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點評詳情

畢不加索

租賃/商務服務/專業服務銷售代表

不到三個月

5.0

zendesk在我在銷售崗位上進行日常客戶的管理上的作用非常大，它不僅可以對于客戶信息進行完整的集合，還可以對這些信息進行分類，幫助我更好的對客戶群體進行篩選，對于我的日常工作有很大的幫助。

不滿意的點

zendesk在客戶信息的收集上總用很好，但是在客戶信息的分析上還是有所欠缺，它對于幫助了解客戶需求這一問題上作用不大，希望可以在數據分析這一方面上進行改進。

2022-08-26

贊同

其它熱門點評

呵呵

互聯網/電信/軟件信息技術服務客戶經理

不到三個月

3.0

功能完善適合開發者使用有些功能定義起來比較靈活，基礎場景都可以滿足

不滿意的點

模式不太適合普通用戶設置起來相對復雜對商務要求高對接時候需要了解場景配置系統給到合理的方案但是商務跟進不及時

2022-03-11

贊同

一定越來越好

互聯網/電信/軟件信息技術服務銷售總監

不到三個月

4.0

應該說是做的非常的細化，流程設計的都非常的完美，字段自定義功能也非常的強大，適合外企去使用。

不滿意的點

在設計方面更多的是適合外形企業，對于中國本土企業可能需要更加的常見化，在這方面需要結合中國的企業特點進行一些調整。

2022-03-10

贊同

胡胡

批發/零售/貿易銷售代表

3.5

用zendesk綁定企業郵箱回復客戶郵件挺方便，可以管理客戶郵件，及時分配人員跟進。

不滿意的點

不太便于搜索歷史郵件，關鍵詞搜索能力較弱，建議趕緊搜索功能。

2022-07-21

贊同

Rachel

建筑/房地產/物業運營經理

3.0

工單進度和郵件同步，任務分配機制比較人性化

不滿意的點

工單時限設置不太人性化，沒有即時通訊功能

2022-06-23

贊同

米粒子

建筑/房地產/物業運營經理

4.0

方便公司員工是遠程協助的公司，有效記錄遇到的問題通過提工單的形式。有效track問題的解決的流程

不滿意的點

工單內容分類不夠全面，報告不夠容易理解和分析。軟件界面比較死板

2022-07-14

贊同

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