客戶成功的體系，始于對客戶的成功的深刻把握。編者按：本文來自微信公眾號“硅谷銷售研究院&

一文讀懂系列

隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)來提高工作效率和客戶滿意度

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，客戶關(guān)系管理（CRM）已成為企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)

       一般來說，crm系統(tǒng)的基本功能有：客戶管理，聯(lián)系人管理，時(shí)間管理，潛在客戶管理，銷售管理，電話營銷和電話銷售，營銷管理，客戶服務(wù)，呼叫中心，合作伙伴關(guān)系管理

在當(dāng)今市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)需要通過不斷提高客戶服務(wù)水平來增強(qiáng)市場競爭力

隨著企業(yè)管理的現(xiàn)代化，越來越多的企業(yè)開始采用員工自助管理門戶系統(tǒng)軟件，這種軟件能夠幫助企業(yè)提高管理效率、降低管理成本、加強(qiáng)信息共享和溝通等

股權(quán)激勵(lì)是一種企業(yè)管理手段，通過給予員工股權(quán)，來提高員工的積極性和歸屬感，從而增加企業(yè)的價(jià)值

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價(jià)格比拼，轉(zhuǎn)向了更加復(fù)雜的市場競爭

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，各類信息系統(tǒng)的使用已經(jīng)成為人們生活和工作中不可或缺的一部分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將業(yè)務(wù)逐步向線上轉(zhuǎn)移

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，用戶數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的重要依據(jù)

在今天的數(shù)字化時(shí)代，門戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)信息化建設(shè)中的重要組成部分，尤其是在大型組織中

《2022客戶體驗(yàn)管理白皮書》全新發(fā)布

      銷售過程主要是解除抵抗的過程

      60年代，工程管理也只局限于建筑、國防、航天等少數(shù)領(lǐng)域，但由于項(xiàng)目管理在美國的阿波羅登月項(xiàng)目中取得了巨大成功，并因此風(fēng)靡全球

| 企服解答 銷售協(xié)同CRM對企業(yè)的作用是：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷

隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的建設(shè)

| 企服解答 快消品行業(yè)選crm系統(tǒng)時(shí)應(yīng)側(cè)重的功能有：分銷管理、訂單管理、數(shù)據(jù)管理、培訓(xùn)管理、客戶關(guān)懷

CRM系統(tǒng)對企業(yè)來說為什么這么重要？十個(gè)讓你離不開CRM系統(tǒng)的理由盤點(diǎn)。CRM系統(tǒng)之所以重要，是因?yàn)樗占⑻?dptag>理和管理所有與客戶相關(guān)的信息。你可以追蹤每個(gè)與你互動(dòng)和交流的潛在客戶或現(xiàn)有客戶的旅程。

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）已成為企業(yè)營銷中不可或缺的一部分

       培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分

我們不需要"……也許您在電話銷售中常常遇到客戶這樣的委婉拒絕，面對這些問題時(shí)，也許你首先要考慮的可能是：“我是否完全理解客戶的需求，并抓住顧客的心理

數(shù)字化時(shí)代，客戶與企業(yè)交互的觸點(diǎn)爆炸式增長，客戶體驗(yàn)正從單一觸點(diǎn)走向端到端旅程，每一個(gè)觸點(diǎn)上的不良體驗(yàn)都會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

| 企服解答 crm（Customer Relationship Management）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是為了提高企業(yè)效率而出現(xiàn)的軟件工具

    現(xiàn)如今，CRM系統(tǒng)應(yīng)該是每個(gè)人所都比較熟悉的，我們也經(jīng)常稱其為客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)版本：i7-1165G7，windows10 APP版本：麥客 2021版 硬件型號：聯(lián)想ThinkPad E14 麥客crm的功能有表單的創(chuàng)建/設(shè)置/發(fā)布、數(shù)據(jù)分析這四個(gè)

       客戶服務(wù)過程自動(dòng)化是 CRM系統(tǒng) 的核心驅(qū)動(dòng)之一，售后服務(wù)管理軟件主要是提高客戶服務(wù)部門的工作效率，制定科學(xué)的客戶服務(wù)方案，使客戶滿意最大化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)越來越意識到獲客的重要性