數字經濟時代，數字技術成為驅動新一輪產業變革浪潮的引擎，這不僅關乎技術，更關乎消費者與企業的關系。從企業經營的角度來看，消費者需求個性化，營銷觸點多元化，企業如何運用數字化的技術構建以消費者為中心的營銷體系來驅動數字化運營，從而擴展消費者與企業價值連接的邊界成為了新的挑戰。

當下，企業期望沉淀數據資產，并以可視化的標簽畫像來指導業務，與消費者建立長期穩定的忠誠關系。本系列文章將通過對標簽數據體系洞察、策略和價值的分篇描述，以業務場景為視角，洞察標簽體系建設的核心與路徑、解析推進標簽體系建設的策略和實施、闡述標簽體系的實踐應用與長期價值。

在內外環境的共同驅動下，先行探索的企業對數字化轉型有意識、有動力，期望借助數字化的新技術、新生態、新方案提升組織管理水平和業務場景應用形態，從而構建核心競爭力來應對未來市場的不確定性。

當前，標簽體系作為企業數字化轉型的核心數據資產，是踐行數字化運營的基石。企業依托業務運營驅動標簽的大量測試和事實驗證，進而量化標簽為業務帶來的價值，實現穩扎穩打、小步快跑的敏捷建設路徑，同時預留一定的想象空間，使其具備可擴展性。

企業如何科學推進標簽系統的落地，將標簽使用工作前置來降低應用門檻，使標簽真正意義上落地于業務場景，賦能業務發展，至少要從以下兩個大的方面來著手。

一、落地數據資產化，驅動業務數字化

基于大數據技術發展而來的工具及其理念，本身應該服務于企業組織的目標。企業使用工具的目的在于解決問題，而出發點奠定數字化理念滲透和數字化技術應用的效果。

數字化實踐貫穿于企業經營管理與組織發展的各方面，其本質是基于業務的進化，落地的關鍵在于以下三大要素。

1.搭建數字化工具| 保障數據質量

標簽體系搭建落地的首要前提是保障數據源質量，尤其是在當前渠道和觸點多元，數據質量不一的現實情況中，擁有明確的高質量數據源和統一的數據口徑是標簽系統建設落地的基礎。

企業通過數字化工具，例如基于one-ID體系的CDP，建立覆蓋全渠道、全場景、全生命周期的數字化能力，打通全渠道、全觸點、全鏈路數據，以全局視角打造多部門、全公司、全集團的數據資產中心，成為鏈接前、中、后部門的業務樞紐。

2.變革組織管理| 點燃組織力量

標簽體系的落地應用需搭配有效的團隊組織形式和機制流程。基于標簽數據的管理組織結構主要轉變的是從上到下的組織理念，從傳統的投喂型轉變為數字化的思維模式， 建立知識型、賦能型組織，實現線上規范化管理，全流程敏捷化處理。

在面對新的、不確定的復雜情況，組織通過這種敏捷化的流程再造不斷地革新自我，基于標簽數據賦予一線員工高度自主決策權，提高員工的積極性，在差異化、多元化的基礎上形成合力，盤活內部創新潛能。

組織方式—示例

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3.建設完整IT系統| 支持業務側應用

數字化系統建設過程中，IT系統除了保障現階段業務側應用的同時需兼顧企業數據網絡安全性和政策合規性，還要為滿足行業和公司業務未來擴展的可能留下一定的開放彈性。

基于此，當前IT系統要具備支持標簽敏捷迭代、數據閉環驗證、全流程效果評估等多種能力，在數據安全性與合規性越發重要的情況下，還要發揮價值，真正成為效能提升的新引擎。

二、基于業務場景應用，持續重構數據鏈

基于大數據技術，企業持續沉淀、驗證，挖掘和分析標簽數據，可在業務場景中識別不確定性中蘊含的機會，尋找新的增長曲線。

企業對標簽體系在不同的時期有不同的訴求，實時的數據更新和標簽迭代對IT資源、人力投入都提出了更多的要求，只有快速基于現有業務場景以敏捷方式迭代標簽，驗證和沉淀價值最高的標簽體系才是當下最優解。

1.標簽產品能力| 閉環迭代，有效運營

基于業務場景應用，企業核心標簽產品能力包括支持業務自定義創建多種規則標簽，多維度數據分析和洞察，篩選單個或多個用戶畫像與客群等，以及最基本的數據和標簽創建、變更、權限開放等多線管理流程。

企業在初次搭建標簽時，首以MVP的形式嘗試運營1-2個標簽應用場景，分析其在業務側的應用效果。之后在業務場景的應用中持續迭代標簽數據鏈路和體系，擴展更多層面的標簽，支持業務有效應用。

 標簽迭代應用—示例

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2.標簽應用場景| 量化驗證，長效穩定

從實際業務場景應用出發，當下企業衡量標簽體系的準確度、有效性、價值層，其衡量維度包括標簽調用率、關注熱度和業務增量等。

業務增量是指在業務場景中使用標簽帶來的增量，涉及到效果歸因計算，可作為長期衡量指標，短期優先以標簽調用量和關注熱度作為衡量。

通過可視化看板，平臺化展現標簽的真實性、準確性、利用率，從而輔助衡量業務價值。尤其需針對不同類型的標簽建立不同的衡量基線，從而基于業務實際應用場景持續迭代標簽數據鏈路，構建長效的標簽體系。

標簽量化指標—示例

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基于原始數據加工和處理產生的標簽，體系化整合了繁雜的數據。企業通過標簽體系的搭建和應用，在組織內部推行數字化理念、建設數字化能力，以小見大挖掘實踐數字化轉型的價值，驅動以數字化的方式擴展企業和消費者邊界，為全鏈路全周期的精益化、定制化、精準化營銷和運營奠定基礎。

本篇主要聚焦基于業務應用實踐推動標簽體系實施和落地，更多標簽應用場景和長期價值展望，敬請期待——【標簽搭建指南】之價值篇。