市場(chǎng)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容：1、作業(yè)流程的構(gòu)建與完善；2、市場(chǎng)活動(dòng)的狀況研究；3、CRM工作；4、明確提出市場(chǎng)部的工作目標(biāo)。

市場(chǎng)活動(dòng)管理的工作內(nèi)容

1、作業(yè)流程的構(gòu)建與完善

市場(chǎng)活動(dòng)管理方面工作如果可以構(gòu)建一整套規(guī)范化的工作流程，那樣就能一致企業(yè)員工的思想意識(shí)與個(gè)人行為，提高企業(yè)員工的總體實(shí)力。在來(lái)單以后，相關(guān)的業(yè)務(wù)員務(wù)必要立即跟進(jìn)，確保訂單的質(zhì)量，相關(guān)的理單過(guò)程可以系統(tǒng)化，這樣理單的效果才可以更加好。

2、市場(chǎng)活動(dòng)的狀況研究

行業(yè)市場(chǎng)管理方面工作，要求立即對(duì)商家已推進(jìn)和將要推進(jìn)的活動(dòng)開(kāi)展研究，立即優(yōu)化活動(dòng)。在新年之際，可以對(duì)上年取得的創(chuàng)新性進(jìn)展開(kāi)展回顧，與此同時(shí)也需要能指明各項(xiàng)工作存在的難點(diǎn)，指明推進(jìn)項(xiàng)目還要求什么協(xié)助。如果是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，不妨摘出引擎搜索上的優(yōu)化數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的熱度等。在研究活動(dòng)項(xiàng)目的時(shí)候，不妨用數(shù)字說(shuō)話，用具體的例子說(shuō)話，制作項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，這樣可以協(xié)助其他單位迅速領(lǐng)會(huì)要義。

3、CRM工作

市場(chǎng)活動(dòng)管理還要求擔(dān)任客戶關(guān)系的管理。管理人員要求及時(shí)獲取顧客的反饋，依照反饋的意見(jiàn)立即優(yōu)化活動(dòng)的策略、活動(dòng)力度等，提高顧客的滿意度，提高顧客的消費(fèi)黏性。當(dāng)然，依照顧客反饋，業(yè)務(wù)員也要對(duì)應(yīng)地開(kāi)展培訓(xùn)，這樣才可以更好地支持公司的營(yíng)銷活動(dòng)，使?fàn)I銷取得更加好的業(yè)績(jī)。

4、明確提出市場(chǎng)部的工作目標(biāo)

對(duì)任何一家企業(yè)而言，認(rèn)清單位目標(biāo)都是極其關(guān)鍵的。市場(chǎng)活動(dòng)管理方面工作要融合市場(chǎng)部描繪的美好前景，融合目前企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，做好良好的工作規(guī)劃，這樣才更有可能取得創(chuàng)新性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)展，明確提出處理問(wèn)題的實(shí)施方案。