客戶關(guān)系管理(CRM)首先是起源于西方營(yíng)銷理論的管理理念，在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展。其核心思想是以企業(yè)客戶（包括最終客戶、經(jīng)銷商和合作伙伴）為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析，滿足客戶需求，確保客戶終身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。下面就讓小編為大家介紹客戶分類的方法。

銷幫幫CRM

3.6

81條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

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合作品牌

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客戶分類的方法

      客戶分類的方法

一、猶豫不決型

二、喜歡挑剔型

三、傲慢無(wú)禮型

四、牢騷抱怨型

五、經(jīng)濟(jì)型

六、不直接拒絕型

七、裝懂非懂型

八、自我炫耀型

九、老實(shí)巴交型

十、沉著老練型

       CRM的目標(biāo)是通過(guò)提供更快、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引和維護(hù)更多的客戶；另一方面，通過(guò)全面管理業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)成本。完善的CRM解決方案可以幫助企業(yè)在擴(kuò)大新收入來(lái)源的同時(shí)，改進(jìn)與現(xiàn)有客戶的溝通。據(jù)國(guó)際CRM論壇統(tǒng)計(jì)，國(guó)際成功實(shí)施CRM每年可為相應(yīng)企業(yè)帶來(lái)6%的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)；基本服務(wù)費(fèi)增加9%~10%；發(fā)展速度是服務(wù)水平低的企業(yè)的兩倍。以上就是小編為大家分享的客戶分類的方法。