| 企服解答 營(yíng)銷CRM系統(tǒng)的普遍功能有：1、 全渠道獲客， 支持多種渠道客戶接入，包含API接入、批量導(dǎo)入、錄入、線索分配；2、 用戶跟蹤， 客戶分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化，全程可追溯，精準(zhǔn)校正市場(chǎng)營(yíng)銷策略；3

crm系統(tǒng)中公海池是是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來(lái)，最大化提升客戶價(jià)值，避免客戶流失的一個(gè)重要的客戶管理模塊

crm專員要具備的能力有： 1、熟練掌握企業(yè)內(nèi)部的CRM系統(tǒng)；2、及時(shí)幫助企業(yè)做好數(shù)據(jù)處理工作；3、分析數(shù)據(jù)的具體價(jià)值幫助公司提升效益；4、擁有足夠的毅力以及責(zé)任心

商機(jī)通常是指某種產(chǎn)品或者某種行業(yè)的銷售前景，或者說(shuō)某個(gè)正在接觸、具有消費(fèi)意向的客戶也能夠稱之為商機(jī)

CRM系統(tǒng)中的客戶一般指的就是消費(fèi)者，只要是來(lái)企業(yè)中了解或者購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者們都是客戶，客戶根據(jù)購(gòu)買意向可以分為多種類型，分別是無(wú)意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復(fù)購(gòu)客戶等等

CRM系統(tǒng)中的線索是指在CRM中，有關(guān)公司、個(gè)人和商機(jī)的原始信息

市面上大部分CRM軟件都提供免費(fèi)試用，有一定時(shí)間和功能限制，例如紛享銷客、銷售易、Zoho CRM、SalesForce、SAP等

| 企服解答 CRM讓企業(yè)提升業(yè)績(jī)的方法如下： 1、隨時(shí)隨地，提升銷售業(yè)績(jī)；2、設(shè)置安全權(quán)限；3、工作流自動(dòng)化；4、海量存儲(chǔ)客戶資料

在客戶管理工具選型之路上，很多老板都繞不開一道名詞解析題，CRM和SCRM是一回事兒么，我該買哪一個(gè)，會(huì)買錯(cuò)么？

| 企服解答 醫(yī)療CRM能帶來(lái)的效益有：1、能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銷售代表、銷售的統(tǒng)籌管理；2、能夠通過(guò)對(duì)過(guò)程的控制確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；3、可以實(shí)現(xiàn)讓全員滿意的高效管理；4、能夠改善和提升客戶關(guān)系；5、可以增收節(jié)支提高利潤(rùn)

| 企服解答 醫(yī)療CRM系統(tǒng)功能是： 1、通信功能；2、任務(wù)管理功能；3、報(bào)告功能；4、患者管理功能

| 企服解答 CRM通用產(chǎn)品功能有：1、全自動(dòng)化的銷售管理；2、全渠道的營(yíng)銷管理；3、一體化的客戶信息管理；4、協(xié)作流暢的團(tuán)隊(duì)；5、多維度的數(shù)據(jù)分析

| 企服解答 企業(yè)選擇CRM的三點(diǎn)維度：1、符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；2、軟件的靈活性；3、客戶的體驗(yàn)度

| 企服解答 在CRM體系中，客戶服務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)以下這些幫助：1、服務(wù)質(zhì)量提升；2、服務(wù)水平管理提升；3、客戶反饋收集

| 企服解答 免費(fèi)的CRM優(yōu)點(diǎn)是支持二次開發(fā)，缺點(diǎn)是缺少后續(xù)技術(shù)支持

| 企服解答 市面上有很多不同的CRM系統(tǒng)，每家供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，有一些是免費(fèi)的，有一些供應(yīng)商的收費(fèi)卻高達(dá)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)

| 企服解答 CRM系統(tǒng)如此重要的原因有：1、現(xiàn)有客戶核心化；2、客戶服務(wù)全員化；3、團(tuán)隊(duì)組織體系化；4、 日常任務(wù)自動(dòng)化；5、員工責(zé)任清晰化

| 企服解答 微信crm有5個(gè)主要功能：1、微信呼叫中心；2、客戶管理；3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理；4、營(yíng)銷管理；5、會(huì)員門戶模塊

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）

企業(yè)實(shí)施crm的好處主要有五點(diǎn)，一、便于企業(yè)深入了解客戶；二、提高客戶留存率；三、提高響應(yīng)客戶的速度；四、整合全營(yíng)銷渠道；五、團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)共享便于高效協(xié)作

CRM軟件可以在整個(gè)客戶生命周期提供幫助，通過(guò)將客戶信息整合在統(tǒng)一的位置，企業(yè)可以更好地管理客戶關(guān)系并提高效率

| 企服解答 CRM系統(tǒng)選型常見的誤區(qū)有以下三種：1、CRM系統(tǒng)并不是獲客軟件  ；2、每種類型的CRM系統(tǒng)都差不多 ；3、價(jià)格低的CRM可以隨便買

      CRM是一種獲取、維護(hù)和增加盈利客戶的方法和過(guò)程

| 企服解答 crm管理系統(tǒng)軟件有：Zoho CRM、SalesForce、SAP-CRM、紅圈CRM等?

| 企服解答 crm客戶管理系統(tǒng)的五大主要特點(diǎn)：1、高可控性的數(shù)據(jù)庫(kù)；2、更高的安全性；3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新；4、性價(jià)比可能更高；5、不易受外部因素干擾

       利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(Mobile)、社交網(wǎng)絡(luò)(Social)和云計(jì)算(Cloud)技術(shù)，銷售易于徹底重構(gòu)CRM

   銷售規(guī)范化以及買主擁有絕對(duì)權(quán)力的今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)脫離了野蠻生長(zhǎng)，走向精細(xì)化管理

   現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過(guò)大量的工作來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

好的在線crm系統(tǒng)有：總管家云CRM、智云通CRM、人脈旺CRM、用友TurboCRM、任我行CRM、數(shù)夫CRM等等