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強化銷售人員的日常管理的方法:1、便捷的跟進和提醒;2、可視化銷售流程;3、制定部門銷售計劃。
如何強化銷售人員的日常管理
1、便捷的跟進和提醒
幫助銷售人員第一時間觸達客戶企業保障呼出效率的同時,也需要保證企業自身的服務質量與服務效率,當坐席處理外呼任務在系統中分配給銷售跟進時,系統可對重點客戶設定跟進提醒,實現商機的有效跟進。
2、可視化銷售流程
按階段推進提高銷售轉化在對銷售線索進行預警與提醒后,銷售人員可在跟進服務時,對本次的跟進溝通情況進行記錄,根據客戶意向進行分級,例如潛在客戶、可持續跟進客戶、無效客戶等,從而制定好下一次的跟進計劃,有效提高商機轉化。
3、制定部門銷售計劃
作為銷售管理者,首先應該將業績擺在工作的第一位,并為此制定出有效可行的銷售計劃,因為只有制定銷售計劃,才能夠讓團隊擁有一致的努力目標,并通過目標作出團隊成績。
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如何使用CRM進行銷售管理:
1、信息的及時傳遞:
市場分析的結果應能及時地傳遞給銷售和服務部門,以便它們能夠更好地理解客戶的行為,達到留住老客戶的目的。同時銷售和服務部門收集的反饋信息也可以及時傳遞給市場營銷部門,以便市場營銷部門能夠對銷售、服務和投訴等信息進行及時分析,從而制定出更有效的競爭策略。
2、銷售渠道的優化:
市場營銷部門將銷售信息傳遞給誰,讓誰進行銷售,對于企業的成功運營非常重要。渠道優化必須在眾多的銷售渠道中選取效果最佳、成本最低的銷售渠道。
3、統一渠道服務:
統一的渠道方式可以通過集中的數據模型來改善前臺系統,加強多渠道客戶的互動,多渠道之間與顧客的良好互動可以使企業受益。顧客在與一家企業交涉時,不希望向不同的企業部門或個人提供相同的重復信息,而統一的渠道方式則從各個渠道收集數據,從而更快、更有效地解決顧客的問題或投訴,從而提高顧客滿意度。
4、客戶數據的收集和整理
CRM系統又叫客戶關系管理系統,那么其主要的作用就是客戶關系管理了,所以要搭建系統,就一定要匯總客戶資料。
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文章標題: 如何強化銷售人員的日常管理
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