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企業銷售管理的好處有：1、提升客戶的忠誠度和滿意度；2、提高了管理能力；3、鞏固老客戶，開發新客戶的好幫手；4、提升員工的工作效能；5、減少公司的營銷成本。

企業銷售管理的好處都有哪些

1、提升客戶的忠誠度和滿意度

銷售管理軟件的使用，使得整個銷售行業都變輕松了很多，比如可以對顧客的資料做出詳盡的掌握，公司和顧客能夠做到有效深入的溝通和交流，顧客的服務資源得以融洽，讓顧客享受到了最高品質的服務。使得公司和顧客達到了長期且牢固的互利共贏關聯，大大提升了顧客的滿意度和忠誠度。有了銷售管理軟件可以協助管理決策人精確獲知顧客總體推動情況和存在的不足，從而找出針對性對策，防止客戶外流情況發生。

2、提高了管理能力

銷售管理軟件可以提升企業的管理能力，讓企業走得更遠，避免企業出現管理漏洞，管理軟件使用得當的話，各個環節的事物都會井井有條，一定會為日后的發展奠定有力的基礎。

3、鞏固老客戶，開發新客戶的好幫手

實踐證明，在銷售行業，開發新客戶尤其難度大，基本上是維護一個老客戶的五倍難度。公司投入使用了銷售管理系統，就可以對客戶資料進行搜集、梳理和解析，而且還能保持內部共享資源，這樣就合理的提升了服務質量，維護好了與老顧客之間的關系。另外，銷售管理系統是借助于優秀的服務平臺和數據分析系統，能夠讓公司對潛在客戶做出精準分析，從而更有利于尋找新客戶和目標客戶，在市場中能夠搶占商機，總之，銷售管理軟件是開發新客戶和維護老客戶的得力助手。

4、提升員工的工作效能

銷售管理軟件可以讓公司領導精準的把握業務員的工作態度，以免工作人員偷奸耍滑、做私事的狀況，大大提高了工作人員的業績考評，提升了業務員的工作效能。

5、減少公司的營銷成本

銷售管理軟件的加入可以讓公司實現資源共享，協作性提高了很多，尤其是對外開放大大提升了銷售市場份額，對銷售市場的發展趨勢做出了合理預測，這樣企業的經營效率大大提高了，經營成本大大減少了。

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客戶關系管理的定義

客戶關系管理（CRM即Customer Relationship Management），這個概念最早來自美國，但是不同的企業對它的定義都是不一樣的。

不過，無論怎么定義，有一點是大家公認的：它是指以客戶為核心，企業和客戶之間在品牌推廣、銷售產品或提供服務等場景下所產生的各種關系的處理過程，其最終目標就是吸引新客戶關注并轉化為企業付費用戶、提高老客戶留存率并幫助轉介紹新用戶，以此來增加企業的市場份額及利潤，增強企業競爭力。

客戶是企業的一項重要資產，企業的產品價值或者服務價值往往都需要從它的客戶身上才能體現，那么如何與客戶建立長期和有效的業務關系，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立合作共贏，就顯得十分重要了。

在CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的“雙贏”。