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靈驗喵 CEM
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靈驗喵 CEM和UJET哪個好用
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根據用戶點評的偏好數據以及產品相關信息進行比較,希望通過點評以及產品信息的實時數據計算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個更適合你的業務需求。
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基本概括
評分情況
3.9
分
24點評
3.2
分
40點評
產品介紹
5分鐘輕松開啟體驗管理,助力企業體驗提升
通過UJET數字和語音渠道提供卓越的客戶支持
所屬公司
南京靈越信息技術有限公司
UJET
成立時間
2019年
2015年
融資情況
360萬
-
人員規模
-
-
主要客戶規模
中型企業(45%)
中型企業(87%)
主要服務行業
汽車(50%)
-
查看產品詳情
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功能
商家功能
商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
數據分析
數據分析
開發者支持
開發者支持
智能預警
智能預警
快速旅程搭建
快速旅程搭建
部署方式
部署方式
展開
定價
免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
-
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價
客戶規模
小型企業
(50人及以下)
33%
12%
中型企業
(51-1000人)
45%
87%
大型企業
(1000人以上)
22%
1%
客戶行業
汽車
50%
咨詢
50%
-
-
評分
綜合評分
3.9
分
3.2
分
易用性
4.5
分
4.6
分
穩定性
4.6
分
暫無評分
售后服務
4.7
分
4.1
分
點評
有幫助的好評
Kris
批發/零售/貿易
品牌總監
幫助我司從0-1,快速建立“客戶體驗管理”體系,界面美觀,模板多樣,客戶旅程和MOT設置簡單清晰,官方人員一次簡單演示我們就能基本學會并自行操作,對我們這樣的小白企業非常友好。 觸發機制豐富,并可以通過我們的要求,進行二次開發,滿足了我們不同階段的功能實現,并通過獨立化部署,保證用戶數據的安全可靠。
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枝田
客戶體驗主管
它很容易提取數據,然后使用這些數據來管理生產力,CSAT和聊天互動可以讓我實時監控員工,并實時幫助他們。
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有幫助的差評
一罐茶飲
租賃/商務服務/專業服務
手機端能給我分析匯總數據就好了,能讓我知道做的好與不好的地方,這樣就不用我自己復盤了,也便于我及時調整。
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潛靜
客戶專員
我不喜歡它有時會凍結通話,聊天功能也會發送大量廣告文本,但這種情況正在好轉。談話中偶爾會有停頓。
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問答
熱門問答
靈驗喵CEM系統多少錢一年
3個回答
CEM系統的價格因具體規格、應用場景及客戶需求而異,但一般來說,一年的費用不低于5000元。 CEM系統是基于靈驗喵先進的大數據分析技術,能夠幫助企業快速搭建客戶體驗監控系統,為企業提供客戶體驗管理和優化方案,以提升客戶滿意度。 CEM系統通過對客戶反饋、產品使用情況等數據進行挖掘、分析,可以及時了解客戶的需求,改善產品體驗,提升客戶滿意度。此外,CEM系統還可以幫助企業分析出客戶的行為特征,為企業提供更有針對性的客戶服務。 CEM系統的功能強大,能夠大大提高企業的客戶體驗管理水平,因此,一年的費用不會低于5000元。此外,靈驗喵CEM系統還可以提供專業的售后服務,以保障客戶的正常使用,從而獲得更好的服務體驗。
靈驗喵CEM的服務能力怎么樣?
3個回答
靈驗喵CEM提供的服務能力非常強大,包括客戶體驗管理(CEM)、客戶關系管理(CRM)、洞察分析(數據挖掘)、客戶營銷和服務(營銷自動化、智能客服等)、客戶服務(市場調研、客戶服務、客戶支持)等。靈驗喵CEM,國內領先的客戶體驗管理SaaS系統,通過體驗旅程生態地圖,5分鐘輕松開啟客戶體驗管理,幫助成長型企業挖掘客戶全流程觸點,動態追蹤客戶行動并生成行動方案的體驗空間探索者。
靈驗喵CEM支持私有化部署嗎?
3個回答
是的,靈驗喵CEM支持私有化部署。我們可以為客戶提供私有云部署或混合云部署的解決方案,以幫助客戶滿足特定的企業安全和隱私要求。支持定制化開發部署,同時支持SaaS云部署(通過SaaS方式零部署的方式使用方便)。 靈驗喵CEM是國內領先的客戶體驗管理SaaS系統,通過體驗旅程生態地圖,5分鐘輕松開啟客戶體驗管理,幫助成長型企業挖掘客戶全流程觸點,動態追蹤客戶行動并生成行動方案的體驗空間探索者。 也是靈越信息技術有限公司開發的一款客戶體驗管理系統。公司致力于用可視化數據分析幫助企業提升客戶體驗,是國內客戶體驗管理領域少數具有完整解決方案服務能力的新興科技公司。
查看全部問答
UJET是什么?UJET怎么樣?
4個回答
UJET 是一家提供云端客戶服務平臺的公司,總部位于美國加利福尼亞州圣弗朗西斯科。UJET 的平臺支持全球范圍內各種類型的企業實現高效、智能、個性化的客戶服務,包括電話、短信、聊天、郵件等多種渠道。 UJET 平臺的特點在于其智能化和高度可定制性,可以根據企業的具體需求和客戶群體特征進行個性化定制。UJET 還提供 AI 功能,可以實現自動語音識別、自然語言處理等多項智能化服務,進一步提升客戶服務體驗。 除此之外,UJET 還采用了先進的安全技術保證數據隱私和通信安全,同時提供了豐富的數據分析功能,幫助企業更好地了解客戶需求和行為,從而優化客戶服務。 總的來說,UJET 是一款功能強大、高度可定制、安全穩定的云端客戶服務平臺,適用于各種規模的企業,是提升客戶服務質量和效率的不錯選擇。
UJET有什么功能?
4個回答
UJET是一款全渠道客戶服務平臺,旨在幫助企業提供更加智能化、高效率的客戶服務解決方案。UJET提供了多種功能和工具,讓企業能夠更好地滿足客戶需求,提高客戶滿意度,并且優化客戶服務流程。以下是UJET的一些主要功能: 1. 多渠道支持:UJET支持多種渠道,包括電話、短信、郵件、即時消息等,使得客戶能夠通過自己喜歡的方式與企業進行交流。 2. 智能路由:UJET的智能路由功能可以根據客戶的需求將他們連接到最合適的服務代表,以便更快地解決問題。 3. 實時分析:UJET的實時分析功能可以跟蹤客戶的行為以及與客戶的互動,幫助企業了解客戶需求和行為模式,從而更好地滿足他們的需求。 4. 自助服務:UJET的自助服務功能可以幫助客戶自己解決問題,同時減輕服務代表的負擔,提高整體的客戶服務效率。 5. 人工智能:UJET的人工智能功能可以自動識別客戶的問題并為其提供解決方案,從而減輕服務代表的工作量。 6. 實時協作:UJET的實時協作功能可以讓服務代表之間快速協作,以便更好地解決客戶的問題。 7. 統一面板:UJET的統一面板可以幫助服務代表輕松地管理和跟蹤客戶的問題,提高效率。 總之,UJET是一款功能強大的客戶服務平臺,它能夠幫助企業提高客戶滿意度、優化客戶服務流程,從而更好地服務客戶。
UJET怎么收費?UJET價格是多少?
4個回答
UJET是一家提供云端客服解決方案的公司,其收費模式是基于使用量的計費方式。具體來說,UJET的價格取決于多個因素,包括每月使用的座席數、呼叫分鐘數、發送的短信條數等等。客戶可以根據自己的需求選擇適合自己的套餐,UJET提供了多種不同的計費方案。比如,如果公司的規模較小,可以選擇基礎版套餐,每月每個座席的價格大概在$75-$100左右。如果公司的規模較大,可以選擇高級版或企業版套餐,每月每個座席的價格會更高一些。此外,UJET還提供了一些額外的功能和服務,如語音翻譯、實時監控、報表分析等,需要額外收費。總之,UJET的價格比較靈活,可以根據客戶的具體需求進行定制,建議客戶在選擇方案前仔細考慮自己的需求和預算。
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客戶案例
豐田汽車
10000人以上
“靈驗喵”幫助維護高標準客戶體驗,提升新客轉化率。
萬科地產
1001-5000人
靈驗喵助力萬科地產有效監控客戶體驗,及時轉化負面情緒
-
-
分類
共有分類
客戶體驗管理(CEM)
客戶體驗管理(CEM)
特殊分類
-
-
產品截圖
截圖對比
1/7
1/4
替代品
體驗家XMPlus
靈驗喵 CEM
數闊云聽CEM
體驗家XMPlus
極速洞察
BoxCast
推薦對比
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靈驗喵 CEM和Userback哪個好用?
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UJET和數闊云聽CEM哪個好用?
靈驗喵 CEM和UJET哪個好用?
UJET和靈驗喵 CEM哪個好用?
靈驗喵 CEM和Genesys Cloud CX哪個好用?
UJET和倍市得哪個好用?
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