銷售陳述充滿樂趣，吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、欲望和行動(dòng)的原則。除了展示你的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值外，你還必須使銷售陳述生動(dòng)有趣，充分調(diào)動(dòng)你的身體語言，最好的身體語言技能之一是微笑。下面就讓小編為大家介紹銷售該怎么和客戶溝通。

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4.0

1條點(diǎn)評(píng)

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客戶案例

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合作品牌

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銷售該怎么和客戶溝通

      銷售該怎么和客戶溝通

一、做好銷售前的準(zhǔn)備

1.塑造良好的職業(yè)形象，銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象，那么就會(huì)使客戶愿意再次見你，相反如果你第一次見客戶個(gè)人形象差，那么即使你產(chǎn)品再好，銷售也難以成交。

2.不斷豐富自己的產(chǎn)品知識(shí)，直到更趨完善，不僅要熟悉自己的產(chǎn)品，還要熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。人們只有在對(duì)你以及其他同類產(chǎn)品有了足夠的了解之后，才會(huì)下決心購買。

二、了解客戶的需求

1.很多銷售上來就是對(duì)客戶一通的產(chǎn)品介紹，其實(shí)我們卻忘記了每個(gè)客戶都是有需求點(diǎn)才來購買的，所以我們?cè)谕其N自己的產(chǎn)品之前首先就要對(duì)客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行分析，分析對(duì)方的需要產(chǎn)品的哪些功能。

2.除了挖掘出客戶的需求點(diǎn)之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點(diǎn)，針對(duì)深入的需求點(diǎn)為客戶講解，那么對(duì)方也會(huì)認(rèn)為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

三、良好的態(tài)度

1.即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會(huì)高看我們一眼。

2.用微笑打動(dòng)客戶，如果跟客戶溝通中產(chǎn)生問題，不要針鋒相對(duì)，要對(duì)客戶有耐心，微笑面對(duì)客戶，微笑是全世界的通用語，真誠的微笑可以消除一切隔閡。
       
       銷售過程主要是解除抵抗的過程。銷售過程中遇到的所有問題、逃避、拒絕等統(tǒng)稱為銷售抵抗。每個(gè)客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，抵抗是他在購買過程中不可避免的事情，這是正常的。如果一個(gè)客戶購買，他根本沒有抵抗，有時(shí)這是不正常的。因此，我們應(yīng)該把客戶的抵抗視為客戶在提問，銷售人員應(yīng)該做的是熟練地回答這個(gè)問題。以上就是小編為大家分享銷售該怎么和客戶溝通。