隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)越來越意識到獲客的重要性

現(xiàn)代企業(yè)越來越注重客戶服務(wù)，客服席位管理系統(tǒng)軟件應(yīng)運而生

在當前市場上，為了提升企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶滿意度，售前/售后客服管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)成為了必不可少的工具

作為數(shù)字化時代，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須了解和把握客戶數(shù)據(jù)

       由于客戶本身的差異，公司需要對客戶進行分類，因為只有準確地對客戶進行分類，才能對不同群體的客戶采取不同類型的營銷策略

大客戶KA銷售不能繼續(xù)成為企業(yè)規(guī)模化和效率提升的瓶頸了。

客戶拜訪的要點：1.一個簡單的自我介紹；2.觀察客戶的生活或辦公環(huán)境；3.了解客戶的實際情況；4.友好告別

CRM系統(tǒng)中的客戶一般指的就是消費者，只要是來企業(yè)中了解或者購買產(chǎn)品的消費者們都是客戶，客戶根據(jù)購買意向可以分為多種類型，分別是無意向客戶、潛在客戶、成交客戶、復(fù)購客戶等等

企業(yè)微信暫時還沒有批量導(dǎo)入客戶的功能

      傳統(tǒng)觀念認為客戶和消費者是同一個概念，兩者的含義不能區(qū)分

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單

       銷售，簡單的理解就是銷售產(chǎn)品

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

在本篇文章中，筆者詳細介紹CRM3.0中，客戶覆蓋有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，筆者會通過幾個企業(yè)客戶的例子，介紹一下客戶覆蓋有效性模型如何應(yīng)用

        客戶關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，提高其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務(wù)的過程

    電話售貨員是需要熱情和耐心的人，同時要具備專業(yè)的知識和技能，無論采用何種營銷方法，都要恰到好處，這樣才能更容易吸引顧客，達到自己的目的

       有時候我會覺得，生活就像一個二次函數(shù)，無論開口向上還是向下，都會有低谷和高峰

   現(xiàn)在許多企業(yè)都是通過大量的工作來進行企業(yè)信息化建設(shè)，取得了很好的經(jīng)濟效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

在線幫助文檔可以算作客戶體驗的一部分。在線幫助文檔可以幫助客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時更好地理解和掌握相關(guān)知識，提高客戶的滿意度和忠誠度

建立客戶畫像的目的是可以針對客戶的具體特點進行突破，找到切入口聯(lián)系客戶下單成交

       項目完成后，跟進客戶或總結(jié)哪些方面成功，哪些方面下次可以改進

    由于媒體廣告費用越來越高，越來越多的公司通過電話推銷郵件來尋找客戶，北京70%的中小企業(yè)人才市場都在招聘電話業(yè)務(wù)員，如何找到目標客戶的電話地址成了許多公司的首要任務(wù)

    要做銷售，特別是電話銷售，客戶資源、客戶聯(lián)系方式很重要

    電話銷售可以以維護老客戶，轉(zhuǎn)介紹新客戶認識新朋友來找客戶，不忘老朋友這個道理大家都懂，放在客戶身上也一樣，您真正為客戶解決了資金周轉(zhuǎn)的實際問題，不時地在電話回訪(節(jié)日祝福短信等

掌握數(shù)字化“讀心術(shù)”，將用戶共創(chuàng)落到實處。

企業(yè)為了在眾多競爭對手中脫穎而出，需要不斷尋找新的客戶、鞏固與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，一起看看悟空CRM是如何實現(xiàn)客戶拜訪。

  新客戶開發(fā)方法技巧 一，挖掘客戶          挖掘客戶即對一片空白市場進行客戶篩選，也就是尋找客戶資料