云維保 售后服務管理軟件助力企業(yè)售后服務能力與客戶滿意度雙提升

賦能客戶創(chuàng)造價值，是SaaS的終極命題。

客戶成功團隊開始面臨“價值拷問”。

在當今的商業(yè)世界中取得成功歸結為了解您的客戶。那些對客戶是誰、他們喜歡什么、以及他們掙扎什么有深刻理解的公司發(fā)現(xiàn)自己領先于競爭對手。

某種產品從用戶的獲取到用戶的流失整個過程中所獲得的價值的總和被稱為用戶生命周期價值，常被用于衡量用戶為產品帶來了多少價值，是用戶運營手段的衡量指標之一

| 企服解答 客戶分層模型RFM的作用：1、 識別優(yōu)質客戶；2、制定個性化的溝通和營銷服務，為更多的營銷決策提供有力支持；3、衡量客戶價值和客戶利潤創(chuàng)收能力

線上線下渠道有很多，線下掃樓、地推、陌拜，線上就哪里有流量就去哪里宣傳

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單

       電話銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，因此掌握一定的電話營銷技能勢在必行

3個方面來說明怎樣營銷能有效獲得客戶： 一、To B營銷獲客體系搭建 （一） SaaS公司的典型營銷體系 SaaS公司典型的營銷體系可以分為Demand Gen、Strategic Communication

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識

商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱BI）是一種通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化來幫助企業(yè)做出決策并優(yōu)化運營的技術和工具

體驗家XMPlus推出新功能——客戶旅程地圖，還有適用于各個行業(yè)的客戶旅程地圖模板，幫助企業(yè)構建完整的客戶旅程地圖，提升客戶體驗。快來看看吧！

鋰電池行業(yè)MES智能制造執(zhí)行管理系統(tǒng)解決方案，北京天思天心助力企業(yè)信息化、數(shù)字化、智慧化

統(tǒng)一的客戶體驗意味著在任何交互點為客戶創(chuàng)造一致的體驗

對于依賴訂閱模式的toB企業(yè)而言，客戶成功不僅是目標，更是一種運營模式，這種運營模式就是幫你經(jīng)營信任的，我們希望工具的賦能能讓信任成本低一些。

| 企服解答 客戶分層模型RFM是衡量當前用戶價值和進行用戶分層的重要工具

       銷售人員是指在組織中承擔生產、計劃、跟單、會計、統(tǒng)計、價格、廣告等特定經(jīng)濟業(yè)務的工作人員

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是通過電話主動銷售的模式

       銷售是一個漢語單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務等促進行為的相關輔助活動

    代銷記帳公司，主要面向小型小型企業(yè)客戶，如個人

    要想成為一個成功的 電話銷售 員，就必須有一批穩(wěn)定的客戶基礎

    在銷售過程中，我們不可避免地需要說服客戶，99%的銷售額其實一開口就輸

    客戶滿意度調查對于各行各業(yè)來說都是十分重要的，知道了顧客的想法和意見才能夠根據(jù)這些意見來整改公司的各個方面，這樣企業(yè)才能夠越來越好

       很多小企業(yè)把做好客戶服務看作是與大企業(yè)競爭的優(yōu)勢，優(yōu)質的客戶服務需要一套完整的系統(tǒng)支撐，在其中，建立專業(yè)的 客服呼叫中心 ，是中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關鍵

   通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)銷售人員可以對客戶進行分類，有針對性的銷售可以極大地提高銷售效率，所謂精確的客戶就是對產品或服務需求有更深入了解的客戶，這些客戶是企業(yè)收入的主要基礎，所以挖掘更精確的客戶就意味著更大的收益

隨著技術進步，人工智能技術的深入發(fā)展，人工?機器人客服的互相協(xié)作已經(jīng)成為了客戶服務的趨勢。