| 企服解答

醫療CRM系統功能是：1、通信功能；2、任務管理功能；3、報告功能；4、患者管理功能。

醫療CRM系統功能是什么

1、通信功能

醫療CRM具有幫助安排、啟動和跟蹤醫院或診所與患者之間的互動的功能。您還可以選擇安排和確認預約的時間，并設置提醒。

2、任務管理功能

醫療CRM允許您的員工添加任務、分配任務、查看和更新任務，以及跟蹤每個任務的進度直至完成。

3、報告功能

醫療CRM允許您自定義和生成大量報告，例如活動ROI報告或患者未出現的平均數量報告。

4、患者管理功能

醫療CRM允許您的員工添加和更新患者記錄，根據患者的情況對患者進行細分，并與患者進行有效的互動和交流。

| 擴展閱讀

醫療CRM，全稱HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做醫院客戶關系管理，是指醫院運用信息技術，對內部服務流程進行優化，從而建立的以市場為導向、以客戶為中心、以服務為核心的新型管理服務模式。

醫療CRM就好比一個醫患綜合服務系統平臺，它能將企業CRM管理經驗、服務理念融入醫院經營，建立起一個綜合服務管理體系。其功能有：建立客戶信息庫、建立醫院信息庫、智能預約、CallCenter智能服務等。

醫療CRM優點：

1、提高醫院管理信息智能化。

2、提升醫院長期經濟效益。

3、充分利用客戶資源，建立醫院-患者長期信任關系，提高醫院市場競爭力。

4、增強醫院與客戶的有效溝通，提供更好的服務。

5、快速處理和分析患者信息，提供智能決策。

6、電子化趨勢，降低醫院運營成本。