最開始CRM系統以及相關的銷售管理軟件起源于美國，在1980年代初就已經有了CRM系統的雛形。大概過了10年，在商業領域當中的SFA系統，漸漸擁有了CRM客戶關系管理系統的主要基本功能。而在幾年之后，這種系統已經和最基礎的CRM客戶關系管理系統的功能差別不大。

銷售管理系統軟件的發展歷史

最開始CRM系統以及相關的銷售管理軟件起源于美國，在1980年代初就已經有了CRM系統的雛形。但是在最開始的客戶銷售管理軟件當中，保存的信息大部分都是客戶的聯系方式以及簡單的客戶記錄。并不具備現在的銷售管理軟件所具備的功能。

大概過了10年，在商業領域當中的SFA系統，漸漸擁有了CRM客戶關系管理系統的主要基本功能。在原有的儲存客戶資料以及信息的基礎上，實現了數字化銷售自動化功能的建立和實施。

而在幾年之后，這種系統已經和最基礎的CRM客戶關系管理系統的功能差別不大。而銷售管理軟件就是在CRM系統的基礎上面衍生出來的一種精細化的銷售過程管理系統。

著30多年的行業發展，CRM客戶關系管理系統已經具備了銷售自動化，客戶后臺管理，以及良好的售后服務管理功能。從功能上來說銷售管理系統軟件在最近幾年數字化背景的影響之下，變得功能更加的完善和豐富，并且具有許多個性化的功能模塊，可以適用于不同領域的解決方案。

而且在發展過程當中，CRM銷售管理系統軟件也逐漸更加迎合不同企業領域的需要，能夠在企業的需求當中進行個性化定制以及個性化模塊的使用與升級。現在市面上許多的專業CRM銷售管理系統軟件已經具備了極其了營銷推廣銷售管理以及售后服務的多重功能。