CRM系統(tǒng)對企業(yè)來說為什么這么重要？十個讓你離不開CRM系統(tǒng)的理由盤點。CRM系統(tǒng)之所以重要，是因為它收集、處理和管理所有與客戶相關的信息。你可以追蹤每個與你互動和交流的潛在客戶或現有客戶的旅程。同時，CRM幫助你改進與這些客戶的溝通，提高客戶服務，并管理銷售團隊、市場營銷團隊和支持團隊中的數據。市場營銷和銷售團隊作為一個有凝聚力的集體發(fā)揮作用，在比以往任何時候都更加重要。

一、CRM系統(tǒng)幫助您完全了解您的客戶

CRM系統(tǒng)有助于您收集客戶的所有數據，并將其集中在一個地方。您可以隨時隨地獲取這些信息，用于分析和預測并最終改善客戶體驗。通過讓你的客戶感到滿意，他們不僅會重復購買或更方便你進行交叉銷售，而且他們也很有可能向其它潛在客戶推薦你的品牌。

二、 CRM不僅僅是一個系統(tǒng)，它還是一個客戶管理理念

雖然很多人會認為CRM只是軟件，但它遠遠不止于此。CRM是一種以建立更好的客戶關系為目標的理念和策略。MarketUP的CRM系統(tǒng)能夠使您的企業(yè)盡可能全面地了解客戶，從而根據不同的客戶群體，有針對性的優(yōu)化銷售過程、市場營銷和客戶服務。最終，有了CRM，企業(yè)就有可能做出明智的決定，并知道如何改善業(yè)務以及與客戶的關系。

三、CRM將保護您的重要客戶數據

如果像大多數企業(yè)一樣，您正在多個電子表格、Word文檔和記事本文件之間處理客戶數據，那么您將面臨丟失關鍵業(yè)務數據的風險，而且這種風險隨時可能發(fā)生。文檔很可能在沒有任何警告的情況下丟失。在當今的互聯網驅動的世界中，通過CRM系統(tǒng)來管理客戶數據，對整個企業(yè)來說是最安全的方法了。

四、 CRM系統(tǒng)強大的營銷數據庫可隨時獲取數據

銷售人員被拴在辦公桌上的日子已經過去了。今天，公司領導和銷售人員都可以隨時隨地的通過移動設備來訪問他們的CRM數據。某個關鍵流程不再因為領導的出差而阻塞，有了MarketUP營銷數據庫的銷售人員也不會因為在客戶現場而手頭沒有足夠信息感到難堪。

五、CRM系統(tǒng)提供客戶畫像

一個功能良好的CRM能夠增加客戶的可見度——通常稱為客戶畫像。每次您的客戶與您的公司進行交互時，這些信息都會記錄在MarketUP的CRM系統(tǒng)中，這些數據可以幫助你為客戶提供更個性化的溝通體驗。如果在沒有CRM系統(tǒng)幫助的情況下，企業(yè)營銷人員將很難整合來自不同渠道的客戶跟進歷史——來自市場部門的線索客戶所描述的需求不能很好的傳達給銷售，銷售承諾的服務細節(jié)不能很好的傳達給客服部門，銷售不能及時確認回款賬期，客戶需要在不同部門重復講述自己遇到的問題等等。

六、CRM有助于制定更準確的營銷策略

除了能夠查看客戶畫像，MarketUP的CRM系統(tǒng)還允許您對客戶數據進行切片分析?？蛻魯祿治瞿軌驇椭岣咪N售成功率、提升銷售額、保留現有客戶并吸引新客戶。隨著CRM數據的增長，您將了解該功能的重要性。MarketUP的CRM系統(tǒng)能夠幫您一鍵查看客戶歷史交易數據，從而有針對性的制定專屬營銷活動。

七、優(yōu)秀的CRM可以適應您公司的業(yè)務調整

企業(yè)有不同的規(guī)模和管理模式，因此，尋找適合您需要的CRM解決方案總是很重要的。而優(yōu)秀的CRM確保您可以通過選項來修改一些設置和擴展一些功能，以使軟件按照您的方式進行工作。這種擴展性將使企業(yè)能夠靈活的調整業(yè)務，并能在CRM存儲和管理更多信息。

八、CRM允許您跟蹤完整的客戶生命周期

從第一次與潛在客戶互動到重復銷售，CRM允許您參與到客戶的整個生命周期。無論你是想看看哪種營銷活動最有效，或者你想分析為什么客戶在到期了之后為什么沒有續(xù)費和復購，MarketUP的CRM系統(tǒng)都可以讓你獲得大量的數據，這些數據將幫助你改進客戶服務和體驗，并和你的生意有密切的關系。

九、CRM系統(tǒng)的存在不僅僅是為了銷售

從市場、銷售、客服，再到產品和財務部門，MarketUP的CRM系統(tǒng)可以讓整個團隊都能有效地管理業(yè)務，比如從營銷部門創(chuàng)建線索客戶－銷售部門跟進銷售機會－財務部門管理合同和訂單－客服部門提供客戶服務－產品部門根據客戶反饋升級產品等等。你可能認為CRM只是為銷售團隊提供的，但MarketUP的CRM系統(tǒng)可以成為整個公司的寶貴資產。據MarketUP調查數據顯示，現在的企業(yè)不僅期望CRM增加銷售額，而且還可以改善客戶服務、加強內部溝通、制定營銷策略和維持現有客戶等等。

十、CRM系統(tǒng)幫您改進銷售機會管理

通常而言，讓企業(yè)業(yè)務領先于競爭對手，增加市場份額是企業(yè)面臨的幾個重點目標。CRM系統(tǒng)允許您全面掌控公司銷售管道中所有的客戶線索，這些客戶線索中的數據將為您提供客戶未來的需求和購買量，并幫助你發(fā)現銷售過程中的種種問題從而優(yōu)化銷售階段的管理，這些將幫助銷售團隊計劃好他們未來的營銷活動，并更了解該如何與不同的客戶進行怎樣的聯系。這不僅有助于你的銷售團隊完成更多的銷售目標，而且還可以長期增加收入。你使用CRM軟件的頻率越高，它就能為你的公司帶來越多的客戶線索。

以上就是MarketUP為大家分享的CRM系統(tǒng)對企業(yè)來說為什么這么重要的十個理由的文章內容，希望能夠對大家有一些企業(yè)營銷方面的啟發(fā)。借助于CRM系統(tǒng)的幫助，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，逐漸的與競爭者拉開差距，實現企業(yè)營銷持續(xù)的收益和增長。

MarketUP的CRM系統(tǒng)整合了多種企業(yè)營銷功能，能夠幫助企業(yè)實現有效和有意義的企業(yè)營銷工作，更好地滿足您每個目標受眾端到端的需求，為您的渠道帶來更多理想的潛在客戶并留存孵化。如果您對我們的產品感興趣，歡迎免費申請演示，我們將有專業(yè)的團隊為您提供服務。