品牌名稱
中國移動香港
所在行業
電子消費
企業規模
10000人以上
簽約快訊 | 中國移動香港攜手體驗家 升級通訊服務體驗 移動快人一步
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中國移動香港隸屬于中國移動有限公司(世界500強排名57),成立于1997年,是全港首個PCS(Personal Communication Service,個人通訊服務)流動網絡商,也是香港最早成立的移動通訊運營商之一。
中國移動香港提供非常豐富的業務產品,包括但不限于通訊服務、移動互聯網服務、數據服務以及國際業務等等,能滿足香港群眾、港漂留學生、短期游客、企業等多個客戶群體的需求。
除此之外,作為5G網絡先驅,中國移動香港致力于提供優質的服務,成為數智香港一流服務者。多元化的業務產品、優質的服務質量和便利的使用體驗為中國移動香港贏得了龐大的客戶群體,同時也得到了業界的認可。
近年來,為了滿足不斷變化的客戶需求,推出更加符合客戶需求的創新性業務,中國移動香港一直致力于發展5G網絡,推動5G與人工智能、物聯網、云端計算、大數據等新技術結合,幫助各行各業實現5G的應用。
例如,今年5月,為進一步提升客服質量,中國移動香港為客戶服務中心全面引入【智能語音客服技術】,旨在通過智能語音互動,告別傳統按鍵方式,為客戶提供流暢自然的智能客服體驗,成為香港首家利用智能語音機器人作為客戶服務的運營商。
圖片來源于中國移動香港官方公眾號
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客戶體驗管理(CEM)