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客服SaaS平臺有哪些
客服SaaS平臺有哪些
｜企服解答 常用的客服SaaS平臺主要有：1.網(wǎng)易七魚；2.美洽；3.天潤融通；4.智齒科技；5.小能科技等。 客服SaaS平臺有哪些 1.網(wǎng)易七魚 網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。可以支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.09
項目管理SaaS平臺有哪些
項目管理SaaS平臺有哪些
｜企服解答 常用的項目管理SaaS平臺有：1.Teambition；2.ONES；3.云效；4.Tower；5.騰訊TAPD等。 項目管理SaaS平臺有哪些 　　1.Teambition 　　Teambition是阿里巴巴旗下工作學(xué)習(xí)套件，包含網(wǎng)盤、待辦、文檔、日歷、項目等豐富應(yīng)用，為每個人每天的工作、學(xué)習(xí)和生活提供愛不釋手的必備工具。 　　（1）隨時隨地，知曉信息：在公開透明的任務(wù)看板，隨時掌握項目進展，多級任務(wù)分配到人，知道「誰」在「何時」「做什么」。 　　（2）多種視圖，隨需切
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.09
資源管理SaaS平臺有哪些
資源管理SaaS平臺有哪些
｜企服解答 常用的資源管理SaaS平臺主要有：1.金蝶云ERP；2.用友U8+；3.萬里牛；4.吉客云；5.聚水潭等。 資源管理SaaS平臺有哪些 1.金蝶云ERP 金蝶云是金蝶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代基于最新技術(shù)研發(fā)的一款戰(zhàn)略性ERP產(chǎn)品。幫助客戶實現(xiàn)多組織異地協(xié)同、財務(wù)精益化集中管控、全渠道O2O營銷平臺供應(yīng)鏈高效管理、生產(chǎn)制造智能化，同時，其線上部署模式，讓客戶隨時隨地輕松辦公，相比傳統(tǒng)線下模式，有效降低70%成本，助力客戶快速向云端轉(zhuǎn)型。 2.用友U8+ 用友U8+不
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.09
市場營銷SaaS平臺有哪些
市場營銷SaaS平臺有哪些
｜企服解答 常用的市場營銷SaaS平臺有：1.EC；2.帆軟BI；3.神策數(shù)據(jù)分析；4.T云；5.薈聚等。 市場營銷SaaS平臺有哪些 　　1.EC SCRM 　　EC是由騰訊戰(zhàn)略投資的一款開箱即用的全場景CRM系統(tǒng)，利用社交化、智能化幫企業(yè)打通獲客、成交、復(fù)購全流程，實現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同，提升銷售業(yè)績。EC SCRM是專為中國銷售打造的成交利器，打通了微信、企業(yè)微信、QQ、電話、廣告、小程序、郵箱等工具，統(tǒng)一匯聚客戶資源，通過自動化工具智能分析跟進機會，驅(qū)動銷售與服務(wù)進程，
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.09
通用辦公SaaS平臺有哪些
通用辦公SaaS平臺有哪些
｜企服解答 通用辦公SaaS平臺主要有：1.釘釘；2.飛書；3.企業(yè)微信；4.騰訊文檔；5.語雀等。 通用辦公SaaS平臺有哪些 1.釘釘 釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團打造的企業(yè)級智能移動辦公平臺，是數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)組織協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺。釘釘將IM即時溝通、釘釘文檔、釘閃會、釘盤、Teambition、OA審批、智能人事、釘工牌、工作臺深度整合，打造簡單、高效、安全、智能的數(shù)字化未來工作方式，助力企業(yè)的組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化，實現(xiàn)企業(yè)管理“人、財
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.09
人力資源SaaS平臺有哪些
人力資源SaaS平臺有哪些
｜企服解答 常用的人力資源SaaS平臺有：1.北森；2.Moka；3.i人事；4.肯耐珂薩；5.喔趣科技 人力資源SaaS平臺有哪些 1.北森中國最大的人才管理軟件云服務(wù)供應(yīng)商。 歷經(jīng)12年，北森服務(wù)了4500余家企業(yè)、上千萬員工，日處理十余萬人才數(shù)據(jù)，已成為國內(nèi)人才測評、招聘管理和繼任管理領(lǐng)域的專業(yè)公司。作為中國SaaS模式的最早踐行者，北森推出了國內(nèi)首個人才管理云計算軟件平臺——iTalent，提供在成本、靈活性和大數(shù)據(jù)整合分析方面更具價值的軟件服務(wù)，從而
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
saas數(shù)據(jù)分析軟件有哪些
saas數(shù)據(jù)分析軟件有哪些
｜企服解答 常用的saas數(shù)據(jù)分析軟件有：1.伙伴云分析/表格；2.Tableau；3.網(wǎng)易易數(shù)；4.Quick BI；5.浪潮BA saas數(shù)據(jù)分析軟件有哪些 1.伙伴云分析/表格 伙伴云是一款集大數(shù)據(jù)分析、可視化報表、智能辦公桌面于一體的BI分析工具，通過簡單拖拽即可實現(xiàn)企業(yè)日常的數(shù)據(jù)經(jīng)營分析。云分析將圖表與操作結(jié)合為“儀表盤”，用于銷售決策分析、采購決策分析、庫存分析等統(tǒng)計圖表的呈現(xiàn)，儀表盤有11個圖表組件、13個數(shù)據(jù)組件。儀表盤還可以配置成為高效的辦公
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
saas軟件包含什么功能
saas軟件包含什么功能
｜企服解答 saas軟件包含的功能有：1.與傳統(tǒng)軟件相比，降低了企業(yè)的成本，SAAS典型客戶可獲得經(jīng)濟效益；2.可以根據(jù)實際需要靈活使用技術(shù)服務(wù)部署的各種產(chǎn)品功能；3.方便增強員工移動用戶訪問任何與網(wǎng)絡(luò)相連的計算機或移動設(shè)備SAAS應(yīng)用程序和數(shù)據(jù) saas軟件包含什么功能 1.與傳統(tǒng)軟件相比，降低了企業(yè)的成本，SAAS典型客戶可獲得經(jīng)濟效益 SAAS可以管理和預(yù)測系統(tǒng)的訂單成本，包括提供各種服務(wù)、托管、支持、升級等。使用SAAS為了構(gòu)建產(chǎn)品，企業(yè)組織不需要購買任何硬件，只需要在開始時
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
電商saas平臺有哪些
電商saas平臺有哪些
｜企服解答 常用的電商saas平臺有：1.有贊微商城；2.微盟微商城；3.合局愛特；4.花生小店；5.半城云店 電商saas平臺有哪些 1.有贊微商城有贊，基于云服務(wù)模式向商戶提供微商城系統(tǒng)和完善的移動零售解決方案，圍繞加強消費者的信任、建立支付業(yè)務(wù)、完善風(fēng)控體系以及完整的擔(dān)保交易體系，為社交電商提供基礎(chǔ)設(shè)施。SaaS產(chǎn)品包括有贊微商城、有贊美業(yè)、有贊教育等，PssS服務(wù)包括電商云、零售云、營銷云、數(shù)據(jù)云等。 2.微盟微商城微盟，微盟則采取軟件＋營銷＋平臺模式，以市場導(dǎo)向提供商業(yè)化服
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
數(shù)據(jù)分析軟件工具有哪些
數(shù)據(jù)分析軟件工具有哪些
| 企服解答 常用的數(shù)據(jù)分析軟件工具有：1.EXECL；2.SQL；3.BI；4.SPSS；5.SAS；6.R；7.Python 數(shù)據(jù)分析軟件工具有哪些 1.ExeclExcel 是微軟辦公套裝軟件的一個重要的組成部分，它可以進行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計分析和輔助決策操作，是當前最基本的一款軟件，也是最為常用的數(shù)據(jù)分析軟件。Excel的功能十分強大，它不僅提供了眾多的數(shù)據(jù)處理功能，像Excel函數(shù)能夠幫助我們做數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)透視表幫助我們快速、高效的做各種維度分析，形形色色的圖表能幫我們
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
什么是客戶關(guān)系管理的根本目的
什么是客戶關(guān)系管理的根本目的
｜企服解答 客戶關(guān)系管理的根本目的是：實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。 什么是客戶關(guān)系管理的根本目的 客戶關(guān)系管理的目的是企業(yè)與客戶的雙贏。客戶關(guān)系管理的目標是了解顧客、滿足顧客，建立企業(yè)與顧客之間長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高顧客滿意度，并最終使企業(yè)獲利。 客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
如何做好客戶關(guān)系管理
如何做好客戶關(guān)系管理
| 企服解答 如何做好客戶關(guān)系管理？1.發(fā)現(xiàn)客戶價值；2.確立客戶關(guān)系管理目標；3.建立客戶數(shù)據(jù)庫；4.建立情感聯(lián)絡(luò)，做好關(guān)系維護；5.積極處理客戶的反饋；6.創(chuàng)新客戶關(guān)系管理辦法 如何做好客戶關(guān)系管理 1.發(fā)現(xiàn)客戶價值通過建立詳實的客戶檔案，對客戶進行全面分析，從而發(fā)現(xiàn)客戶的價值所在，針對不同的價值客戶采取不同價值的營銷手段。 2.確立客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理的目標客戶關(guān)系管理的目標包括三個方面：第一，挖掘、獲得、發(fā)展和避免流失有價值的現(xiàn)有客戶；第二，更好地認識實際的或潛在的客戶
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
客戶關(guān)系管理的特點是什么
客戶關(guān)系管理的特點是什么
| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點是：1.客戶關(guān)系管理成虛擬化；2.客戶關(guān)系管理交易費用降低；3.客戶關(guān)系管理全球化；4.客戶關(guān)系管理節(jié)奏快 客戶關(guān)系管理的特點是什么 1.客戶關(guān)系管理成虛擬化互聯(lián)網(wǎng)具有處理大量信息的功能，可將距離較遠的群眾集合在互聯(lián)網(wǎng)上，對其進行售后服務(wù)及產(chǎn)品的使用調(diào)查，讓其對產(chǎn)品及企業(yè)有進一步的認識，企業(yè)甚至可以讓顧客參與到產(chǎn)品的使用與設(shè)計之中。因此，對于客戶關(guān)系的管理虛擬化的特征就表現(xiàn)在其可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行長距離的交流與接觸，銷售企業(yè)也可以利用這一渠道和客戶直
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些
社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些
｜企服解答 常用的社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有：1.點鏡SCRM；2.瑞泰SCRM；3.探馬SCRM；4.快鯨SCRM；5.企微寶；6.微盛SCRM；7.塵鋒SCRM；8.奪冠SCRM 社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些 1.點鏡SCRM點鏡SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的新一代SCRM工具。集分配、展示企業(yè)微信歷史朋友圈、話術(shù)庫、智能歡迎詞等工具于一體，幫助企業(yè)提高工作效率，高效管理客戶。系統(tǒng)幫助企業(yè)經(jīng)營客戶，實現(xiàn)快速拉新，引流客戶，促進交易轉(zhuǎn)型。 2.瑞泰SCRM瑞泰SCRM系統(tǒng)旨在通過社交場
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08
銷售crm客戶管理系統(tǒng)有哪些
銷售crm客戶管理系統(tǒng)有哪些
｜企服解答 常用的銷售crm客戶管理系統(tǒng)有：1.銷售易；2.銷幫幫；3.Zoho CRM；4.紛享銷客；5.點鏡CRM；6.Cloud CC 銷售crm客戶管理系統(tǒng)有哪些 1.銷售易銷售易，企業(yè)級新型CRM服務(wù)商。銷售易CRM支持企業(yè)從營銷、銷售到服務(wù)的全流程自動化業(yè)務(wù)場景。銷售易CRM既可以支持toB企業(yè)連接外部經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終用戶，構(gòu)建360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系；也支持toC企業(yè)實現(xiàn)品牌與消費者的連接，構(gòu)建私域流量池，實現(xiàn)精準的營銷獲客和精細化的客戶
分類： 私域運營(SCRM) 發(fā)布時間： 2022.11.08

資深作者

企服點評的朋友們
企服點評的朋友們
36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業(yè)資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業(yè)負責(zé)人。 《SaaS商業(yè)實戰(zhàn)：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
宇婷
36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，曾任海爾全球服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)總負責(zé)人，IBM GBS 客戶關(guān)系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國區(qū)總負責(zé)人，世界上第一個BS CRM平臺產(chǎn)品-Siebel 7.0核心開發(fā)工程師之一，北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者，華為前高級合作經(jīng)理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業(yè)信息化開發(fā)工程師、項目經(jīng)理，8年SaaS領(lǐng)域營銷管理；近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流，結(jié)合實戰(zhàn)提出了“SaaS的本質(zhì)是續(xù)費“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級“等方法論
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是國內(nèi)企業(yè)級ICT領(lǐng)域的權(quán)威研究機構(gòu)。 海比研究院依托中國軟件網(wǎng)、CDEC中國數(shù)字智能生態(tài)大會、中國企業(yè)服務(wù)年會等平臺，開展企業(yè)及ICT領(lǐng)域市場研究工作，是工業(yè)和信息化部、中國軟件行業(yè)協(xié)會、北京市科委、北京市經(jīng)信委、上海市經(jīng)信委的智庫服務(wù)單位"
鑒鋒
鑒鋒
36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創(chuàng)始人；擅長微信生態(tài)的運營增長
陳小步
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TOB品牌營銷策略與實戰(zhàn)，公眾號同名
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聚焦創(chuàng)新經(jīng)濟，專注深度報道。
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