一、立項流程 1、先創建項目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號，創建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設置channel的配置，比如說機器人自動答復，可設置不同語言下的機器人bot 4、將機器人跟channel關聯起來 二、技術接入 1、添加依賴 2、檢查權限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項里 6、選擇默認的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務軟件，它可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請求和反饋，并提供即時響應和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網站并注冊一個賬戶。注冊過程非常簡單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設置Zendesk：一旦賬戶創建成功，用戶需要對Zendesk進行一些設置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設置自動化規則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務，以確保客戶問題得到及時處理。 4.接收和處理請求：一旦代理已經配置好，他們可以開始接收和處理客戶請求。Zendesk提供了一種簡單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復客戶請求。 5.跟進：在處理客戶請求時，代理需要跟進每個問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進功能，使代理可以跟蹤每個問題的狀態和進度。 6.分析和報告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報告客戶支持數據。這些報告可以幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務，并幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯網的SaaS客戶服務/支持管理軟件，使企業可以更加輕松地管理終端客戶的服務和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數量達20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺的客戶數量達到5000家。據國外媒體報道，基于互聯網的客服管理服務商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經緯創投（Matrix Partners）、標桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。

Salesforce和SAP都是眾多企業應用軟件中的領先者。兩者都在不斷發展，繼續推動企業數字化轉型的進程。 Salesforce是一個客戶關系管理（CRM）解決方案，可幫助企業提高客戶體驗和服務水平。它的特點是，可以為企業提供全面和集成的CRM解決方案，以幫助企業更好地管理客戶關系。此外，Salesforce還提供了大量的應用和服務，可以幫助企業更好地管理日常業務活動，如客戶服務、營銷和分析。 SAP是企業應用程序軟件的全球領導者之一，它可以幫助企業更有效地管理業務流程，提高數據可視性和洞察力。 SAP的特點是，它可以提供集成的企業解決方案，可以幫助企業更好地管理業務流程，并根據企業的需要進行定制。此外，SAP還提供了大量的云計算服務，可幫助企業更快、更安全地部署應用程序，減少硬件成本和維護費用。 總的來說，Salesforce和SAP都是企業數字化轉型的重要工具，它們都有很好的前景。 Salesforce的強大的客戶關系管理功能可以幫助企業更好地管理客戶關系，而SAP的集成的企業解決方案可以幫助企業更有效地管理業務流程。因此，Salesforce和SAP都是當今眾多企業應用軟件中的領先者，它們都有著光明的前景。

Salesforce是一家總部位于美國舊金山的云計算公司，成立于1999年。該公司提供了一系列基于云計算的企業應用程序，包括客戶關系管理（CRM）、社交媒體分析、協作工具和企業資源規劃（ERP）等，旨在幫助企業實現數字化轉型并提高業務效率。Salesforce以其強大的銷售管理和客戶服務功能而聞名，它的產品包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Community Cloud等，為全球數百萬家企業提供了全方位的數字化解決方案。此外，Salesforce也積極參與社會公益事業，并致力于推動可持續發展。截至2021年，Salesforce已經成長為一家市值超過2000億美元的巨頭企業，并在全球范圍內擁有超過50000名員工。

Salesforce是一家業界領先的客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商，專注于幫助客戶和商業伙伴們使用最新創新技術來改善他們的業務流程。Salesforce提供了一系列產品和服務，以幫助企業整合和管理客戶數據，自動化運營管理，實現數字化轉型，創建可靠的安全工作流程，并實現企業社交媒體營銷。 Salesforce為客戶提供了強大的自定義功能，可以讓客戶實現個性化的CRM解決方案，從而更好地管理客戶關系。 Salesforce在社交媒體營銷方面也提供了一系列產品，比如Salesforce Chatter和Salesforce Marketing Cloud，幫助客戶在社交網絡上快速實現品牌營銷。此外，Salesforce還提供了一系列技術解決方案，可以幫助客戶在各種終端上實現客戶端應用程序的高效開發，從而更快地實現業務增長。Salesforce還為客戶提供了豐富的合作伙伴生態系統，可以幫助客戶更好地接入合作伙伴的解決方案，進一步提高業務流程的效率。