點評
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什么是企服點評分
3.0
共 42人點評
項目
當前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.0
2.4
功能滿意度
4.3
2.5
性價比
4.3
2.2
易用性
4.3
2.1
售后服務
3.9
2.2
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務 客戶經(jīng)理
3.0
綜合
3.5
符合度
2.5
易用性
3.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
功能完善適合開發(fā)者使用有些功能定義起來比較靈活，基礎(chǔ)場景都可以滿足
不滿意的點
模式不太適合普通用戶 設置起來相對復雜 對商務要求高 對接時候需要了解場景配置系統(tǒng)給到合理的方案 但是商務跟進不及時
2022-03-11
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
應該說是做的非常的細化，流程設計的都非常的完美，字段自定義功能也非常的強大，適合外企去使用。
不滿意的點
在設計方面更多的是適合外形企業(yè)，對于中國本土企業(yè)可能需要更加的常見化，在這方面需要結(jié)合中國的企業(yè)特點進行一些調(diào)整。
2022-03-10
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 銷售代表
3.5
綜合
3.5
售后服務
3.5
性價比
3.5
符合度
3.5
易用性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-07-21
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 運營經(jīng)理
3.0
綜合
3.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
2.5
符合度
一年以上
使用時長
500-999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
2022-06-23
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 運營經(jīng)理
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
方便公司員工是遠程協(xié)助的公司，有效記錄遇到的問題通過提工單的形式。有效track問題的解決的流程
不滿意的點
工單內(nèi)容分類不夠全面，報告不夠容易理解和分析。軟件界面比較死板
2022-07-14
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運營經(jīng)理
4.0
綜合
3.5
性價比
4.0
符合度
3.5
易用性
- -
售后服務
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
輕量化產(chǎn)品，基本功能都涵蓋，且用起來方便; 產(chǎn)品也很穩(wěn)定。
不滿意的點
我使用的時候比較早，沒有體驗到定制化功能，如果現(xiàn)在版本對細節(jié)有升級改進，那應該會很不錯的，推薦使用。
2022-03-10
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 運營主管
3.0
綜合
3.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
3.0
符合度
半年左右
使用時長
500-999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
2022-06-23
贊同
租賃/商務服務/專業(yè)服務 銷售代表
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
zendesk在我在銷售崗位上進行日常客戶的管理上的作用非常大，它不僅可以對于客戶信息進行完整的集合，還可以對這些信息進行分類，幫助我更好的對客戶群體進行篩選，對于我的日常工作有很大的幫助。
不滿意的點
zendesk在客戶信息的收集上總用很好，但是在客戶信息的分析上還是有所欠缺，它對于幫助了解客戶需求這一問題上作用不大，希望可以在數(shù)據(jù)分析這一方面上進行改進。
2022-08-26
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務 客戶經(jīng)理
4.0
綜合
3.5
符合度
2.5
易用性
4.5
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2022-03-11
贊同
產(chǎn)品經(jīng)理
3.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
簡化了生成準確的銷售預測、估算對話并使?jié)撛诳蛻舾菀卓吹剿鼈兊倪^程。為了增加我們的客戶群，它一直是我們創(chuàng)建有效廣告電子郵件的工具。由于使用了性能指標，我們能夠更好地規(guī)劃所有即將進行的項目。同時增加收入，減少了每個定制銷售流程所花費的時間。
不滿意的點
專業(yè)版本無法訪問所有可能有用的報告。導致可能需要自己的郵箱來工作，如果想要全部訪問還需要升級企業(yè)版，但是企業(yè)版價格太高。
2021-11-17
贊同
產(chǎn)品經(jīng)理
3.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-02-23
贊同
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客戶關(guān)系管理(CRM)
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