CRM是：客戶關系管理；DMP是：數據管理平臺；CDP是：客戶數據平臺。

CRM、DMP、CDP都是什么

1、CRM客戶關系管理

CRM是利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

2、DMP數據管理平臺

DMP是把分散的多方數據進行整合納入統一的技術平臺，并對這些數據進行標準化和細分，讓用戶可以把這些細分結果推向現有的互動營銷環境里的平臺。

DMP能快速查詢、反饋和快速呈現結果；幫助客戶更快進入到市場周期中；促成企業用戶和合作伙伴之間的合作；深入的預測分析并作出反應。

3、CDP客戶數據平臺

CDP指的其實是持續數據保護，是對傳統數據備份技術的一次革命性的重大突破的技術。

CDP為用戶提供了新的數據保護手段，系統管理者無須關注數據的備份過程（因為CDP系統會不斷監測關鍵數據的變化，從而不斷地自動實現數據的保護），而且僅僅當災難發生后，簡單地選擇需要恢復到的時間點即可實現數據的快速恢復。