建立客戶關(guān)系是要讓有價值的客戶想要購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并盡快轉(zhuǎn)化，讓潛在客戶通過購買產(chǎn)品成為正式客戶

       眾所周知，客戶是企業(yè)發(fā)展進步的基礎(chǔ)建設(shè)，對客戶資源的管理也是公司的一項重要工作

       很多小企業(yè)把做好客戶服務(wù)看作是與大企業(yè)競爭的優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)需要一套完整的系統(tǒng)支撐，在其中，建立專業(yè)的 客服呼叫中心 ，是中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵

   通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)銷售人員可以對客戶進行分類，有針對性的銷售可以極大地提高銷售效率，所謂精確的客戶就是對產(chǎn)品或服務(wù)需求有更深入了解的客戶，這些客戶是企業(yè)收入的主要基礎(chǔ)，所以挖掘更精確的客戶就意味著更大的收益

To B 客戶資產(chǎn)的增值之道

隨著技術(shù)進步，人工智能技術(shù)的深入發(fā)展，人工?機器人客服的互相協(xié)作已經(jīng)成為了客戶服務(wù)的趨勢。

有效的會話內(nèi)容是成功營銷和推動客戶合作的基石，但是，如何改善與客戶的在線交流并與你的客戶進行成功的對話呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，營銷方式也在不斷地更新和創(chuàng)新

1.發(fā)現(xiàn)客戶價值；2.確立客戶關(guān)系管理目標；3.建立客戶數(shù)據(jù)庫；4.建立情感聯(lián)絡(luò)，做好關(guān)系維護；5.積極處理客戶的反饋；6.創(chuàng)新客戶關(guān)系管理辦法 如何做好客戶關(guān)系管理 1.發(fā)現(xiàn)客戶價值 通過建立詳實的客戶檔案

       在銷售人員和客戶溝通的時候，如果跟客戶溝通的模式不對，你跟客戶溝通的模式就像一個小孩在討好父母，祈求父母的認同一樣

       觀察技能貫穿于整個銷售過程，特別是在與客戶建立良好關(guān)系方面

企業(yè)微信批量添加客戶一般需要借助服務(wù)商開發(fā)的工具來實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理包括：銷售管理、發(fā)現(xiàn)客戶價值 、樹立良好的服務(wù)意識、開發(fā)拓展市場、善于使用客戶關(guān)系管理的工具

站得高才能看得遠，客戶體驗管理需要的是全局思維。

       在現(xiàn)代社會，客戶就是上帝是企業(yè)界的流行口號

2B SaaS要不要做大客戶？我想沒人會說不做。正所謂有條件要上、沒有條件創(chuàng)造條件也要上。

       客戶體驗管理是近年來興起的一種全新的客戶管理方法和技術(shù)

      銷售過程主要是解除抵抗的過程

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單

       銷售人員應(yīng)該知道如何積極傾聽

       銷售陳述充滿樂趣，吸引潛在客戶

| 企服解答   常規(guī)的客戶分析一般分為售前、售中、售后三個部分

        現(xiàn)在電話推銷這一行的確不好做，大小公司都是電話轟炸，客戶已處于準備階段，不想讓前些年顧客還是比較單純

有一句話叫“賣貨容易，留客難”，說的是維持老客戶也是一件很重要的事，畢竟我們做生意，不是做這件事，而是與客戶不往來，我們還希望老客戶能帶來新客戶嗎？

      對企業(yè)而言，顧客就是資源的重要組成部分，因此，對顧客的管理就顯得十分必要

       隨著市場競爭的日益激烈，已使傳統(tǒng)的壁壘式營銷越來越難，技術(shù)壁壘、行業(yè)壁壘、關(guān)系壁壘等，在網(wǎng)絡(luò)大潮中一去不復(fù)返

      管理銷售系統(tǒng)是一套具有電話管理、客戶資料管理(CRM客戶關(guān)系管理)、訂單管理、消費管理、短信、彩信(彩信)、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入客戶識別和統(tǒng)計、

    企業(yè)選擇“代理記賬”與否，取決于單位是否具備配備專職會計人員的條件，這應(yīng)由單位根據(jù)自己的會計業(yè)務(wù)需要自行決定

      做好 客戶關(guān)系管理 是一項長期工作?

   目前許多企業(yè)都在使用CRM系統(tǒng)，所謂CRM，其實英文縮寫CRMCRM系統(tǒng)