人力資源管理和人事管理升級(jí)是指通過(guò)招聘、選拔、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式，有效利用組織內(nèi)外相關(guān)人力資源，滿足組織當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的需要，確保組織目標(biāo)和成員發(fā)展最大化的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)

最開(kāi)始CRM系統(tǒng)以及相關(guān)的銷(xiāo)售管理軟件起源于美國(guó)，在1980年代初就已經(jīng)有了CRM系統(tǒng)的雛形

| 企服解答 采購(gòu)管理系統(tǒng)的主要功能有：1、供應(yīng)商管理；2、產(chǎn)品管理；3、采購(gòu)計(jì)劃管理；4、招標(biāo)管理；5、訂單管理；6、外包管理；7、變革管理

| 企服解答 企業(yè)銷(xiāo)售管理的好處有：1、提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度；2、提高了管理能力；3、鞏固老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶的好幫手；4、提升員工的工作效能；5、減少公司的營(yíng)銷(xiāo)成本

| 企服解答 客戶服務(wù)管理對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在：1、提升工作效率；2、提高用戶粘性；3、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；4、挖掘客戶價(jià)值

| 企服解答 強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的日常管理的方法：1、便捷的跟進(jìn)和提醒；2、可視化銷(xiāo)售流程；3、制定部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃

| 企服解答 智能CRM改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的方法：1、填補(bǔ)信息空白；2、聆聽(tīng)客戶需求；3、做好未來(lái)規(guī)劃

| 企服解答 CRM客戶管理系統(tǒng)的意義是：1.傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),規(guī)范企業(yè)流程

| 企服解答 移動(dòng)銷(xiāo)售管理平臺(tái)功能主要分為展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、管理層、接口層以及外部系統(tǒng)

什么是承擔(dān)責(zé)任？

客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)包括：　1、分類(lèi)建立客戶投訴應(yīng)急處理預(yù)案與預(yù)防辦法，并持續(xù)更新案例

       公共事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)屬普通高校專(zhuān)業(yè)，屬公共管理專(zhuān)業(yè)

       人力資源管理考試由人力資源和社會(huì)保障部組織

       企業(yè)登記管理是指工商行政管理機(jī)關(guān)依照國(guó)家法律、行政法規(guī)設(shè)立、變更、終止審計(jì)登記、確認(rèn)企業(yè)法人資格或者經(jīng)營(yíng)資格、監(jiān)督管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的活動(dòng)

       人力資源管理系統(tǒng)通過(guò)提高內(nèi)部員工的滿意度和忠誠(chéng)度，提高員工的貢獻(xiàn)，即績(jī)效，幫助管理者有效組織管理，降低成本，加快增長(zhǎng)，創(chuàng)造價(jià)值鏈利潤(rùn)

       數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)(transaction)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)操作序列，可以訪問(wèn)和操作各種數(shù)據(jù)項(xiàng)

       供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）就像流行的CRM用于改善與客戶的關(guān)系一樣，SRM用于改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系

，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制定本網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系

       管理層收購(gòu)，管理層收購(gòu)英語(yǔ)，簡(jiǎn)稱(chēng)MBO

       企業(yè)管理培訓(xùn)主要是指提高企業(yè)管理者組織管理技能的各種教育活動(dòng)

         “新零售”是指?jìng)€(gè)人、企業(yè)依靠因特網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行商品生產(chǎn)，通過(guò)對(duì)流通和銷(xiāo)售流程的升級(jí)改造

       知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)是指國(guó)家有關(guān)部門(mén)為確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的實(shí)施，維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益而開(kāi)展的行政和司法活動(dòng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)人使其智力成果最大化經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益而制定各項(xiàng)規(guī)章制度

       考勤管理系統(tǒng)是指管理校園和公司考勤記錄的管理系統(tǒng)

，提高企業(yè)人力資源管理水平，使人力資源更有效地服務(wù)于組織或團(tuán)體目標(biāo)

       人力資源管理師(HumanResourcesProfesional，HRP)是指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的管理人員

    人事管理是經(jīng)濟(jì)師考試的方向之一，經(jīng)濟(jì)師考試是國(guó)家認(rèn)可的職稱(chēng)資格考試，想要成為人力資源管理人員就必須參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試

       人事管理一詞源于英語(yǔ)Personnelmanagement，其初衷是人事管理

，及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善和調(diào)整，幫助管理者更有效地管理企業(yè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)