建立客戶畫像的目的是可以針對客戶的具體特點進行突破，找到切入口聯系客戶下單成交。通過客戶畫像了解客戶群體的特征，完善產品屬性；建立客戶畫像，制定營銷策略；客戶畫像可以完善社群運營，提升用戶體驗；客戶畫像提供便捷的運算方式；通過分析客戶畫像做好售后服務；客戶畫像帶來新的業務增長點。

為什么要建客戶畫像

1、通過客戶畫像了解客戶群體的特征，完善產品屬性

企業建立客戶畫像之后可以通過數據分析得出客戶群體的特征，針對現有客群的特征得出群體分布情況。企業可以通過客戶群體分布情況調整產品設計思路，從而完善產品的屬性。這是一項長期工作，產品的完善不是一朝一夕可以達成的，而是需要不斷的總結和歸納。

2、建立客戶畫像，制定營銷策略

客戶畫像可以直觀向企業展示各項數據，例如性別、年齡、地域、職業等等。根據這些屬性可以設置不同的營銷思路，如果客戶群體年紀偏大，可以通過如電視等傳統傳媒渠道進行營銷。總而言之，客戶畫像可以讓企業更好的制定營銷策略以及營銷方向，甚至是營銷文案。

3、客戶畫像可以完善社群運營，提升用戶體驗

用戶畫像可以改變以往閉門造車的運營模式，通過事先調研用戶需求，設計更適合用戶的社群,提升用戶體驗。用戶畫像還可以對外服務,提升盈利:根據社群特點，找到目標用戶,在用戶偏好的渠道上與其交互，促成購買，實現精準運營和營銷。

4、客戶畫像提供便捷的運算方式

從大數據處理角度出發標簽提供了-種便捷的方式，使得計算機能夠程序化處理與人相關的信息，甚至通過算法、模型能夠“理解”人。當計算機具備這樣的能力后，無論是搜索引警推薦引擎還是廣告投放等各種應用領域，都將能進一步提升精準度,提高信息獲取的效率。

5、通過分析客戶畫像做好售后服務

企業通過客戶群體畫像可以判斷客戶群體的特征，這樣對做好售后服務也有推動作用。不同群體之間的訴求是不同的，做好售后服務應該站在客戶的角度思考問題。從本質出發，走到客戶的真正需求點上。針對不同的客戶給予有針對性的服務，讓客戶感受到企業的用心和真誠，自然能夠帶來新的復購。

6、客戶畫像帶來新的業務增長點

客戶畫像不應該是一成不變的，那么企業的業務模式也應該隨之發生變化。通過客戶畫像的改變而調整產品的定位，從而尋求新的增長點，或者改變現在的銷售模式，創造新的銷售模式，這也是建立客戶畫像重要作用。