| 企服解答

本地部署crm系統主要的三個影響因素，硬件，軟件，網絡。

企業自己搭建CRM系統的成本大嗎

1、硬件費用

從企業的角度來說，CRM系統所存儲的數據量就是處理自己的客戶以及產品之類的流程，幾千萬條數據也不一定會達到1G容量，只是里面有很多圖片文件可能會比較占地方，但是這些數據又不需要天天生成報表，不需要數據庫天天拿出來用web展示到客戶面前，這樣子來看，硬件萬把塊錢的服務器支撐一個企業crm系統其實完全沒問題。

2、軟件

SaasCRM雖然門檻低，但其功能無法滿足企業深層次的需求。僅僅是定位考勤、周日報、客戶數據記錄和簡單報表，這些免費的釘釘即可滿足。企業要想利用CRM系統提升銷售業績，智能化業務流程，就必須有獨屬于企業自身的CRM系統。那么企業自己搭建一套crm系統軟件從哪里來，目前市面上成熟的CRM系統以Saas模式為主，不能夠買斷，這是現在企業本地自建的一個瓶頸。

3、網絡

網絡成本，如果你放在內網，那么你就完全沒有網絡成本，如果你要放到外網，那么就跟你的網站一樣，訪問的人多不多，要求效率怎么樣，一般crm系統都是內部人員用的，再多幾千已經不錯了，還是那句話，如果你不是幾十個T大數據天天要報表，差不多的網絡就可以，成本并不高。

| 拓展閱讀

企業如何創建自己的 CRM 軟件：

1、設定目標

任何過程都始于計劃。在構建 CRM 之前，寫下業務目標并確定要解決的挑戰至關重要。例如，您希望將年度銷售報價提高 20% 或降低客戶的獲取成本。良好的目標將幫助軟件開發團隊制定詳細的項目規范并選擇最合適的技術堆棧。

2、選擇用戶角色

CRM 平臺的優勢之一是在公司員工之間建立了牢固的溝通關系。但是，每個團隊成員都根據與部門相關的任務使用 CRM 軟件。這就是為什么您必須指定為誰制作 CRM。例如，營銷人員和銷售經理使用數據分析工具，而客戶支持團隊則需要溝通工具。

3、考慮安全要求

CRM 數據庫處理和存儲大量信息，因此保護客戶的數據不被員工在下班時竊取至關重要。在 CRM 軟件中構建復雜的安全模型似乎是一個好主意，尤其是當這些模型與公司的組織結構圖相似時。事實上，它們需要額外的時間和成本，而且當您決定重塑組織結構時，它們將變得低效。

4、選擇承包商

從頭開始構建 CRM 的最快方法是將開發工作外包給在 CRM 系統開發方面具有成熟專業知識的 IT 供應商。外包是一個以合理的價格獲得一流服務的絕佳機會。

5、請求粗略估計

在您第一次與軟件開發機構接觸后，他們會根據您的初始功能列表進行粗略估計。然后該文件指出您在整個項目上花費的最短和最長時間和成本。它將幫助您規劃預算，并決定是否繼續合作。此外，像 Teamface企典 這樣的面向客戶的 IT 供應商可以免費對項目進行粗略估算。

6、發展

在這個階段，必須提交設計、項目原型和流程圖。之后，軟件開發人員按照敏捷軟件開發方法將模型轉換為可工作的產品。敏捷方法非常適合開發 CRM 程序，因為它允許工程師返回到之前的階段，解決問題并繼續開發過程。

7、發射

在您通過所有先前的開發階段之后，是時候向用戶展示現成的解決方案了。此階段意味著您啟動產品并收集客戶的反饋，以了解他們在何處使用您的產品感到舒適，或者是否需要改進某些東西。

8、項目后支持

CRM 軟件由于其復雜性而需要不斷維護。團隊可以通過研究功能行為、添加新功能或更新以及根據用戶的反饋進行改進來支持軟件。