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客戶體驗管理(CEM)

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CEM系統(tǒng)主要功能有哪些
隨著企業(yè)對于客戶體驗的重視程度逐漸增加,CEM(Customer Experience Management)系統(tǒng)作為一種有效的管理工具被廣泛應用。CEM系統(tǒng)的主要功能是通過整合、分析和管理客戶數(shù)據(jù),幫助企業(yè)了解和改善客戶體驗,提升客戶滿意度和忠誠度。本文將以測評專家的角度,推薦5款比較熱門的CEM系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,并從介紹、功能、優(yōu)勢和用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 金蝶CCM系統(tǒng)介紹:金蝶CCM系統(tǒng)是一款集中管理客戶數(shù)據(jù)、客戶行為分析和客戶互動的綜合性CEM系統(tǒng)軟件。它能夠幫助企業(yè)全面了解客
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.07.12
客戶體驗管理系統(tǒng)主要功能有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術的快速發(fā)展,客戶體驗成為企業(yè)競爭的重要因素。客戶體驗管理系統(tǒng)是一種通過整合各種渠道的客戶數(shù)據(jù)和信息,幫助企業(yè)提供個性化、一致性和全面性客戶體驗的工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的客戶體驗管理系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,并分別從介紹、功能、優(yōu)勢和用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 產(chǎn)品名稱:華夏客服通 介紹:華夏客服通是一款綜合性的客戶服務管理系統(tǒng),可實現(xiàn)客戶關系管理、服務請求管理、服務質(zhì)量監(jiān)控等功能。 功能:包括客戶信息管理、服務請求管理、任務派發(fā)與跟進、服務質(zhì)量監(jiān)控
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.07.12
產(chǎn)品體驗管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著信息化時代的到來,企業(yè)的經(jīng)營方式也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡哪J健T谶@個過程中,產(chǎn)品體驗管理系統(tǒng)軟件應運而生,成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。產(chǎn)品體驗管理系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)更好地把握客戶需求,提升產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高企業(yè)競爭力。那么,在國內(nèi)市場上,哪些產(chǎn)品體驗管理系統(tǒng)軟件比較熱門呢?下面,我們將從測評專家的角度,推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、蘇泊爾產(chǎn)品體驗管理系統(tǒng)蘇泊爾是國內(nèi)知名的廚具品牌,其產(chǎn)品體驗管理系統(tǒng)以其實用性和易用性著稱。該系統(tǒng)支持用戶對產(chǎn)品進行多維度評估,包括外觀、實用性、
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
觸點管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著現(xiàn)代企業(yè)的普及和發(fā)展,企業(yè)對于客戶關系管理的重視程度也越來越高。而觸點管理系統(tǒng)軟件則是一種能夠幫助企業(yè)管理客戶關系的工具,通過對客戶與企業(yè)的各種交互行為進行跟蹤分析,從而提高客戶滿意度和忠誠度,促進企業(yè)的銷售和營銷工作。在國內(nèi)市場上,觸點管理系統(tǒng)軟件也逐漸得到了廣泛的應用和認可。本文將以測評專家的角度,推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 錦尚中國CRM錦尚中國CRM是一款由錦尚中國開發(fā)的客戶關系管理軟件,主要面向中小型企業(yè)
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
多渠道商品管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的普及,越來越多的企業(yè)開始關注多渠道銷售。多渠道銷售可以帶來更多的銷售機會,同時也帶來了更多的管理問題。為此,許多企業(yè)開始使用多渠道商品管理系統(tǒng)軟件來幫助他們解決這些問題。作為測評專家,我想推薦5款比較熱門的多渠道商品管理系統(tǒng)軟件。以下是對這些軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價等方面的綜合介紹。1. 微盟多渠道營銷管理系統(tǒng)微盟多渠道營銷管理系統(tǒng)是一款集成了多渠道銷售、客戶管理、商品管理、訂單管理、物流管理等多種功能的系統(tǒng)軟件。它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多渠道銷售,如社交媒體、
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
客戶全旅程管理系統(tǒng)軟件有哪些
作為一名消費者,我們在旅游行業(yè)中的體驗往往是非常復雜的。從計劃旅行開始,到預訂機票、酒店、租車,再到旅行結(jié)束后的點評和反饋,整個過程都是相當繁瑣的。對于旅游企業(yè)來說,如何提高客戶體驗,有效管理客戶全旅程,已經(jīng)成為了一個極其重要的問題。因此,越來越多的旅游企業(yè)開始使用客戶全旅程管理系統(tǒng)軟件,以優(yōu)化他們的服務流程,提高他們的客戶滿意度。在市場上,目前有許多客戶全旅程管理系統(tǒng)軟件,但是并不是所有的軟件都能夠滿足旅游企業(yè)的需求。本文將以測評專家的角度,介紹5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
模塊管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著科技的不斷發(fā)展,各個行業(yè)都在不斷地引進各種新的技術來提高效率和管理水平。其中,模塊管理系統(tǒng)軟件就是一種非常實用的管理工具。那么,什么是模塊管理系統(tǒng)軟件呢?它有哪些功能和優(yōu)勢呢?下面,本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從介紹、功能、優(yōu)勢和用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 藍鯨智云(BK)藍鯨智云是一款全面的企業(yè)級應用開發(fā)平臺,可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建自己的應用系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要適用于大型企業(yè),可以實現(xiàn)多個模塊的管理,包括人力資源、財務、營銷、售后服務等。此外,藍鯨智云還具有
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
品牌體驗管理系統(tǒng)軟件有哪些
品牌體驗是企業(yè)在市場競爭中的關鍵要素之一,如何提高品牌體驗效果成為了企業(yè)們亟待解決的問題。隨著信息技術的不斷發(fā)展,品牌體驗管理系統(tǒng)軟件應運而生,成為了企業(yè)提高品牌體驗的重要工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 品牌智慧云品牌智慧云是一款基于云計算的品牌管理軟件。該軟件采用了先進的云計算技術和大數(shù)據(jù)分析技術,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的品牌管理和營銷。品牌智慧云具有以下特點:介紹:品牌智慧云是一款基于云計
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
投放渠道的管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,企業(yè)在進行廣告投放時,對于投放渠道的選擇以及投放效果的評估變得越來越重要。如何更加高效地管理和優(yōu)化企業(yè)的廣告投放成為了每個企業(yè)所關注的問題。而投放渠道的管理系統(tǒng)軟件便是解決這個問題的有效工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、廣告貓廣告貓是一款專注于廣告投放的管理平臺,致力于為廣告主提供全方位的服務。廣告貓的功能包括廣告投放、數(shù)據(jù)分析、精細化運營、創(chuàng)意優(yōu)化等,其最大的優(yōu)勢在于對數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析,能夠為廣告主提供全面的數(shù)據(jù)支持。此外,廣告貓還提供
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
全渠道管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始關注全渠道管理,以提升銷售業(yè)績和客戶滿意度。全渠道管理系統(tǒng)軟件便應運而生,成為了企業(yè)管理的重要工具。那么,比較熱門的全渠道管理系統(tǒng)軟件有哪些?下面,從測評專家的角度,推薦5款系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。一、九牛云九牛云是一家提供全渠道一體化解決方案的企業(yè)級服務商。其全渠道管理系統(tǒng)軟件主要包括店鋪管理、訂單管理、庫存管理、采購管理、物流管理、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。該系統(tǒng)支持PC端、移動端和小程序端三個平臺,可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時同步和多終端共享。此外,九牛云還提
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
素材庫管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,各行各業(yè)都在向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。在廣告、設計、媒體等行業(yè)中,素材庫的作用越來越重要。而素材庫管理系統(tǒng)軟件的出現(xiàn),更是為素材庫的使用和管理提供了極大的便利和效率。本文將從測評專家的角度,推薦5款比較熱門的素材庫管理系統(tǒng)軟件。一、EASYMOTIONEASYMOTION是一款以圖像處理和素材庫管理為主的軟件,其特點是操作簡單、使用方便。該軟件集成了多種圖像處理功能,如圖片裁剪、縮放、旋轉(zhuǎn)、加水印等等。同時,EASYMOTION還擁有豐富的素材庫資源,用戶可以根據(jù)需要進行
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
消費者體驗管理系統(tǒng)軟件有哪些
隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務體驗要求的提高,越來越多的企業(yè)開始注重消費者體驗管理。而消費者體驗管理系統(tǒng)軟件則成為了一種非常有效的工具。在這篇文章中,我將以測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,并從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 晨光客戶體驗管理系統(tǒng)晨光客戶體驗管理系統(tǒng)是一款針對中小型企業(yè)的客戶體驗管理軟件。它可以幫助企業(yè)對顧客的各項需求進行管理,包括客戶投訴、建議、反饋等。該系統(tǒng)提供了豐富的數(shù)據(jù)分析和報表功能,可以幫助企業(yè)更好地了解顧客需求并作出相應
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
行動管理系統(tǒng)軟件有哪些
行動管理是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分,無論是個人還是企業(yè)都需要一個科學合理的行動管理系統(tǒng)來幫助我們提高效率,提升工作質(zhì)量。在這個信息化時代,各種行動管理軟件層出不窮,但是很多人并不清楚哪些軟件適合自己或企業(yè)使用。本文將從測評專家的角度,向大家推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。一、滴答清單滴答清單是國內(nèi)最為知名的一款行動管理軟件,該軟件秉承了GTD(Getting Things Done)的理念,幫助用戶制定清晰的任務計劃,并且
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
綜合管理系統(tǒng)軟件有哪些
綜合管理系統(tǒng)是一種集成化的管理軟件,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多項業(yè)務管理和數(shù)據(jù)分析,提升企業(yè)的工作效率和管理水平。隨著信息化建設的不斷發(fā)展,綜合管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應用越來越廣泛。本文將從測評專家的角度出發(fā),介紹5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品。1. U8企業(yè)管理系統(tǒng)U8企業(yè)管理系統(tǒng)是國內(nèi)領先的ERP軟件之一,擁有完善的財務、銷售、采購、庫存等模塊,可實現(xiàn)全面的企業(yè)管理和控制。其優(yōu)點在于功能強大、適用廣泛、穩(wěn)定可靠,得到了眾多用戶的好評。同時,U8企業(yè)管理系統(tǒng)還提供了豐富的移動端應用,方便用戶隨時隨地進行業(yè)務
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.16
管理預警與監(jiān)測系統(tǒng)有哪些
隨著社會的不斷發(fā)展和進步,各種安全問題也日益突出,如何保障人民生命財產(chǎn)安全成為了擺在我們面前的一道難題。而在這個時候,管理預警與監(jiān)測系統(tǒng)就成為了一種非常重要的工具。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的管理預警與監(jiān)測系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品,分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。一、360智能預警系統(tǒng)360智能預警系統(tǒng)是一款由360公司開發(fā)的一款安全風險預警和威脅情報分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術,可以對互聯(lián)網(wǎng)上的各種威脅進行實時監(jiān)測和分析,及時發(fā)現(xiàn)
分類: 客戶體驗管理(CEM) 發(fā)布時間: 2023.06.13

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企服點評的朋友們
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戴珂
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"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業(yè)負責人。 《SaaS商業(yè)實戰(zhàn):從好模式到好生意》作者。"
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
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《營銷和服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家,曾任海爾全球服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國區(qū)總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產(chǎn)品-Siebel 7.0核心開發(fā)工程師之一,北大講師。
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《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者,華為前高級合作經(jīng)理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業(yè)信息化開發(fā)工程師、項目經(jīng)理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流,結(jié)合實戰(zhàn)提出了“SaaS的本質(zhì)是續(xù)費“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級“等方法論
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"海比研究院成立于2010年,是國內(nèi)企業(yè)級ICT領域的權(quán)威研究機構(gòu)。 海比研究院依托中國軟件網(wǎng)、CDEC中國數(shù)字智能生態(tài)大會、中國企業(yè)服務年會等平臺,開展企業(yè)及ICT領域市場研究工作,是工業(yè)和信息化部、中國軟件行業(yè)協(xié)會、北京市科委、北京市經(jīng)信委、上海市經(jīng)信委的智庫服務單位"
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36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創(chuàng)始人;擅長微信生態(tài)的運營增長
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