企業微信CRM作用有：提高客戶滿意度；有效地管理銷售人員；企業管理更加充分和科學；減少銷售環節，降低銷售成本；提高盈利能力和效率；更有效地培養潛在客戶；提高銷售人員的積極性；加強數據安全等。

企業微信CRM作用是什么

1、提高客戶滿意度

企業微信crm統為客戶提供了各種形式的通信渠道，同時保證了各種通信方式中數據的一致性和一致性，利用這些數據，銷售部門可以對客戶的需求做出快速、正確的響應，使用戶對產品的采購滿意，同時也承認并愿意與企業保持有效的通信關系。企業微信crm系統將提示銷售人員定期回訪客戶，詢問客戶產品的使用情況，讓客戶感受到關懷。同時，我們也可以根據客戶的回訪情況和客戶的建議，找到客戶的新需求，創造第二個銷售機會。

2、有效地管理銷售人員

從理論上講，客戶軟件為潛在客戶提供了無限擴展的信息，在培育和跟蹤過程中，不同人(或部門間)對其數據集進行共享，因為顧客的認知盲點不斷地被補齊，銷售人員就會對每個潛在顧客有著深刻的洞察力，這會讓他們更容易、更有效地管理銷售機會。簡而言之，他們從客戶生命周期的一個階段到另一個階段，他們的信息會不斷地更新和無縫地傳遞，任何接手這一潛在客戶的人都很清楚如何處理這些信息。

3、企業管理更加充分和科學

企業微信crm是一種管理工具，確切地說，是管理思想的具體體現。它將中小企業單一的人性化管理推向制度化管理和人性化管理的軌道。一個企業的末日只是幾個可以管理企業銷售原始狀態的表。還能把很多瑣碎的流程事宜簡化，能更清晰地將情況說明，及時有效的溝通更加增強了團隊凝聚力，有助于公司的整體發展。

4、減少銷售環節，降低銷售成本

企業使用企業微信crm系統來記錄每個項目和每個業務人員的費用，然后進行管理。通過系統提供的客戶信息，他們可以充分了解客戶的情況。通過科學管理銷售線索,銷售機會,進展和銷售報告降低了信息傳輸的中間環節和銷售環節，降低了銷售成本和成本。

5、提高盈利能力和效率

盈利不僅僅是增加銷售額。在你的業務運營中創建高效的流程，以確保銷售機會不會丟失或成本最小化。有了企業微信crm，員工可以快速訪問重要數據以滿足客戶的需求或者更快地處理關鍵業務流程。

6、更有效地培養潛在客戶

企業微信客戶管理軟件能夠記錄潛在客戶的行為和反饋(體現為客戶標識或通信標簽)，這有助于銷售人員區別對待，也就是那些愿意做出積極回應的顧客。如果客戶沒有興趣、沒有預算、還沒有準備好購買的話，可以將它放到另一個“池”中慢慢培育，這樣你就成為將來有條件購買的第一個選擇。

7、提高銷售人員的積極性

有了顧客標簽和打分，你的銷售團隊就能按照一系列標準對潛在顧客進行分類，而不會浪費時間在無序的名單上。給予良好反饋的潛在客戶將處于顯要地位，而那些進入銷售渠道的潛在客戶將被后續步驟引導，這使得您的銷售人員能夠專注于質量更高的潛在客戶，并因此提高了盈利率。

8、加強數據安全

機密的客戶數據和交易洞察存儲在一個集中的企業微信crm客戶關系管理系統中，而不是分散在分散的桌面上。這意味著您可以將預算、人力資源和資本基礎設施集中在一個項目上:客戶關系管理生態系統。你可以設置參數，以便只有經過授權的員工才能訪問數據，同時在單個渠道上保留一個關閉的選項卡，以防可能違規。