一文讀懂系列

傳統企業應該如何維護自己的客戶資源？

客戶關系管理（CRM）系統有助于管理客戶數據

SaaS企業提供卓越的客戶體驗 （CX）將在獲客、留存、拓客上發揮作用。

為SaaS從業者提供客戶體驗管理的全面實踐指引

MarketUP設計有完善的CRM系統，可以從獲取線索、轉化培育線索、管理客戶和商機、管理商務過程等方面幫助B2B企業管理線索和客戶。

企業客戶管理軟件能為企業帶來的好處包括：1、管理決策更科學更方便快捷；2、提升了業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平；3、提升了新老客戶滿意度和忠誠度，進而擴大了銷售額 ；4、縮減了銷售成本和管理成本

隨著時代的發展，售后服務不再只是經營業務之一，它已經演變成企業和客戶之間密不可分的樞紐，在傳遞著企業的人文關懷的同時，也體現了企業的文化理念。

體驗經濟之下，產品和服務的選擇權早已經還給了客戶，客戶不再被動地接受消費體驗，轉而主動選擇、掌控甚至與服務提供者共創體驗旅程。

體驗管理師訓練營廣州站再度來襲！

大型組織如何落地客戶體驗管理？

派單管理系統和工單管理系統的區別：使用和適用的角度不同；管理方面不同；系統功能不同

跟進記錄是構建客戶信任和忠誠度的基石，是企業理解客戶、預測市場趨勢和制定戰略決策的關鍵。目的是確保客戶信息的連續性和一致性，以便在不同的服務或銷售環節中提供一致的客戶體驗。

在客戶賦權的時代，“客戶旅程”已經成為客戶體驗的重要思維。

       之前做銷售，主要靠人力成本堆砌起來，獲客渠道以電話銷售為主，說白了就是掃一下工商數據，這種方式的優點是比較穩定，每個月都有穩定的客戶來

作為一種信息化管理手段，智能客服系統已經成為眾多企業助力數字化轉型的重要選擇。

天心天思方案案例，2023劍力金屬行業客戶案例。天心天思MES管理系統，助力企業信息化，智慧化。

在當今市場競爭日益激烈的環境下，客戶體驗已經成為企業競爭力的重要組成部分

      財稅行業成本低，市場競爭更加激烈

       每個人對客戶的分類都有不同的標準，有些可能是潛在的或已經達到的，或者根據他們自己的興趣和愛好進行劃分

#Zoho CRM

       客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍，與主戶相比，一般指非土著居民

       客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍，與主戶相比，一般指非土著居民

方向不對，努力白費；一旦銷售思維落后，根本無法打動客戶；交易是癡人說夢

       銷售是一個漢語單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務等促進行為的相關輔助活動

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員來吸引新客戶和聯系老客戶，以確定他們的滿意度或能否接受訂單

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是通過電話主動銷售的模式

       對于企業用戶，尤其是中小企業來說，郵件營銷是獲取銷售線索、拓展客戶渠道的一種低成本途徑

艾客SCRM是基于企業微信開發的SCRM系統，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造企業私域營銷閉環