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客戶體驗管理平臺

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1.Choicefom可以通過微信、APP等多個渠道，實時高效地收集和整合線上線下多源數(shù)據(jù)，確保企業(yè)能夠?qū)崟r了解顧客在每一個環(huán)節(jié)和觸點的真實反饋，從而驅(qū)動企業(yè)對其產(chǎn)品和服務進行更有針對性地改進和提升。
2.當客戶在購買后（結(jié)賬時），系統(tǒng)通過微信服務號向客戶推送滿意度反饋。此時，Choiceform 根據(jù)顧客的體驗結(jié)果自動向企業(yè)發(fā)送工單進行聯(lián)系。讓企業(yè)第一時間捕捉不快，實時針對問題進行解決，給客戶帶來留下更深的印象，提升體驗滿意度。通過預警行動證明，提升會員權(quán)益體驗，提升會員活躍度50%以上。
3.在客戶購買商品一段時間后，系統(tǒng)會再次自動發(fā)送產(chǎn)品使用反饋，了解產(chǎn)品使用及品質(zhì)相關(guān)問題。當企業(yè)實時了解到客戶使用產(chǎn)品的問題反饋后，可以按一定的算法，不同用戶推送不同的信息，引流到電商平臺或者線下核銷。創(chuàng)造復購和增大品類消費。