跟進(jìn)記錄是構(gòu)建客戶信任和忠誠(chéng)度的基石，是企業(yè)理解客戶、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和制定戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵。目的是確保客戶信息的連續(xù)性和一致性，以便在不同的服務(wù)或銷售環(huán)節(jié)中提供一致的客戶體驗(yàn)。

今天和您深入聊聊邀約到店這件事，聊聊如何做好邀約，讓客戶愿意到店。

“裁撤客戶成功”會(huì)成為SaaS公司接下來(lái)的普遍操作嗎？甚至于，“

聚焦，大客戶戰(zhàn)略的核心

“天下武功，唯快不破”，但 To B 創(chuàng)業(yè)，慢才是快

客戶服務(wù)策略，是關(guān)于如何處理企業(yè)與客戶互動(dòng)的，經(jīng)過(guò)深思熟慮的計(jì)劃。

很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷進(jìn)行獲客，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中還有很多可以調(diào)整優(yōu)化的地方，其中最值得注意的是，企業(yè)在做好內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，還需要考慮客戶體驗(yàn)，更好的內(nèi)容體驗(yàn)將有利于進(jìn)一步提高線索成熟度，為最終轉(zhuǎn)化鋪平道路

研判體驗(yàn)管理賽道5大發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)要想做好全流程的客戶體驗(yàn)管理，客戶旅程就顯得尤為重要。

    金融行業(yè)反洗錢有一項(xiàng)重要制度，那就是“認(rèn)識(shí)客戶”

   CRM系統(tǒng) ，也稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就是應(yīng)這種需求而存在的

在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，各種軟件系統(tǒng)層出不窮

      后勤管理是指管理者通過(guò)一系列具體的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，運(yùn)用一定的原則、方法和手段

       所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目經(jīng)理在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，有效地管理項(xiàng)目涉及的所有工作

        企業(yè)信息管理（簡(jiǎn)稱EIM）：是指對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程的管理

CRM是：客戶關(guān)系管理；DMP是：數(shù)據(jù)管理平臺(tái)；CDP是：客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)

零售商業(yè)智能(BI)徹底改變了零售行業(yè)，使零售商能夠根據(jù)數(shù)據(jù)洞察做出明智和可獲利的決策，也對(duì)提升客戶體驗(yàn)大有裨益。

存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，客戶體驗(yàn)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素。體驗(yàn)不好會(huì)傷害客戶這已成為市場(chǎng)共識(shí)，但比之更可怕的是產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)平平無(wú)奇，沒(méi)有任何記憶點(diǎn)，那么在競(jìng)爭(zhēng)中就沒(méi)有脫穎而出的優(yōu)勢(shì)。

作為承載內(nèi)容的新型媒體平臺(tái)，媒體客戶端也已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要陣地。

做新產(chǎn)品就像是開(kāi)奶茶店。

玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷，不可不知的神仙工具

今天這篇有關(guān)“用戶基模”的解釋或許能帶來(lái)點(diǎn)新鮮視角

在如今的數(shù)字化信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)設(shè)備的快速發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷方式也向著數(shù)字化、智能化和精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到客戶資源管理的重要性

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，客戶關(guān)系管理（CRM）已經(jīng)成為了一個(gè)不可或缺的部分

客戶服務(wù)是企業(yè)與客戶之間溝通和交流的重要環(huán)節(jié)，良好的客戶服務(wù)能夠提升客戶滿意度，增加客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展