良好的客戶管理軟件一般要求：簡單易用、操作方便，能夠真正管好客戶信息及銷售流程，幫助企業提高經營效率。假如CRM客戶管理軟件過于復雜，即使其功能強大，業務員不喜歡使用也是沒有意義的。市面上常見的CRM軟件有：銷售易CRM、紛享銷客CRM、用友 TurboCRM、任我行CRM、數夫CRM、百會CRM、愛客CRM等等。

客戶管理軟件哪個好用——兩個評級維度

首先，好用的客戶管理軟件需要從幾個維度進行判斷，不可一概而論。下面小編給您整理出了幾個進行客戶關系管理軟件的兩個評價維度。

1.簡單易用

有的CRM系統對于客戶的管理比較死板，比如規定要填寫一堆客戶信息。其實有些信息在第一次溝通的時候還不能獲取到，而有些信息又是這個行業需要那個行業不太需要的。這時就需要CRM能夠自定義，想讓業務員填寫什么，想隱藏什么，都可以自己定制。

再比如客戶信息的顯示，要在一堆雜亂的信息里找到自己需要的客戶也很簡單。可以按一定的條件，比如，北京客戶、階段是已成交的客戶、成交金額在1萬以上的客戶、業務員A名下的1萬以上金額正在跟進中的客戶等，鼠標點擊幾下即可篩選出需要的客戶信息 - 在Zoho CRM里叫“視圖”，保存了以后可以隨時查看，無需每次都重新篩選一遍。

還有客戶分配與跟進，也很簡單。如果公司的潛客是按地域分給銷售的，那么做一定的設置后，當新潛客錄入CRM系統后，會自動分配給相應的銷售，并將此銷售機會自動提醒給業務員，方便銷售第一時間聯系。這些CRM操作都是非常簡單的。

2.高效管理客戶與銷售流程

客戶信息是多維度的，分散在各部門。沒有CRM這樣一個系統，是不可能集中、統一做客戶管理的。

它可以集成項目管理軟件、客服工單系統、郵件群發軟件等等，因此，它可以自動將客服與客戶的在線聊天記錄、銷售與客戶的來往郵件、客戶來自哪個市場活動、客戶提過的工單處理進展、客戶相關的項目進展、購買歷史、合同等等都自動關聯到該客戶名下，需要哪些信息鼠標一點就可展開查看詳情。

這種對客戶的管理是十分高效的，因為很多事情都自動化完成，不像靠人會容易出錯，還有部門信息壁壘。

銷售流程有了CRM也會變得科學化、自動化。比如一般公司會要求銷售對潛客做三次跟進，每次跟進要發不同的郵件，說不同的話術。有了CRM，可以設置郵件模板，自動給客戶在設定的時間（比如第一次電話溝通完，CRM是可以記錄通話的）發送設定的郵件，大大減少了銷售的工作負擔。

CRM系統可以把標準流程固化下來。不完成線索審核這個步驟，就不能夠報價。有人說這樣對于銷售很煩啊，本來很簡單的項目還要填怎么多。藍圖可以定義，大于100萬才啟用，校招的才啟用。所以具體應用的時候可以注意。

二、介紹幾款好用的客戶管理軟件

好用的客戶管理軟件是很多企業都在找的，因為運營成本逐年提高，企業主把目光投向了CRM等軟件，希望幫助提高運營效率。好用的客戶管理軟件必須操作簡單，又能高效管理客戶信息、并將銷售過程自動化，能真正幫助企業集中統一管客戶，管銷售，從而提升銷售額。以下是企業客戶管理軟件排名（不分先后），希望對各企業選擇客戶管理軟件有幫助。

銷售易CRM
銷售易,國內專業的移動CRM服務商.2018年再度入選Gartner魔力象限.銷售易運用云,社交,移動,大數據和AI等新技術,支撐企業從市場營銷、銷售到售后服務的全流程自動化業務場景.致力于將企業和客戶互動的全過程數字化,智能化。
紛享銷客CRM

專業的移動CRM服務商，以“連接型CRM”為獨特定位，連接業務，連接伙伴，連接客戶，將CRM、PRM、SCRM融為一體，為企業提供內部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。
用友 TurboCRM
用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構完整、功能全面、具有良好伸縮性的產品，以支持客戶業務的快速變化與成長。
任我行CRM
任我行CRM系統是客戶關系管理,集OA自動化辦公、OM目標管理、KM知識管理、HR人力資源 為一體集成的企業管理軟件。
數夫CRM
數夫家具CRM，利用信息技術實現客戶關系高效管理，以消費者為核心，全周期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支持新零售轉型的門店管理系統。實現從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關系管理。
百會CRM
百會CRM是一套企業客戶關系管理整體解決方案，提供了豐富多樣的功能及管理工具，圍繞客戶生命周期，將市場活動、線索、商業機會、銷售跟蹤和預測等進行有機整合，輕松管理企業的銷售和市場，更好地維系客戶關系，有效縮短銷售周期，幫助企業獲得更顯著的效益。

愛客CRM
愛客CRM，是一款移動軟件，專注中小企業的外勤銷售管理，幫助銷售人員外勤時查詢客戶及相關數據，借助一些自動化的識別技術，如掃描名片、語音識別、LBS等，方便用戶快速準確的自動錄入銷售數據，形成銷售軌跡，便于管理和跟進客戶，方便銷售管理，從而提高銷售業績。

微信客戶管理軟件中的數據分析在做匯總報告的時候將起到非常大的作用。通過這個功能，營銷人員可以查看廣告的點擊率和轉化率來分析交付情況。潛在客戶來自網站的哪個頁面，哪個鏈接點擊次數最多;公司的產品以什么價格出售等。幫助你全面了解企業情況，為下一步決策提供數據支持。