客服的服務渠道正在變更，先手布局，才能擁有搶先優(yōu)勢。

      客戶是商業(yè)對象，客戶關系簡單理解為企業(yè)與客戶的關系

       對于很多工作來說，最重要的工作是開一個新客戶

    在大眾創(chuàng)業(yè)的浪潮下，越來越多的公司建立起來了，但在公司成立之初，沒有必要招聘一名專業(yè)會計，畢竟會計公司也不低

當銷售員進行邀約顧客的時候，通常顧客會以沒時間作為借口拒絕銷售員，這是一件比較難搞定的事情

；3、注重客戶的體驗——每5個客戶遭遇負面體驗就會失去其中一名客戶

與客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的關系是維持企業(yè)持續(xù)增長的重要原因。

       客戶分析是根據(jù)各種關于客戶的信息和數(shù)據(jù)，了解客戶需求，分析客戶特征，評估客戶價值，為客戶制定相應的營銷策略和資源配置計劃

       當銷售時，你的力量主要來自你的個性潛力和你通常努力創(chuàng)造的影響力

   無論是你的企業(yè)的業(yè)務是2B還是2C，企業(yè)與客戶的交互過程中都需要對客戶進行系統(tǒng)的分類，有針對性地提供服務，才能提高轉化和成單率

       搜索引擎優(yōu)化(Searchengineoptimization，簡稱SEO)是指從網(wǎng)站結構、內(nèi)容建設方案、用戶互動傳播等角度合理規(guī)劃，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的搜索原則

      無論是那種銷售，在什么階段與顧客的溝通的效果影響著成交結果

       網(wǎng)站優(yōu)化服務是基于網(wǎng)站優(yōu)化技術和中小企業(yè)網(wǎng)站排名的需要而產(chǎn)生的，SEO服務是指掌握搜索結果的搜索排位技術，以客戶標的網(wǎng)站為基礎，運用搜索引擎優(yōu)化技術對網(wǎng)站進行相應的優(yōu)化

精準地洞察客戶需求，已成為數(shù)字化時代下品牌順風口扶搖直上的必要手段。

客戶標簽的引入，允許企業(yè)通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，對客戶進行分類和個性化服務，從而提升用戶體驗和企業(yè)效益。

    代銷記帳公司，主要面向一些小型企業(yè)客戶，如個人、夫妻店、初創(chuàng)公司等，由于缺乏專業(yè)的財務、會計人才，不熟悉諸如做帳、報稅之類的程序，或沒有足夠的精力來完成這些工作，這就給了專業(yè)代帳公司的市場空間

       管理客戶滿意度是 管理客戶 關系過程中非常重要的子過程

   CRM也叫客戶系統(tǒng)crm，是利用先進的管理思想，以信息技術為手段，通過對客戶進行有效的客戶管理，從而提高企業(yè)效益的一種客戶關系管理軟件

企業(yè)的盈利，需向客戶銷售完成整個商業(yè)閉環(huán)。所以客戶的認知、認可是整個經(jīng)濟循環(huán)的必然。

| 企服解答 潛在客戶管理系統(tǒng)的主要功能有：1、在線潛在客戶挖掘；2、潛在客戶搜索和合并；3、自動潛在客戶安排；4、潛在客戶歷史記錄跟蹤；5、潛在客戶鑒定；6、潛在客戶轉化

客戶成功在SaaS領域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團隊，有自己的客戶成功理念。

隨著企業(yè)電子信息化和電子商務的發(fā)展，各個公司對于企業(yè)客戶管理軟件的要求也越來越高，現(xiàn)在的企業(yè)客戶管理軟件不僅可以完成客戶的數(shù)據(jù)采集，業(yè)務處理的流程化等運營型企業(yè)客戶管理的管理功能

要最優(yōu)化客戶關系管理以提高客戶滿意度，可以采取以下幾個步驟： 1. 確定關鍵業(yè)務指標：首先需要確定關鍵業(yè)務指標，如客戶滿意度、客戶保留率、客戶投訴率等

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業(yè)績就要有成交，而成交量必須要有客戶數(shù)量作為基礎

客戶社區(qū)是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯(lián)系的空間

| 企服解答 客戶管理,亦即客戶關系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業(yè)應用大數(shù)據(jù)的根基

      在現(xiàn)代社會，客戶就是上帝是企業(yè)界的流行口號