客戶(hù)成功在SaaS領(lǐng)域不是新概念，公司一般都組建有客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)，有自己的客戶(hù)成功理念。

       做銷(xiāo)售有三大基礎(chǔ)，客戶(hù)群、轉(zhuǎn)化率、單筆成交額，想要有業(yè)績(jī)就要有成交，而成交量必須要有客戶(hù)數(shù)量作為基礎(chǔ)

客戶(hù)社區(qū)是客戶(hù)相互交流、討論商品或服務(wù)、提出問(wèn)題以及與公司代表聯(lián)系的空間

| 企服解答 客戶(hù)畫(huà)像即客戶(hù)信息標(biāo)簽化，完美地抽象出一個(gè)客戶(hù)的信息全貌，可以看作企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的根基

      在現(xiàn)代社會(huì)，客戶(hù)就是上帝是企業(yè)界的流行口號(hào)

       客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)首先是起源于西方營(yíng)銷(xiāo)理論的管理理念，在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子郵件已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?/p>

留存率是指在經(jīng)歷過(guò)初次使用之后再次使用產(chǎn)品與該產(chǎn)品初始用戶(hù)的比率，是在產(chǎn)品的各個(gè)階段都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)，能夠反映出產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求的程度

| 企服解答 劃分客戶(hù)層級(jí)的依據(jù)有：1、根據(jù)企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系劃分；2、依靠用戶(hù)價(jià)值區(qū)分；3、通過(guò)用戶(hù)行為進(jìn)行區(qū)分；4、按客戶(hù)的組織歸屬細(xì)分

| 企服解答 選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的方法：1、篩選有潛力的小客戶(hù)；2、從客戶(hù)的采購(gòu)量來(lái)辨別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；3、仔細(xì)分析客戶(hù)心理

   有很多方法可以找到潛在的客戶(hù)

       客戶(hù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用

每個(gè)公司的第一條「客戶(hù)旅程」，我們希望是用體驗(yàn)家畫(huà)出來(lái)的。

本篇文章是數(shù)字化時(shí)代B2B銷(xiāo)售三部曲的第一篇，主要介紹了：1、大客戶(hù)管理五要素，2、如何判定大客戶(hù)（Who），3、誰(shuí)負(fù)責(zé)大客戶(hù)（Coverage），4、如何管理大客戶(hù)（How），5、客戶(hù)策略和戰(zhàn)術(shù)（Strategy

       對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告創(chuàng)業(yè)而言，一旦確定了項(xiàng)目、確定了媒體之后，最重要的事情可能就是如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)了

客戶(hù)培訓(xùn)是一種電子學(xué)習(xí)，可幫助公司培訓(xùn)外部利益相關(guān)者，如合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)

客戶(hù)群是公司客戶(hù)群中具有共同特征的個(gè)體群體

       客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售工作的第一步

可以將客戶(hù)成功（Customer Success Management）定義為：客戶(hù)成功就是幫助客戶(hù)充分利用產(chǎn)品和服務(wù)，解決業(yè)務(wù)難題，獲得成功，并據(jù)此獲得收益的商業(yè)模式

      客戶(hù)關(guān)系管理 是指企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)之間的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)互動(dòng)，提高其管理模式，為客戶(hù)提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)的過(guò)程

通過(guò)有效的客戶(hù)回訪(fǎng)，企業(yè)能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

UniPro作為國(guó)內(nèi)主流的研發(fā)類(lèi)項(xiàng)目管理軟件，是Jira、ONES、PingCode、禪道類(lèi)似產(chǎn)品。

本文作者介紹了大客戶(hù)管理優(yōu)化模型ESP+，并以大客戶(hù)管理“建立自身優(yōu)勢(shì)、隔絕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和孵化商機(jī)”三個(gè)核心任務(wù)為主線(xiàn)，詳細(xì)介紹了ESP+如何使用。

高層客戶(hù)往往決定成敗

       OA管理平臺(tái)，實(shí)際上就是 OA辦公系統(tǒng)

    OA是OFFICEAUTOMATION的縮寫(xiě)，旨在通過(guò)技術(shù)手段提高辦公效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化

你是否曾經(jīng)想過(guò)，你的產(chǎn)品或服務(wù)是否真正滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求？你是否想知道客戶(hù)對(duì)你的公司、品牌和員工的態(tài)度？如果你想要了解這些信息，就需要進(jìn)行客戶(hù)情感分析。

為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須優(yōu)化客戶(hù)資源管理，提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，悟空CRM公海系統(tǒng)在此過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。