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靈驗喵 CEM
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基本概括
評分情況
3.9
分
24點評
4.1
分
32點評
產品介紹
5分鐘輕松開啟體驗管理,助力企業體驗提升
全旅程客戶體驗管理CEM系統
所屬公司
南京靈越信息技術有限公司
瀚一數據科技(深圳)有限公司
成立時間
2019年
2018年
融資情況
360萬
A輪,數千萬人民幣
人員規模
-
11-50人
主要客戶規模
中型企業(45%)
中型企業(46%)
主要服務行業
汽車(50%)
汽車(33%)
查看產品詳情
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功能
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商家提供的產品功能信息對比
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暫無共有功能
差異功能
輿情數據分析
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多渠道數據收集
多渠道數據收集
多源數據打通
多源數據打通
部署方式
部署方式
多維度數據分析
多維度數據分析
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定價
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不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
-
獲取獨家報價
旗艦版
咨詢購買
企業全流程客戶體驗系統管理
專業版
5999
團隊客戶體驗協作管理
基礎版
1699
獨立完成客戶體驗閉環管理
免費版
0
體驗管理從業者嘗試
獲取獨家報價
客戶規模
小型企業
(50人及以下)
33%
25%
中型企業
(51-1000人)
45%
46%
大型企業
(1000人以上)
22%
29%
客戶行業
汽車
50%
咨詢
50%
-
汽車
33%
電子消費
33%
物流
34%
評分
綜合評分
3.9
分
4.1
分
易用性
4.5
分
4.6
分
穩定性
4.6
分
4.7
分
售后服務
4.7
分
4.7
分
點評
有幫助的好評
Kris
批發/零售/貿易
品牌總監
幫助我司從0-1,快速建立“客戶體驗管理”體系,界面美觀,模板多樣,客戶旅程和MOT設置簡單清晰,官方人員一次簡單演示我們就能基本學會并自行操作,對我們這樣的小白企業非常友好。 觸發機制豐富,并可以通過我們的要求,進行二次開發,滿足了我們不同階段的功能實現,并通過獨立化部署,保證用戶數據的安全可靠。
查看更多
ohlie
市場經理
客戶旅程地圖很好用,可以多人協作,交互感也不錯
查看更多
有幫助的差評
一罐茶飲
租賃/商務服務/專業服務
手機端能給我分析匯總數據就好了,能讓我知道做的好與不好的地方,這樣就不用我自己復盤了,也便于我及時調整。
查看更多
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
功能太多太復雜,操作起來比較復雜,需要花很長時間。希望功能可以繼續升級優化,讓我們更好地使用。頁面交互可以更簡潔,更方便一些。
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熱門問答
靈驗喵CEM系統多少錢一年
3個回答
CEM系統的價格因具體規格、應用場景及客戶需求而異,但一般來說,一年的費用不低于5000元。 CEM系統是基于靈驗喵先進的大數據分析技術,能夠幫助企業快速搭建客戶體驗監控系統,為企業提供客戶體驗管理和優化方案,以提升客戶滿意度。 CEM系統通過對客戶反饋、產品使用情況等數據進行挖掘、分析,可以及時了解客戶的需求,改善產品體驗,提升客戶滿意度。此外,CEM系統還可以幫助企業分析出客戶的行為特征,為企業提供更有針對性的客戶服務。 CEM系統的功能強大,能夠大大提高企業的客戶體驗管理水平,因此,一年的費用不會低于5000元。此外,靈驗喵CEM系統還可以提供專業的售后服務,以保障客戶的正常使用,從而獲得更好的服務體驗。
靈驗喵CEM的服務能力怎么樣?
3個回答
靈驗喵CEM提供的服務能力非常強大,包括客戶體驗管理(CEM)、客戶關系管理(CRM)、洞察分析(數據挖掘)、客戶營銷和服務(營銷自動化、智能客服等)、客戶服務(市場調研、客戶服務、客戶支持)等。靈驗喵CEM,國內領先的客戶體驗管理SaaS系統,通過體驗旅程生態地圖,5分鐘輕松開啟客戶體驗管理,幫助成長型企業挖掘客戶全流程觸點,動態追蹤客戶行動并生成行動方案的體驗空間探索者。
靈驗喵CEM支持私有化部署嗎?
3個回答
是的,靈驗喵CEM支持私有化部署。我們可以為客戶提供私有云部署或混合云部署的解決方案,以幫助客戶滿足特定的企業安全和隱私要求。支持定制化開發部署,同時支持SaaS云部署(通過SaaS方式零部署的方式使用方便)。 靈驗喵CEM是國內領先的客戶體驗管理SaaS系統,通過體驗旅程生態地圖,5分鐘輕松開啟客戶體驗管理,幫助成長型企業挖掘客戶全流程觸點,動態追蹤客戶行動并生成行動方案的體驗空間探索者。 也是靈越信息技術有限公司開發的一款客戶體驗管理系統。公司致力于用可視化數據分析幫助企業提升客戶體驗,是國內客戶體驗管理領域少數具有完整解決方案服務能力的新興科技公司。
查看全部問答
體驗家xmplus平臺上可以預訂哪些旅游項目?
1個回答
體驗家xmplus平臺上的旅游項目包括經典景點、美食美景、生態旅游、戶外探險等。
為什么選擇體驗家XMPlus?
1個回答
體驗家XMPlus是國內首個專注客戶體驗管理(CXM)的SaaS系統,,支持全流程客戶旅程地圖的繪制和可視化,多渠道全面收集客戶反饋,支持輿情、運營等多源數據的導入、融合與分析,還提供崗位定制化的數據BI看板,以及針對客戶不滿的預警反饋功能?!阁w驗家XMPlus」已服務過周大福、萬科、立白集團、重慶農村商業銀行、易快報、用友等覆蓋零售、互聯網、金融和地產等行業的數十家知名企業,并且獲得了客戶的一致認可和好評。
體驗家xmplus如何保障旅客安全?
1個回答
體驗家xmplus會對旅游項目提供商進行審核,確保旅行過程安全可靠。
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客戶案例
豐田汽車
10000人以上
“靈驗喵”幫助維護高標準客戶體驗,提升新客轉化率。
萬科地產
1001-5000人
靈驗喵助力萬科地產有效監控客戶體驗,及時轉化負面情緒
-
-
領克汽車
汽車
1001-5000人
吉利集團旗下高端品牌領克汽車攜手體驗家,重塑智能創新的汽車服務體驗
中國移動香港
電子消費
10000人以上
簽約快訊 | 中國移動香港攜手體驗家 升級通訊服務體驗 移動快人一步
福佑卡車
物流
51-200人
簽約快訊 | 福佑卡車攜手體驗家,聚焦物流服務體驗再升級
查看更多
分類
共有分類
客戶體驗管理(CEM)
客戶體驗管理(CEM)
特殊分類
-
-
產品截圖
截圖對比
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替代品
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靈驗喵 CEM
數闊云聽CEM
數闊云聽CEM
極速洞察
量贊CEM
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靈驗喵 CEM和Genesys Cloud CX哪個好用?
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