傳統(tǒng)零售業(yè)以傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道為主，線下實(shí)體店出貨模式，實(shí)現(xiàn)盈利

         “新零售”實(shí)質(zhì)上是新零售：線上與線下有效結(jié)合，為顧客帶來(lái)新體驗(yàn)，管理數(shù)據(jù)化凸現(xiàn)，硬件設(shè)施智能化；而傳統(tǒng)零售業(yè)可以通過(guò)它做一些力所能及的提升

開(kāi)始做新零售，那么個(gè)人如何做新零售？

找企鳥(niǎo)KP關(guān)鍵決策人

如今智能客服系統(tǒng)正在迅速改變客服行業(yè)的服務(wù)模式，化解客服中心長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)壓力與成本困境

客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)可以影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策和口碑，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的。

在充滿各種風(fēng)險(xiǎn)因素的今天，客戶(hù)留存似乎成為了更多公司最棘手的麻煩。客戶(hù)在流失后難以挽回

提供全天候的客戶(hù)服務(wù)，并不一定意味著提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

既然IVR仍然重要，那該如何用它提升客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

2020年疫情給餐飲行業(yè)最大的觸動(dòng)就是，市場(chǎng)需求和消費(fèi)者習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，餐飲行業(yè)反脆弱能力的不足充分暴露。

| 企服解答 建立有效的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)該關(guān)注：1、客戶(hù)服務(wù)與支持；2、銷(xiāo)售；3、營(yíng)銷(xiāo)

| 企服解答 CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的好處：1、詳盡錄入客戶(hù)信息，快捷篩選所需客戶(hù)；2、設(shè)置客戶(hù)周期跟進(jìn)，準(zhǔn)確分析客戶(hù)需求；3、項(xiàng)目自動(dòng)拆分任務(wù)，注冊(cè)進(jìn)度隨時(shí)可見(jiàn)；4、建立客戶(hù)投訴工單，做好客戶(hù)售后服務(wù)

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊包括：1、銷(xiāo)售模塊；2、 營(yíng)銷(xiāo)模塊；3、 客戶(hù)服務(wù)模塊； 4、呼叫中心模塊；5、電子商務(wù)模塊；6、系統(tǒng)設(shè)置功能模塊；7、客戶(hù)管理功能模塊；8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊

CRM系統(tǒng)的基本功能模塊主要有客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理 、售后管理這三大模塊

| 企服解答 企業(yè)施行CRM客戶(hù)關(guān)系管理的原因有：crm能夠整合獲取的潛在客戶(hù)資源、crm能夠幫助銷(xiāo)售員更快地成交、crm能夠幫助銷(xiāo)售總監(jiān)科學(xué)做決策、crm能夠自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，獲知活動(dòng)效果

       先來(lái)歷數(shù)一下問(wèn)卷調(diào)查中，毫無(wú)邏輯的幾個(gè)工作方式：不做市場(chǎng)調(diào)研，直接根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)問(wèn)卷

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，各種管理軟件也應(yīng)運(yùn)而生

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，客戶(hù)管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分

隨著社交媒體的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到社交媒體的重要性

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶(hù)數(shù)量也越來(lái)越多，如何高效地管理這些客戶(hù)關(guān)系成為了每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的問(wèn)題

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，客戶(hù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中非常重要的一環(huán)

隨著企業(yè)信息化的不斷推進(jìn)，很多公司需要更換或升級(jí)他們的軟件系統(tǒng)，這時(shí)就需要使用到有客戶(hù)遷移功能的軟件

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日益加快，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的管理

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)增長(zhǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)洞察，以更好地滿足客戶(hù)需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)需要尋找更好的方法來(lái)吸引和留住客戶(hù)