經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展，你還在傻傻的等待客戶上門？事實(shí)上，這是最糟糕的客戶體驗(yàn)了。

無(wú)論是線上還是線下，戰(zhàn)略與營(yíng)銷依舊重要，高效觸達(dá)客戶是企業(yè)最終目的也是企業(yè)營(yíng)銷的開(kāi)始，如今，不僅是線下，線上也有不少客戶資源，在全新的市場(chǎng)趨勢(shì)下，如何利用現(xiàn)代工具，高效觸達(dá)客戶，滿足企業(yè)個(gè)性化獲客需求，成為了關(guān)鍵點(diǎn)。

而這其中，如何高效觸達(dá)客戶又成為了新的難點(diǎn)，美洽智能客服系統(tǒng)如何推動(dòng)其發(fā)展的呢，讓我們一起來(lái)了解一下吧！

為什么要觸達(dá)更多的客戶？

那到底為什么要觸達(dá)更多的客戶呢？我們要知道，作為企業(yè)，是需要獲取源源不斷的客戶資源的，這樣才能持續(xù)營(yíng)銷發(fā)展，如果僅僅依靠老客戶，企業(yè)很難長(zhǎng)久的發(fā)展下去，因此，企業(yè)需要獲得更多的客戶來(lái)維持企業(yè)基本的營(yíng)銷從而開(kāi)拓市場(chǎng)。

如今，社交媒體發(fā)展迅速，客戶的來(lái)源更為廣泛，企業(yè)觸達(dá)客戶的方式當(dāng)然也要與時(shí)俱進(jìn)了。

美洽智能客服如何幫助企業(yè)高效觸達(dá)客戶？

1. 精準(zhǔn)客戶畫像

企業(yè)面向的客戶要有一定精準(zhǔn)度，很多企業(yè)看似獲取了更多客戶，但是效果不佳，比如做餐飲的，你的目標(biāo)客戶不會(huì)是不喜愛(ài)美食的客戶；因此，搭建專業(yè)的客戶畫像，可以幫助服務(wù)人員減少很多無(wú)用功。

美洽智能客服幫助企業(yè)生成標(biāo)簽體系，根據(jù)已設(shè)定好的客戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如某個(gè)電商企業(yè)，在活動(dòng)促銷或者大采購(gòu)時(shí)可以根據(jù)客戶管理中心、客戶畫像等關(guān)鍵點(diǎn)，從老用戶中找出最有可能參加活動(dòng)的粉絲，高效快捷的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)，觸達(dá)目標(biāo)客戶群。

2. 主動(dòng)出擊，抓住商機(jī)

很多時(shí)候，你是不是會(huì)猶豫到底需不需要這個(gè)東西，但是如果有人推動(dòng)一下你，你是不是就會(huì)動(dòng)搖，機(jī)會(huì)稍縱即逝，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)要抓住時(shí)機(jī)，不要在不經(jīng)意間流失掉潛在客戶。

很多時(shí)候，客戶只是在猶豫，比如一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)可以在設(shè)定主動(dòng)邀請(qǐng)，當(dāng)客戶出現(xiàn)時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)客戶，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，引起客戶的興趣，在特定的場(chǎng)景下，你想要對(duì)客戶主動(dòng)觸達(dá)什么內(nèi)容、或者客戶告訴你他需要什么，企業(yè)可以針對(duì)需求，及時(shí)提供對(duì)應(yīng)客戶痛點(diǎn)的解決方案。

3. 數(shù)據(jù)化賦能

豐富精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)多維度分析，美洽智能客服系統(tǒng)能多維度分析企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，如：網(wǎng)站流量、訪問(wèn)分析、工單分析、渠道分析、客戶服務(wù)評(píng)估等。企業(yè)管理人員能夠通過(guò)系統(tǒng)多維度數(shù)據(jù)報(bào)表全觸達(dá)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，多角度洞察業(yè)務(wù)，靈活多維度分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提取客戶價(jià)值，精準(zhǔn)定位獲客渠道，挖掘客戶價(jià)值，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升留存轉(zhuǎn)化，提升客戶留存與復(fù)購(gòu)。