電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮钠脚_(tái)

      CRM（Customer Relationship Management），客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，以客戶管理為中心，同時(shí)也包含了員工管理

新一代CRM，是基于數(shù)智力量，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的增長(zhǎng)管理。

眾邦科技秉承“開(kāi)放、共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，堅(jiān)持開(kāi)放系統(tǒng)、共建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，將CRM（客戶關(guān)系管理）與EB（電子商務(wù)）應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行深度集成，身體力行為開(kāi)發(fā)者賦能，同時(shí)圍繞新零售電商發(fā)展趨勢(shì)，打造出CRMEB開(kāi)源打通版電商系統(tǒng)

| 企服解答 企業(yè)利用CRM系統(tǒng)打破銷售痛點(diǎn)的途徑：1、幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；2、協(xié)助企業(yè)管理并留住客戶；3、提高企業(yè)工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率；4、CRM銷售管理流程

| 企服解答 CRM利用客戶差異進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的三部曲為： 1、通過(guò)最根本因素來(lái)確認(rèn)客戶差異；2、利用客戶差異分析市場(chǎng)細(xì)分變量；3、將市場(chǎng)細(xì)分變量真實(shí)附著于客戶，劃分不同銷售市場(chǎng)

| 企服解答 企業(yè)所需要的CRM系統(tǒng)應(yīng)該包括三大基本功能：市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的客戶管理、市場(chǎng)銷售歷程中的客戶管理、顧客服務(wù)歷程中的客戶管理

移動(dòng)CRM軟件的功能和優(yōu)勢(shì)有：1、提升市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系；2、提升銷售過(guò)程中的客戶關(guān)系；3、提升客戶服務(wù)過(guò)程中的客戶關(guān)系；4、其它優(yōu)勢(shì)作用

| 企服解答 醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)適合的CRM系統(tǒng)需要具備的功能有：從多個(gè)渠道與患者建立溝通、高效的業(yè)務(wù)流程、跨部門(mén)協(xié)作

| 企服解答 CRM系統(tǒng)能從智能消息提醒、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提升企業(yè)效率

| 企服解答 制造業(yè)CRM可以為行業(yè)的銷售做以下幾點(diǎn)：1、線索管理；2、客戶管理；3、銷售協(xié)作

| 企服解答 CRM對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值體現(xiàn)在四方面：1、智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；2、降低企業(yè)成本；3、增加企業(yè)收益；4、提高客戶回購(gòu)率

| 企服解答 如果你的企業(yè)出現(xiàn)人力成本高、工作效率低下、客戶流失的時(shí)候，出現(xiàn)管理機(jī)制跟不上企業(yè)發(fā)展的速度的時(shí)候，你需要考慮引進(jìn)CRM客戶管理系統(tǒng)了

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，CRM就像是一個(gè)“交作業(yè)”系統(tǒng)，每天需要填填寫(xiě)寫(xiě)，而SCRM更像是一個(gè)作業(yè)系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，這也是信息化和數(shù)字化最大的差異。

      近幾年，我國(guó)汽車業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由“以產(chǎn)品為中心”的競(jìng)爭(zhēng)模式逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的模式，CRM在其中所發(fā)揮的價(jià)值尤為重要

       神州云動(dòng)銷售云曾經(jīng)參加“2015北京品牌100強(qiáng)”評(píng)選活動(dòng)，并獲得北京品牌100強(qiáng)，可見(jiàn)神州云動(dòng)銷售云功能強(qiáng)大，得到認(rèn)可

本文介紹了中國(guó)企業(yè)在海外全球部署和推廣CRM時(shí)會(huì)碰到的7類明坑和6類暗坑，并提出了相應(yīng)的解決方案。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的“產(chǎn)品銷售者”，而是更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)的“價(jià)值提供者”

crm營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)部的幫助有：1、可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)篩選出有效的客戶；2、可以幫助分析客戶畫(huà)像；3、可以幫助發(fā)現(xiàn)新的客戶資源

| 企服解答 運(yùn)用CRM來(lái)優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程的方式有：1、規(guī)范流程；2、高效審批；3、協(xié)作辦公

| 企服解答 CRM銷售系統(tǒng)通過(guò)客戶分類、記錄整個(gè)銷售過(guò)程、自動(dòng)分配來(lái)提高線索轉(zhuǎn)化率

| 企服解答 通過(guò)CRM來(lái)挖掘潛在客戶價(jià)值的方式：1、采集精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，凈化客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；2、智能分析，抓住有價(jià)值的客戶；3、全方位維護(hù)，讓客戶價(jià)值最大化；4、將客戶數(shù)據(jù)集中管理

| 企服解答 需要的，一個(gè)企業(yè)想要使用CRM系統(tǒng)時(shí)是需要量身定做的

| 企服解答 CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售流程化的方法有：1、客戶管理自動(dòng)化；2、銷售機(jī)會(huì)管理自動(dòng)化；3、銷售行為管理自動(dòng)化；4、消息提醒自動(dòng)化；5、制定標(biāo)準(zhǔn)化

crm對(duì)企業(yè)的幫助主要體現(xiàn)在：1、幫助企業(yè)管理客戶；2、提高效率以及業(yè)績(jī)；3、提高客戶的忠誠(chéng)度；4、通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)整決策；5、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)條理化和簡(jiǎn)單化；6、解決客戶直接服務(wù)團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)；7、通過(guò)創(chuàng)建工作流來(lái)節(jié)省時(shí)間

| 企服解答 企業(yè)在使用CRM時(shí)要注意的問(wèn)題：1、確立業(yè)務(wù)計(jì)劃；2、開(kāi)發(fā)與部署等

| 企服解答 本地部署crm系統(tǒng)主要的三個(gè)影響因素，硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)

| 企服解答 快消品行業(yè)選crm系統(tǒng)時(shí)應(yīng)側(cè)重的功能有：分銷管理、訂單管理、數(shù)據(jù)管理、培訓(xùn)管理、客戶關(guān)懷

   crm軟件意味著企業(yè)使用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源之一