客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

過去的企業以贏得新顧客為重點，在一定的條件和環境下，對企業的生存和發展起著十分重要的作用

    電話銷售中與客戶交流的結果，電話推銷廣告的臺詞，與電話推銷前的準備工作密切相關

    開發新客戶是做電話銷售人員的關鍵一步，是電話銷售過程中的一個重要環節

     客戶服務管理系統的特點分別是：高可控性的數據庫；更高的安全性；數據實時更新；性價比可能更高不易受外部因素干擾

     客戶服務管理系統以客戶數據的管理為核心，記錄企業與客戶的交互行為，幫助企業實現一客戶為核心的管理模式，具有綜合性、集成性、智能化、高技術的特點

   現在的電話營銷技巧高水平的市場服務口碑優講師授課，具有實戰性、實操性、參與性，從手機銷售的溝通技巧和營銷技巧展開，到抓挖銷售的實戰策略落實，讓手機銷售人員掌握手機銷售的操作方法和流程

   對客戶服務行業有一定了解的企業，將認識到客戶服務管理系統的優點，并選擇客戶服務管理系統作為企業的服務管理系統

“接觸管理”(ContactManagement)，它專門收集客戶與公司之間的聯系，到1990年，它就發展成為包括電話服務中心支持的信息分析的客戶關懷(Customercare)

隨著企業信息化的不斷深入，各種管理軟件也越來越多

隨著互聯網的普及和社交媒體的興起，客戶管理對于企業來說變得越來越重要

隨著旅游業的不斷發展，越來越多的企業開始注重客戶管理

在現代商業運作中，客戶關系管理(CRM)是非常重要的一環

要利用商業智能（BI）進行客戶細分和定位，可以按照以下步驟進行： 1. 收集和整理數據：首先，需要收集各種與客戶相關的數據，包括客戶的個人信息、購買行為、偏好等

對客戶數據進行細分和定位是一項重要的市場營銷策略，可以幫助企業更好地了解客戶需求、制定精準的營銷方案，并提高銷售效果

作為一款專業的在線客服系統，Live800在接待客戶上功能完善、靈活有序，能夠有效幫助企業提升客服效率，提高客戶滿意度。

       心智圖，英文名為Themindmap，又稱腦圖、 思維導圖 ，是一種有效的圖形化思維工具，用于表達發散思維

美洽提供的能夠獲取客戶的方式僅是一種解決方案，而如何更好的實施這種措施、利用客服工具，是需要不斷學習的，使用好，你可以逐漸擴大你的客戶群，獲得更多客戶！

隨著企業經營的日益復雜，客戶關系管理（CRM）系統越來越成為企業管理的重要工具

CRM的客戶商業智能的功能模塊 隨著信息技術的不斷發展，企業對于客戶數據的管理越來越重視

提升客戶體驗不得不看的4本經典書籍

       在當今社會，大多數企業都需要自己的 銷售 團隊來開拓市場，為企業寫作

企業微信的價值，不僅僅在于引流、吸粉，當下電銷處處碰壁的情況下，企業微信的價值更為明顯

crm系統中客戶資產指的是每個企業擁有的屬于自己的客戶，這些客戶都有不同種的價值，有些客戶的價值比較高，有些客戶的價值可能略低，把這些客戶的所有價值都加在一起，就是客戶資產

整理客戶資料可以用：百數免費客戶管理軟件、敬業簽、銷氪免費客戶管理軟件、業務本客戶管理軟件、釘鐺免費客戶管理軟件等

客戶忠誠度的衡量因素包括了以下幾個方面：重復購買的次數、將產品推薦給他人的意愿、面對產品相關競爭者時的態度、顧客購買產品的意愿、顧客購買挑選產品的時間

沒有標靶的飛箭只是流矢，沒有夢想的團隊終成一盤散沙，沒有人參加的會議只是一場擺設。人是活動的重要因素，也是活動中不可或缺的因素。對于一場極具感染力的會議活動來說，除了前期的活動策劃，如何邀約到更多的參會人員也是主辦方需要考慮的問題

| 企服解答 CRM實現客戶的個性化需求的方法：1、客戶信息錄入及分類；2、CRM系統提供差異化服務；3、精確定位客戶價值