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企業(yè)管理的基本知識(shí)有哪些
企業(yè)管理的基本知識(shí)有哪些
企業(yè)管理的基本知識(shí)有:1、流程管理;2、法治管理;3、制度管理;4、文化管理。企業(yè)管理(Business Management),顧名思義是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。 企業(yè)管理的基本知識(shí)有哪些 1、流程管理 企業(yè)管理的核心是“流程”。它是所有企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ),一個(gè)企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng),就像人體的血脈,流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人(部門)輸送到其他人員(部門)得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人(或
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
市場(chǎng)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容
市場(chǎng)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容
市場(chǎng)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容:1、作業(yè)流程的構(gòu)建與完善;2、市場(chǎng)活動(dòng)的狀況研究;3、CRM工作;4、明確提出市場(chǎng)部的工作目標(biāo)。 市場(chǎng)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容 1、作業(yè)流程的構(gòu)建與完善 市場(chǎng)活動(dòng)管理方面工作如果可以構(gòu)建一整套規(guī)范化的工作流程,那樣就能一致企業(yè)員工的思想意識(shí)與個(gè)人行為,提高企業(yè)員工的總體實(shí)力。在來(lái)單以后,相關(guān)的業(yè)務(wù)員務(wù)必要立即跟進(jìn),確保訂單的質(zhì)量,相關(guān)的理單過(guò)程可以系統(tǒng)化,這樣理單的效果才可以更加好。 2、市場(chǎng)活動(dòng)的狀況研究 行業(yè)市場(chǎng)管理方面工作,要求立即對(duì)商家已推進(jìn)和將要推進(jìn)的活動(dòng)
分類: 活動(dòng)管理平臺(tái) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
內(nèi)容營(yíng)銷的目的是什么
內(nèi)容營(yíng)銷的目的是什么
內(nèi)容營(yíng)銷的目的包括以下幾個(gè)方面:建立品牌的被動(dòng)流量,并持續(xù)地帶來(lái)流量;提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度,更好地滲入消費(fèi)者的心智;激發(fā)消費(fèi)者分享力,從而達(dá)到裂變的目的;與消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)系,使產(chǎn)品在消費(fèi)者之間流通;增加品牌曝光,喚醒用戶對(duì)品牌的熟知度。 內(nèi)容營(yíng)銷的目的是什么 1.建立品牌的被動(dòng)流量 被動(dòng)流量能夠在很大程度上將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的傳播成本降低,并且在后續(xù)給企業(yè)持續(xù)地帶來(lái)流量。 2.提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度 企業(yè)能夠通過(guò)內(nèi)容的分享,更好地與消費(fèi)者建立聯(lián)系,尤其是傳達(dá)與消費(fèi)者相同的價(jià)值觀,能夠幫助企業(yè)將品牌更好地滲
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
設(shè)備管理包括哪些內(nèi)容
設(shè)備管理包括哪些內(nèi)容
設(shè)備管理包括的內(nèi)容有:1、建立設(shè)備管理制度;2、進(jìn)行設(shè)備的選購(gòu)和驗(yàn)收;3、定期對(duì)設(shè)備的使用頻率和日常保養(yǎng)進(jìn)行檢修;4、做好企業(yè)設(shè)備的更新和技術(shù)改造工作。 設(shè)備管理包括哪些內(nèi)容 1、建立設(shè)備管理制度 設(shè)備管理必須要包括完善健全的設(shè)備管理制度,并對(duì)設(shè)備的選購(gòu)使用和保養(yǎng)等各個(gè)方面進(jìn)行綜合管理,這樣才能夠讓設(shè)備處于一種良好的狀態(tài)中,還需要進(jìn)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)體系,在巡檢的過(guò)程中能夠快速進(jìn)行信息傳遞,不斷加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理。 2、進(jìn)行設(shè)備的選購(gòu)和驗(yàn)收 在選購(gòu)設(shè)備的時(shí)候也需要遵循相應(yīng)的原則,包括生產(chǎn)可行費(fèi)
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
B2B常見(jiàn)的營(yíng)銷策略有哪些
B2B常見(jiàn)的營(yíng)銷策略有哪些
B2B常見(jiàn)的營(yíng)銷策略有:內(nèi)容營(yíng)銷——創(chuàng)建用戶感興趣的內(nèi)容;預(yù)測(cè)營(yíng)銷——得出潛在客戶的特征;入站營(yíng)銷——將內(nèi)容投放到傳播渠道當(dāng)中;媒體公關(guān)營(yíng)銷——提升自己的美譽(yù)度;搜索引擎優(yōu)化——爭(zhēng)取在搜索引擎中獲得更高的排名。 B2B常見(jiàn)的營(yíng)銷策略有哪些 1.內(nèi)容營(yíng)銷 通過(guò)創(chuàng)造用戶感興趣的內(nèi)容來(lái)吸引用戶的興趣,從而使客戶了解品牌和產(chǎn)品,同時(shí)也能夠通過(guò)這個(gè)方法尋找到更多的潛在客戶。 2
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
華為鐵三角模式是什么
華為鐵三角模式是什么
華為鐵三角模式是:根據(jù)公司內(nèi)部最核心的三大業(yè)務(wù)體系,再根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn),組建出高效的市場(chǎng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),這也是企業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)成功的關(guān)鍵。 華為鐵三角模式是什么 “鐵三角”在華為的定義其實(shí)就是指的三大關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系: 1、負(fù)責(zé)客戶界面的AR(Account Responsibility,客戶經(jīng)理/系統(tǒng)部部長(zhǎng)) 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品和解決方案的SR(Solution Responsibility,產(chǎn)品/服務(wù)解決方案經(jīng)理) 3、負(fù)責(zé)交付的FR(Full Responsibili
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
銷售人員常用的工具有哪些
銷售人員常用的工具有哪些
銷售人員常用的工具主要分為三類:1、日常溝通工具;2、觸達(dá)客戶工具;3、營(yíng)銷工具。 銷售人員常用的工具有哪些 1、日常溝通工具: 無(wú)論是與客戶還是同時(shí)溝通,日常溝通工具用的最多的一般是微信、企業(yè)微信、QQ、釘釘、飛書等。還有一些公司內(nèi)部可能有其它的溝通方式,這就需要根據(jù)情況具體選擇了。 2、觸達(dá)客戶工具: 前期找客戶時(shí),銷售人員使用的工具一般為客戶關(guān)系管理軟件(CRM),當(dāng)然也不排除一些通過(guò)企業(yè)名稱、客戶電話/微信等方式進(jìn)行的客戶尋找工作。 3、營(yíng)銷工具: 正式開(kāi)展?fàn)I銷工作時(shí),銷售
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
crm系統(tǒng)中公海池有什么用
crm系統(tǒng)中公海池有什么用
crm系統(tǒng)中公海池有的作用有:1、簡(jiǎn)化客戶報(bào)備工作;2、避免客戶數(shù)據(jù)重復(fù);3、幫助銷售人員管理銷售過(guò)程;4、擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值。crm系統(tǒng)中公海池是是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來(lái),最大化提升客戶價(jià)值,避免客戶流失的一個(gè)重要的客戶管理模塊。 crm系統(tǒng)中公海池有什么用 1、簡(jiǎn)化客戶報(bào)備工作。 一個(gè)企業(yè)內(nèi)部規(guī)模越大銷售人員的數(shù)量也是越來(lái)越多的,銷售人員每天都需要接觸到大量的客戶,企業(yè)想要收集客戶信息就需要銷售人員進(jìn)行報(bào)備,crm管理系統(tǒng)中的公海池可以簡(jiǎn)化報(bào)備的工作
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
crm系統(tǒng)中公海池是什么
crm系統(tǒng)中公海池是什么
crm系統(tǒng)中公海池是是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來(lái),最大化提升客戶價(jià)值,避免客戶流失的一個(gè)重要的客戶管理模塊。所謂的CRM公海池是用于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶所屬權(quán)的管理,即公海池中的客戶名單是所有銷售人員平等地共同使用的。 crm系統(tǒng)中公海池是什么 公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類,且設(shè)定一定的跟進(jìn)規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉(zhuǎn)換。 這兩類客戶一類是有人在跟進(jìn)的客戶,它們會(huì)在各個(gè)銷售人員的私海庫(kù)中被保護(hù)著,相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售管理中的“報(bào)備”了
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
crm系統(tǒng)中客戶資產(chǎn)指的是什么
crm系統(tǒng)中客戶資產(chǎn)指的是什么
crm系統(tǒng)中客戶資產(chǎn)指的是每個(gè)企業(yè)擁有的屬于自己的客戶,這些客戶都有不同種的價(jià)值,有些客戶的價(jià)值比較高,有些客戶的價(jià)值可能略低,把這些客戶的所有價(jià)值都加在一起,就是客戶資產(chǎn)。 crm系統(tǒng)中客戶資產(chǎn)指的是什么 客戶資產(chǎn)不僅僅指當(dāng)前客戶所能夠提供的價(jià)值,而且只在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),客戶所能提供的價(jià)值總和。對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),如果所擁有的客戶資產(chǎn)越高,那么企業(yè)的價(jià)值也就越高,客戶資產(chǎn)是企業(yè)價(jià)值的一種直接體現(xiàn),也是企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。 客戶資產(chǎn)一般由三個(gè)部分組成,分別是客戶的價(jià)值資產(chǎn),客戶
分類: 客戶關(guān)系管理(CRM) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
市場(chǎng)活動(dòng)的目的都有哪些
市場(chǎng)活動(dòng)的目的都有哪些
市場(chǎng)活動(dòng)的目的是:1、提高品牌知名度;2、拓展新客,鎖定老客;3、推廣新品;4、讓惠顧客提升業(yè)績(jī)。通常來(lái)說(shuō),一場(chǎng)好的市場(chǎng)活動(dòng)涉及一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)目的,各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成,相互促進(jìn),以達(dá)到活動(dòng)目的,提前明確活動(dòng)目標(biāo)便于更有針對(duì)性的進(jìn)行活動(dòng)策劃。 市場(chǎng)活動(dòng)的目的都有哪些 1、提高品牌知名度 優(yōu)秀的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)受眾的影響力不可估量,這樣優(yōu)質(zhì)活動(dòng)不僅能為用戶留下深刻的活動(dòng)體驗(yàn),也能達(dá)到品牌宣傳的目的,因此,市場(chǎng)活動(dòng)的第一個(gè)活動(dòng)目標(biāo)是提高品牌或企業(yè)的知名度,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的記憶點(diǎn),這也是很多公司會(huì)舉辦
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
市場(chǎng)活動(dòng)的目標(biāo)是什么
市場(chǎng)活動(dòng)的目標(biāo)是什么
市場(chǎng)活動(dòng)的目標(biāo)是:1、提高品牌知名度;2、拓展新客,鎖定老客;3、推廣新品;4、讓惠顧客提升業(yè)績(jī)。通常來(lái)說(shuō),一場(chǎng)好的市場(chǎng)活動(dòng)涉及一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)目的,各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成,相互促進(jìn),以達(dá)到活動(dòng)目的,提前明確活動(dòng)目標(biāo)便于更有針對(duì)性的進(jìn)行活動(dòng)策劃。 市場(chǎng)活動(dòng)的目標(biāo)是什么 1、提高品牌知名度 優(yōu)秀的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)受眾的影響力不可估量,這樣優(yōu)質(zhì)活動(dòng)不僅能為用戶留下深刻的活動(dòng)體驗(yàn),也能達(dá)到品牌宣傳的目的,因此,市場(chǎng)活動(dòng)的第一個(gè)活動(dòng)目標(biāo)是提高品牌或企業(yè)的知名度,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的記憶點(diǎn),這也是很多公司會(huì)舉辦市
分類: 企服百科 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
進(jìn)銷存軟件和ERP有什么區(qū)別
進(jìn)銷存軟件和ERP有什么區(qū)別
進(jìn)銷存軟件和ERP的區(qū)別:1、系統(tǒng)管理機(jī)制不同:進(jìn)銷存系統(tǒng)屬于半智能化;ERP系統(tǒng)屬于全智能化。2、管理范疇不同;3、精細(xì)化程度不同;4、效益不同。 進(jìn)銷存軟件和ERP有什么區(qū)別 1、系統(tǒng)管理機(jī)制不同(1)進(jìn)銷存系統(tǒng)屬于半智能化利用進(jìn)銷存系統(tǒng)控制庫(kù)存,是讓人工先在計(jì)算機(jī)上建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),將所有的庫(kù)存信息儲(chǔ)存在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上,方便進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì),然后再用人力去配合使用系統(tǒng)。(2)ERP系統(tǒng)屬于全智能化ERP系統(tǒng)是通過(guò)系統(tǒng)集成的方法來(lái)管理庫(kù)存數(shù)據(jù)的,將企業(yè)的供需結(jié)合在一起之后,能夠?qū)崟r(shí)反饋生
分類: 電商零售ERP系統(tǒng) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
PowerBI是什么軟件
PowerBI是什么軟件
PowerBI是一款商業(yè)智能(BI)軟件。PowerBI里常見(jiàn)的功能有:1、智能生成分析報(bào)告;2、智能生成不同領(lǐng)域的決策分析;3、人力資源分析;4、智能管理駕駛艙。 PowerBI是什么軟件 1、智能生成分析報(bào)告 PowerBI只需要點(diǎn)擊一下按鈕,數(shù)十頁(yè)內(nèi)容復(fù)雜,圖文并茂,任意主題,任意分析方法的WORD/PPT分析報(bào)告即可在1-2分鐘之內(nèi)制作完成。滿足任意管理角色的需要,解放管理者的手工工作量,讓管理者有更多的時(shí)間去思考數(shù)字背后的意義,并提出改善措施。 2、智能生成不同領(lǐng)域的決策分
分類: 商業(yè)智能(BI) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22
私域流量變現(xiàn)的5個(gè)方法
私域流量變現(xiàn)的5個(gè)方法
| 企服解答 私域流量一般是指不需要付費(fèi)、可以在任意時(shí)間,任意頻次直接觸達(dá)用戶。同時(shí),這也標(biāo)志著品牌逐漸將重心從消費(fèi)流量轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)用戶(常見(jiàn)用戶有:品牌用戶、短視頻粉絲、微信好友)。私域流量變現(xiàn)顧名思義就是通過(guò)私域流量來(lái)賺錢,下面為大家分享5個(gè)私域流量變現(xiàn)的方法: 1、口碑效應(yīng)引發(fā)社交裂變 核心:溝通+建立信任基礎(chǔ) 載體:朋友圈、社群 微信好友作為最方便觸達(dá)的一類人群,通訊錄里的任何一個(gè)人都有可能發(fā)展為用戶;電商平臺(tái)上的品牌通過(guò)長(zhǎng)年累月的品牌營(yíng)銷和價(jià)值積累,發(fā)展了一批高粘性用
分類: 私域運(yùn)營(yíng)(SCRM) 發(fā)布時(shí)間: 2022.04.22

資深作者

企服點(diǎn)評(píng)的朋友們
企服點(diǎn)評(píng)的朋友們
36氪企服點(diǎn)評(píng)高級(jí)用戶運(yùn)營(yíng),分享最接地氣的商業(yè)資訊、增長(zhǎng)觀點(diǎn)、場(chǎng)景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服點(diǎn)評(píng)專家團(tuán)|獨(dú)立SaaS顧問(wèn)。曾任SAP行業(yè)負(fù)責(zé)人。 《SaaS商業(yè)實(shí)戰(zhàn):從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
筆記俠
80萬(wàn)-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
宇婷
36氪企服點(diǎn)評(píng)專家團(tuán)|《To B新勢(shì)力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
楊峻 - CRM咨詢
《營(yíng)銷和服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CRM3.0時(shí)代的來(lái)臨》一書作者。微軟資深數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,曾任海爾全球服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)總負(fù)責(zé)人,IBM GBS 客戶關(guān)系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國(guó)區(qū)總負(fù)責(zé)人,世界上第一個(gè)BS CRM平臺(tái)產(chǎn)品-Siebel 7.0核心開(kāi)發(fā)工程師之一,北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者,華為前高級(jí)合作經(jīng)理+CEG(采購(gòu)專家團(tuán))+BMT委員;12年企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理,8年SaaS領(lǐng)域營(yíng)銷管理;近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)提出了“SaaS的本質(zhì)是續(xù)費(fèi)“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級(jí)“等方法論
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)ICT領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)。 海比研究院依托中國(guó)軟件網(wǎng)、CDEC中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)等平臺(tái),開(kāi)展企業(yè)及ICT領(lǐng)域市場(chǎng)研究工作,是工業(yè)和信息化部、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市科委、北京市經(jīng)信委、上海市經(jīng)信委的智庫(kù)服務(wù)單位"
鑒鋒
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36氪企服點(diǎn)評(píng)專家團(tuán)|零一裂變CEO、運(yùn)營(yíng)深度精選創(chuàng)始人;擅長(zhǎng)微信生態(tài)的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)
陳小步
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TOB品牌營(yíng)銷策略與實(shí)戰(zhàn),公眾號(hào)同名
深燃
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聚焦創(chuàng)新經(jīng)濟(jì),專注深度報(bào)道。
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