| 企服解答 搭建客戶管理系統的內容：1、跟進計劃設置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進優先級設置；4、跟蹤階段監控；5、使用數據分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關系管理）

企業微信暫時還沒有批量導入客戶的功能

| 企服解答 客戶關系管理五大模塊：1、客戶管理；2、項目全程管理；3、BI商業智能分析；4、營銷及渠道管理；5、知識庫管理

      傳統觀念認為客戶和消費者是同一個概念，兩者的含義不能區分

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       銷售，簡單的理解就是銷售產品

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

在本篇文章中，筆者詳細介紹CRM3.0中，客戶覆蓋有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，筆者會通過幾個企業客戶的例子，介紹一下客戶覆蓋有效性模型如何應用

        客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

    電話售貨員是需要熱情和耐心的人，同時要具備專業的知識和技能，無論采用何種營銷方法，都要恰到好處，這樣才能更容易吸引顧客，達到自己的目的

       客戶管理，即客戶關系管理，也可以稱為CRM

       有時候我會覺得，生活就像一個二次函數，無論開口向上還是向下，都會有低谷和高峰

   銷售規范化以及買主擁有絕對權力的今天，國內企業已經脫離了野蠻生長，走向精細化管理

   現在許多企業都是通過大量的工作來進行企業信息化建設，取得了很好的經濟效益，但是仍然存在一些不能滿足的需求

   客戶管理是企業管理的一個重要因素，因為軟件管理非常方便，因此可以用軟件進行客戶管理

   「大家都喜歡和合得來的人打交道，也比較容易接受他們的忠告！」這句話很好地總結了我這一年拜訪客戶的經驗

工作的目標感與收入、敬業度和忠誠度之間存在相關性。

對To B企業來說，更重要的是利用私域與客戶構建長遠而忠誠的關系，精耕細作，實現業績持續增長。而私域，便是助力To B企業構建增長飛輪的最佳方式。

良好的客戶管理軟件一般要求：簡單易用、操作方便，能夠真正管好客戶信息及銷售流程，幫助企業提高經營效率

建立客戶畫像的目的是可以針對客戶的具體特點進行突破，找到切入口聯系客戶下單成交

       客戶管理主要意義是通過對客戶詳細信息的深入分析，提高客戶滿意度，從而提高企業的競爭力

       項目完成后，跟進客戶或總結哪些方面成功，哪些方面下次可以改進

    由于媒體廣告費用越來越高，越來越多的公司通過電話推銷郵件來尋找客戶，北京70%的中小企業人才市場都在招聘電話業務員，如何找到目標客戶的電話地址成了許多公司的首要任務

    要做銷售，特別是電話銷售，客戶資源、客戶聯系方式很重要