品牌名稱
福佑卡車
所在行業
物流
企業規模
51-200人

簽約快訊 | 福佑卡車攜手體驗家，聚焦物流服務體驗再升級

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貨運平臺的出現，使線上和線下的模式實現相互融通，大大減少了貨物尋找車輛和司機尋找貨物的時間，貨物運輸效率得到了很大程度的提升，還能更好地為企業降本增效。
近日，「福佑卡車」正式攜手體驗家，搭建客戶體驗反饋的數據收集與管理閉環，繼續聚焦和升級物流服務體驗。
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作為國內最大的全鏈路數字化貨運履約平臺，福佑卡車深度介入從詢價、發貨到交付、結算的貨運交易全流程，將整個交易鏈條數字化、標準化重構，用數據和技術打造深度履約能力，提供端到端一站式解決方案，驅動整車貨運提質增效。
基于強大的研發團隊和持續性技術投入，福佑卡車還打造了業內獨有的「福佑大腦」智能中臺，運用機器學習、大數據等技術，將平臺沉淀的1.9億+關鍵節點數據，200億+交易行為數據進行清洗分析，應用于智能分單、智能定價和智能服務三大場景，以此實現降低貨運成本、提升運輸效率、優化服務體驗。
同時福佑卡車制定嚴格的承運人準入標準，構建覆蓋全國的智能運力網絡，結合延遲預警、路徑規劃、異常檢測等機制，輸出穩定、統一的標準化服務。

undefined圖片來源于福佑卡車官方公眾號

福佑卡車非常注重客戶的體驗和滿意度，積極聽取貨主和司機的反饋和建議，并持續改進產品和服務，獲得了廣大貨主和司機的認可。目前福佑卡車在貨主端的NPS分值為57，運力端的NPS分值為82，穩居行業首位。（數據來源于福佑卡車官方公眾號）

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圖片截自于福佑卡車官方公眾號

體驗家是一家非常值得合作的企業，他們提供優質的產品和服務，能夠幫助企業持續提升客戶體驗。特別是在問卷調研、數據看板、體驗預警方面的能力，外加優秀的客成團隊，非常友好，響應很及時，非常適合那些需要做客戶體驗管理的企業使用。——福佑卡車 體驗設計負責人 高女士
此次攜手體驗家，是福佑卡車持續提升客戶體驗、實現品牌差異化優勢的精益求精之舉。體驗家將助力福佑卡車，全面深入地洞察客戶需求，打造全流程、自動化的客戶反饋收集、分析、行動與管理閉環，不斷提升客戶體驗和滿意度，繼續領跑行業！
*文中部分資料來源于福佑卡車官方公眾號