構(gòu)建企業(yè)的在線幫助中心，聚合文檔知識(shí)庫(kù)、社區(qū)和用戶中心。 讓您的客戶遇到問(wèn)題時(shí)查閱幫助文檔、在社區(qū)中參與討論并在用戶中心中查看自己的動(dòng)態(tài)。

客服工單系統(tǒng)作為售后客戶服務(wù)的核心，將上面接入的各種客服渠道的信息（電話溝通記錄、IM對(duì)話、郵件或表單反饋內(nèi)容）最終標(biāo)準(zhǔn)化為工單，通過(guò)統(tǒng)一和規(guī)范的客服流程進(jìn)行響應(yīng)和有序受理，面對(duì)海量服務(wù)請(qǐng)求有條不紊，是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化客服體系最重要的一環(huán)