銷售人員應該知道如何積極傾聽。銷售專業人士錯過了重要的傾聽,因為他們一直在談論自己和他們的產品。更重要的是,閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應該引導談話,然后傾聽和正確消化和吸收,我們知道很多客戶真正需要什么,這樣你就可以正確定位你的產品。下面就讓小編為大家介紹銷售怎樣快速成交客戶。
銷售怎樣快速成交客戶
一,我們要跟客戶聊他關心的話題,從他的需求入手;
很多銷售人員做銷售的時候喜歡跟客戶嘮家常,這樣也是可以的,但是嘮歸嘮,最后得嘮到正題上,產品還得銷售出去,不然嘮得就沒有價值,所以我建議在跟客戶聊天的時候一定要聊他感興趣的話題,從他的一個需求入手,他找到你,說明他是有這方面的需求的,甚至他找你就是想解決問題的,所以要自己掌握節奏。比如一個客戶需要減肥,那就跟他聊減肥,關心他,理解他,然后幫助他,這樣成交的概率比較大。
二,學會拉近彼此的距離,增加信任,通過聊熟悉的第三方;
不管是什么銷售,都是需要建立一定的信任感,那么我們可以找一個雙方都熟悉的第三方作為聊天的基礎,來拉近彼此的距離,增加信任感,比如客戶會問你們的產品有沒有副作用呢?要是直接回答說沒有,很安全,那豈不是很直白,可以這樣說,我自己家里人都在用,要是有副作用,我敢給我家里人用嗎?用反問的方式問客戶,一問一個準。
三,一定不要吝嗇自己的贊美之詞,在聊天的過程中要學會去贊美客戶;
沒有誰是喜歡批評,不喜歡夸獎的,所以在交流的過程中可以去贊美客戶,但是贊美不是夸大,也不是一昧的奉承,而是在特定的時間說出特定的話,這樣才不會顯得尷尬。
四,引起客戶對某件事的共鳴;
比如客戶是想減肥的,而剛好有一則新聞是關于肥胖被歧視,那么就可以拿這件事情去引起他的共鳴,無形之中讓他覺得,我的問題不解決是不行了,所以我要解決,不能讓新聞上的事件發生在我身上,要根據聊天的節奏自己把握,說出這件事是為了讓客戶真正意識到自己的問題。
五,學會用數據來說話,還要學會借勢;
做銷售一定要學會用數據來說話,這樣是最具說服力的,借勢不是說胡編亂造,而是真實存在的,在國家認證的地方可以查詢到,借國家和企業的勢頭來幫助自己銷售產品。
六,一定要學會舉例子,但是要結合別人的情況,說出來他能懂;
用這樣的方式更加的貼近客戶,讓客戶不感覺你是在天方夜譚,說出來的例子要符合生活,就算是編,你也要編得像樣,是不是。比如客戶說減肥會不會反彈,你直接說,肯定不會的,一定不會反彈,那客戶肯定就不理你了,你可以通過反饋圖,舉列子來說,上次有一個在我這邊減肥,經過我的幫助,現在停服兩個月了也沒有反彈,你可以看看他的反饋圖片,然后在說產品的效果。
銷售過程主要是解除抵抗的過程。銷售過程中遇到的所有問題、逃避、拒絕等統稱為銷售抵抗。每個客戶在購買產品時,抵抗是他在購買過程中不可避免的事情,這是正常的。如果一個客戶購買,他根本沒有抵抗,有時這是不正常的。因此,我們應該把客戶的抵抗視為客戶在提問,銷售人員應該做的是熟練地回答這個問題。以上就是小編為大家分享的銷售怎樣快速成交客戶。
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