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UJET

3.2

通過UJET數字和語音渠道提供卓越的客戶支持

關注

對比

咨詢產品

免費試用

點評

寫點評

什么是企服點評分

3.2

共 40人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.2

3.2

功能滿意度

4.8

2.4

性價比

4.8

1.6

易用性

4.8

3.6

售后服務

4.1

3.4

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

36 人

4 人

默認排序

北蘊

CX效率經理

不到三個月

4.0

U-Jet團隊非常樂于幫助和響應，盡管我們的一些入職團隊在澳大利亞，他們都抽出時間來確保我們得到及時和及時的支持

不滿意的點

我們所需要的工具和資源，如視頻聊天，我們的團隊只能獲得聊天或電話，而不是同時獲得

2022-06-25

贊同 1

弓羲

C語言工程師

4.0

我喜歡它并不復雜。一個簡單的設計但卻包含了所有有用的功能

不滿意的點

可以多一些定制化的設計，比如在和客戶通話后能有一些能突出企業文化的功能

2022-06-26

贊同

夔人

呼叫中心經理

4.0

它和我的手機很像。我可以用它打電話，發短信，但效率更高。

不滿意的點

我不能在Ujet聊天框里直接用Grammarly這個詞。我總是要把它寫在不同的頁面上，然后粘貼到聊天框上。

2022-06-26

贊同

藏巧

客戶服務代表

4.0

Ujet 團隊在工作時間和工作時間以外出現問題時會迅速響應。

不滿意的點

無話添加選項以對其進行個性化，例如添加徽章或照片

2022-06-25

贊同

斂孤

現場工程師

4.0

可靠，易于狀態選擇。出色的布局和快速的響應時間。所有必需品都在一個簡單的窗口中提供，并且多個選項足以滿足專業使用。

不滿意的點

沒有均衡器，有時來電者可能會有高音或背景噪音，必須使用有助于減少干擾、噪音或高音的工具。

2022-06-29

贊同

虎愷

運營經理

4.0

該工具直觀且功能強大，我們的客戶經理總是樂于助人為我們提供體驗。我們使用它們與我們的 Zendesk 平臺進行實時票務和電話集成，該平臺始終是無縫的。

不滿意的點

唯一問題是在通過 Outlook 集成工作時電子郵件轉發的一個小問題。

2022-06-28

贊同

麻爍

技術項目經理

4.0

UJET 提供了多位專家來幫助我們完成實施過程；該產品基于瀏覽器（無需軟件或下載）；并且與 Salesforce 的集成是一流的！

不滿意的點

可以加入一些個性設計

2022-06-26

贊同

謬又

客戶服務代表

4.0

我非常喜歡實時儀表板視圖，通過它我可以管理我的代理，我也用過其他軟件，發現這是最好的

不滿意的點

通話延遲比較高，受地域影響比較大。

2022-06-28

贊同

潛靜

客戶專員

3.5

我喜歡計時器，你可以在接電話前做好準備。還有轉移到一個特定的代理，看看他們處于什么狀態。知道他們的代理是否有空

不滿意的點

我不喜歡它有時會凍結通話，聊天功能也會發送大量廣告文本，但這種情況正在好轉。談話中偶爾會有停頓。

2022-06-25

贊同

蒙黛

團隊主管

4.0

Ujet是一款非常棒的客戶服務工具，它非常穩定，通話的質量和效率都非常出色。我過去使用過像Ujet這樣的工具，但Ujet比市場上的其他選擇要好得多

不滿意的點

Ujet可以改進一點三向調用函數，有時會出現bug，導致調用信息失敗

2022-07-01

贊同

森長

銷售代理

4.0

非常小巧，使用方便，輔助更換非常快，可以在其他app中使用！此外，調色板非常適合像我這樣有色盲的人。

不滿意的點

有時在進行身份驗證過程時需要很長時間才能加載，

2022-06-28

贊同

禹望

團隊主管

3.5

UJET 非常有助于顯示每個呼叫和所選操作的分鐘和秒數。它幫助我準確的規劃通話時間

不滿意的點

有時需要一些時間才能登錄，偶爾會出現系統問題讓我在工作期間閃退

2022-06-29

贊同

令狐芙

客戶服務主管

4.0

它可以幫助聊天保持時間和進度。此外，快捷方式選項能夠在聊天中非常快速地相應客戶的需求。

不滿意的點

缺少定制化功能，例如個性化的鈴聲，這導致不能很好的區別來電的重要性

2022-07-01

贊同

倪縱

客戶服務代表

3.5

呼叫是自動進行的，它是我其他工作工具的一部分。使用 Ujet 對我完成日常任務有很大幫助，

不滿意的點

Ujet 會出現故障，例如跳過的呼叫，或者呼叫在你不知情的情況下打通，并且有時連接呼叫的時間很長

2022-06-30

贊同

刑升

客戶服務專員

4.0

可以在我們的工作中撥打電話，可以記錄我們漫長的一天的所有狀態。一個驚人的功能是，我們可以在同一次通話中將電話轉給不同的同事。

不滿意的點

有時平臺會在通話結束后出現未接來電等問題，這導致我經常與主管發生口角。

2022-06-25

贊同

戎葛

企業傳播經理

4.0

更快地響應客戶的聊天快捷方式有助于節省時間并減少外出活動的費用

不滿意的點

關閉票據需要很長時間，其他的暫時沒發現什么

2022-06-26

贊同

碧魯蕾

Turo代理

4.0

我喜歡 Ujet 在將你與客戶聯系之前為你提供倒計時。我也喜歡它讓你在通話斷開之前選擇下一個狀態，這樣你就不會在準備好之前接聽下一個電話。

不滿意的點

目前一切都很順利

2022-06-30

贊同

稽俠

團隊經理

3.5

報告系統使用起來非常簡單，可以讓你更恰當地管理指標。

不滿意的點

對于新手來說很復雜。應該能夠通過單擊按鈕來提取數據。

2022-06-29

贊同

綦蘭

服務中心文員

4.0

我很欣賞倒計時功能，包括連接呼叫、轉接選項，以及通過登錄輕松訪問。

不滿意的點

Ujet 確實存在技術錯誤，有時不允許呼叫連接傳入和傳出以及連接到其他網站。

2022-06-29

贊同

胥合

客戶服務代表

4.0

我們的實施團隊非常有見地，并渴望確保我們的實施順利進行。我們徹底淘汰了之前的解決方案，并用 UJet 和新的 CSM/CRM 取而代之。在與多家供應商合作后，我們確信 UJet 是我們的最佳解決方案。

不滿意的點

可以增加一些個性化的音樂、鈴聲功能

2022-06-29

贊同

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客戶體驗管理(CEM)

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