道一云CRM是一款集客戶關(guān)系管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客服管理等功能于一體的云端軟件。其主要功能包括： 1. 客戶管理：支持客戶檔案、客戶分類、客戶分組、客戶聯(lián)系人、客戶跟進(jìn)等功能，便于用戶隨時(shí)隨地跟蹤客戶信息。 2. 銷售管理：支持銷售機(jī)會(huì)管理、銷售流程管理、銷售目標(biāo)管理、銷售漏斗分析等功能，幫助用戶優(yōu)化銷售流程、提高銷售效率。 3. 營(yíng)銷管理：支持市場(chǎng)活動(dòng)管理、郵件群發(fā)、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式，幫助用戶快速拓展客戶資源。 4. 客服管理：支持在線客服、工單管理、投訴管理等功能，幫助用戶提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 此外，道一云CRM還支持?jǐn)?shù)據(jù)分析、報(bào)表生成、移動(dòng)端訪問等多種功能，為企業(yè)提供全方位的客戶管理解決方案。

道一云CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它可以幫助企業(yè)有效地管理客戶信息、提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度等。關(guān)于道一云CRM是否收費(fèi)，我可以給您詳細(xì)的解答。 首先，道一云CRM提供了不同版本的服務(wù)，包括免費(fèi)版、基礎(chǔ)版和高級(jí)版等。其中免費(fèi)版的功能相對(duì)簡(jiǎn)單，適合個(gè)人或小型企業(yè)使用；基礎(chǔ)版和高級(jí)版則提供了更加完善的功能，適合中小型企業(yè)使用。根據(jù)不同版本的服務(wù)，道一云CRM對(duì)用戶收取不同的費(fèi)用。 其次，道一云CRM提供了靈活的付費(fèi)方式，用戶可以選擇按月付費(fèi)或按年付費(fèi)。按月付費(fèi)的價(jià)格相對(duì)較高，但可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)變更服務(wù)版本或取消服務(wù)；按年付費(fèi)的價(jià)格相對(duì)較低，但需要在一定時(shí)間內(nèi)使用服務(wù)，如果需要提前終止服務(wù)，則無法退款。 最后，道一云CRM還提供了豐富的增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)服務(wù)等，這些服務(wù)需要額外付費(fèi)。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的增值服務(wù)。 總的來說，道一云CRM的收費(fèi)是比較合理的，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的服務(wù)版本和付費(fèi)方式。同時(shí)，道一云CRM也提供了良好的售后服務(wù)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系客服解決遇到的問題。

道一云CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它具有多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)和功能，為企業(yè)提供全方位的客戶管理解決方案。道一云CRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中化管理、客戶關(guān)系的跟進(jìn)和維護(hù)、銷售機(jī)會(huì)的追蹤和管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行等多個(gè)方面的需求。 首先，道一云CRM具有完善的客戶信息管理功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中化管理。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以將客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，方便企業(yè)對(duì)客戶的了解和跟進(jìn)。 其次，道一云CRM還具有強(qiáng)大的銷售管理功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)的追蹤和管理。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類、跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)并進(jìn)行有效的銷售活動(dòng)，從而提高銷售效率和業(yè)績(jī)。 此外，道一云CRM還具有市場(chǎng)營(yíng)銷管理功能，可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，制定營(yíng)銷策略并執(zhí)行，以吸引更多的潛在客戶和提高品牌知名度。 總之，道一云CRM是一款功能強(qiáng)大、易于使用的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中化管理、銷售機(jī)會(huì)的追蹤和管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行等多個(gè)方面的需求。

一、立項(xiàng)流程 1、先創(chuàng)建項(xiàng)目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號(hào)，創(chuàng)建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設(shè)置channel的配置，比如說機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)，可設(shè)置不同語言下的機(jī)器人bot 4、將機(jī)器人跟channel關(guān)聯(lián)起來 二、技術(shù)接入 1、添加依賴 2、檢查權(quán)限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調(diào)用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設(shè)置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項(xiàng)里 6、選擇默認(rèn)的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調(diào)用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務(wù)軟件，它可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請(qǐng)求和反饋，并提供即時(shí)響應(yīng)和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創(chuàng)建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網(wǎng)站并注冊(cè)一個(gè)賬戶。注冊(cè)過程非常簡(jiǎn)單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設(shè)置Zendesk：一旦賬戶創(chuàng)建成功，用戶需要對(duì)Zendesk進(jìn)行一些設(shè)置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請(qǐng)求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務(wù)，以確保客戶問題得到及時(shí)處理。 4.接收和處理請(qǐng)求：一旦代理已經(jīng)配置好，他們可以開始接收和處理客戶請(qǐng)求。Zendesk提供了一種簡(jiǎn)單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復(fù)客戶請(qǐng)求。 5.跟進(jìn)：在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，代理需要跟進(jìn)每個(gè)問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進(jìn)功能，使代理可以跟蹤每個(gè)問題的狀態(tài)和進(jìn)度。 6.分析和報(bào)告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報(bào)告客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)。這些報(bào)告可以幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)，并幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領(lǐng)域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國(guó)加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS客戶服務(wù)/支持管理軟件，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶的服務(wù)和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經(jīng)成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數(shù)量達(dá)20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺(tái)的客戶數(shù)量達(dá)到5000家。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，基于互聯(lián)網(wǎng)的客服管理服務(wù)商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達(dá)2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經(jīng)緯創(chuàng)投（Matrix Partners）、標(biāo)桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。