| 企服解答 使用CRM進(jìn)行的客戶(hù)分析4個(gè)要素：1、在用戶(hù)的維度分析數(shù)據(jù)；2、處于時(shí)間線(xiàn)上觀(guān)察用戶(hù)行為表現(xiàn)；3、以客戶(hù)為中心；4、分清楚用戶(hù)的行為表現(xiàn)和態(tài)度

| 企服解答 CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)如何把企業(yè)的銷(xiāo)售做到極致：1、客戶(hù)分類(lèi)；2、數(shù)據(jù)采集；3、服務(wù)延續(xù)；4、利用工具；5、減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

CRM中的呼叫中心系統(tǒng)的作用包括：加強(qiáng)潛在用戶(hù)的管理、具備自動(dòng)消息傳遞的功能、記錄與客戶(hù)的交流過(guò)程、加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)、有效提高KPI的質(zhì)量

| 企服解答 使用CRM軟件管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法：1.穩(wěn)定老客戶(hù)；2.進(jìn)行動(dòng)態(tài)的價(jià)值分析和管理；3.實(shí)行“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”；4.以客戶(hù)為中心建立部門(mén)協(xié)同

| 企服解答 中小企業(yè)使用CRM的益處有：1、能夠存儲(chǔ)海量客戶(hù)信息；2、隨時(shí)隨地關(guān)注工作進(jìn)展?fàn)顩r并及時(shí)反饋；3、能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)快速傳遞并提供科學(xué)決策

crm營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)部的幫助有：1、可以幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)篩選出有效的客戶(hù)；2、可以幫助分析客戶(hù)畫(huà)像；3、可以幫助發(fā)現(xiàn)新的客戶(hù)資源

| 企服解答 舉例4個(gè)崗位來(lái)分析CRM對(duì)企業(yè)的作用：銷(xiāo)售員、銷(xiāo)售內(nèi)勤、財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)者

很多老板一邊讓銷(xiāo)售用“茅臺(tái)”砸客情關(guān)系，一邊又在用難用的CRM監(jiān)管銷(xiāo)售，還每天都擔(dān)心“銷(xiāo)售會(huì)不會(huì)飛單？離職的時(shí)候會(huì)不會(huì)帶走客戶(hù)？”這幾點(diǎn)放在一起，其實(shí)是非常矛盾的。

企業(yè)使用在線(xiàn)CRM能夠?qū)崿F(xiàn)：1、客戶(hù)信息統(tǒng)一化管理；2、輕松控制銷(xiāo)售過(guò)程；3、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；4、加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作；5、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力

企業(yè)微信CRM作用有：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；有效地管理銷(xiāo)售人員；企業(yè)管理更加充分和科學(xué)；減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本；提高盈利能力和效率；更有效地培養(yǎng)潛在客戶(hù)；提高銷(xiāo)售人員的積極性；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全等

       假如你的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)遍及全國(guó)大部分地區(qū)，而且在許多城市有合作伙伴(經(jīng)銷(xiāo)商)共同經(jīng)營(yíng)，那么就可以通過(guò)知客CRM公司的合作伙伴管理模塊，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的業(yè)務(wù)互動(dòng)

| 企服解答 大型企業(yè)CRM選型需要注意的基本問(wèn)題有：是否具有適配性、擴(kuò)展性是否良好、是否適合本身的規(guī)模及所處行業(yè)等

crm系統(tǒng)有助于記錄、監(jiān)控和跟蹤患者的信息并記錄，包括他們的人口統(tǒng)計(jì)信息、健康史、保險(xiǎn)細(xì)節(jié)、社會(huì)和行為數(shù)據(jù)等。

移動(dòng)CRM軟件的功能和優(yōu)勢(shì)有：1、提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系；2、提升銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系；3、提升客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系；4、其它優(yōu)勢(shì)作用

| 企服解答 CRM是通過(guò)以下三個(gè)功能來(lái)提高企業(yè)效率的：1、智能消息提醒；2、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

| 企服解答 CRM利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的步驟為：1、確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；2、確定營(yíng)銷(xiāo)方式；3、確定營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和地點(diǎn)；4、營(yíng)銷(xiāo)效果的反饋

| 企服解答 建材業(yè)CRM軟件存在的價(jià)值舉例：1、信息集成，權(quán)限統(tǒng)一；2、實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理，及時(shí)監(jiān)管與支持；3、簡(jiǎn)化報(bào)表工作，提高決策效率

      直到大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)只能利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，包括CRM系統(tǒng)中的客戶(hù)信息、廣告效果、展會(huì)等線(xiàn)下活動(dòng)的效果

本次評(píng)測(cè)以麥客CRM為對(duì)象，分別從可用性、易用性、功能完備度、實(shí)際使用體驗(yàn)4個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)。

現(xiàn)在，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，因此客服在使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)時(shí)，每天要接待大量的客戶(hù)，單憑人工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不過(guò)來(lái)的情況，回復(fù)速度較慢，非常影響客戶(hù)的體驗(yàn)，也容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，那么，企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎

| 企服解答 企業(yè)需要的CRM應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：1、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理體系與日常目標(biāo)行動(dòng)相結(jié)合；2、提升銷(xiāo)售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率；3、能夠整合全渠道數(shù)據(jù)；4、能夠進(jìn)行智能分析

| 企服解答 想要做成一個(gè)具有中國(guó)國(guó)情特色的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，需要了解到下面這兩點(diǎn)：1、用戶(hù)的最終體驗(yàn)；2、操作簡(jiǎn)單，有實(shí)用價(jià)值

| 企服解答 如果你的企業(yè)出現(xiàn)人力成本高、工作效率低下、客戶(hù)流失的時(shí)候，出現(xiàn)管理機(jī)制跟不上企業(yè)發(fā)展的速度的時(shí)候，你需要考慮引進(jìn)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)了

本文將探討一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部CRM產(chǎn)品經(jīng)理，如何從業(yè)務(wù)層面思考問(wèn)題，通過(guò)搭建CRM，平衡組織管理層與業(yè)務(wù)基層之間的需求矛盾。

      近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)加劇

| 企服解答 CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售流程化的方法有：1、客戶(hù)管理自動(dòng)化；2、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理自動(dòng)化；3、銷(xiāo)售行為管理自動(dòng)化；4、消息提醒自動(dòng)化；5、制定標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)精細(xì)化的客戶(hù)細(xì)分，CRM系統(tǒng)使企業(yè)能夠從廣泛的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、增加客戶(hù)忠誠(chéng)度并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

CRM系統(tǒng)的核心在于理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而建立持久的客戶(hù)關(guān)系，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期成功至關(guān)重要。

| 企服解答 利用智能CRM做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方法：1、劃分用戶(hù)，找到產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶(hù)人群；2、劃分渠道，找到用戶(hù)在哪里；3、劃分我們的內(nèi)容，讓不同的人在不同地方看到不同的東西

| 企服解答 企業(yè)如何利用智能CRM進(jìn)行產(chǎn)品更新迭代：1、快速迭代需要及時(shí)性的數(shù)據(jù)；2、快速迭代需要有價(jià)值的信息