客戶開發是銷售工作的第一步。一般來說,業務人員通過市場清掃調查初步了解市場和客戶情況,關注強大和感興趣的客戶,最終完成目標區域的客戶開發計劃。然而,以上只是企業客戶開發的冰山一角。為了成功地做好企業的客戶開發工作,企業需要了解競爭對手在客戶方面的一些實踐,制定適合企業的客戶開發戰略,然后實施一線銷售人員的客戶開發實施,這是一個系統工程。下面就讓小編為大家介紹大客戶如何開發?
大客戶如何開發?
1、充足的客戶拜訪準備
現在很多業務員一旦發現目標客戶,馬上就抄起電話聯系或轉頭就帶上資料登門拜訪,這樣很可能因為準備不充分而被客戶所拒絕,浪費了寶貴的客戶資源。
2、成為你所銷售產品的專家
大客戶不同于一般顧客,其專業性要求很高,因此,業務人員對所推銷的產品是否夠了解,是否夠專業,是否能給客戶以信心,就成了成交的關鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議,對專業人士的話也更容易相信,所以,做一個你所銷售產品的專家,對促成業務非常有幫助,反之,連你自己都不了解自己的產品,客戶怎么會放心購買呢。
3、為客戶創造價值
假設客戶需要的商品只有你的企業能提供,那還需要業務人員嗎?還需要我們去開發客戶嗎?當然不需要,那時客戶自然就擠破頭來找你合作了,因為你為客戶提供的價值是獨一無二的,就像微軟一樣,我們幾乎別無選擇,因此,很少見到微軟去推銷他們的操作系統。
只有有價值的合作才能持久,不要以為達成初步合作或抓住了一個關鍵負責人就可以長久的擁有這個大客戶,想長期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創造價值,當你對于大客戶組織來說是有價值的,重要的,甚至是不可替代的,那么即使你不去維護關鍵的負責人,也可以長期擁有該大客戶。
4、關注競爭對手
大客戶為什么不與你合作呢?不是他們沒有需求,而是你的競爭對手更好地滿足了他們的需求,因此,對于競爭對手的關注就很重要。我們開發大客戶時往往把大客戶當做了對手,全部力量都放在這里,其實真正影響我們是否能與大客戶達成交易的是同業競爭對手,戰勝了競爭對手的同時基本就擁有了大客戶。
因此,我們在了解大客戶情況的同時也要全面了解競爭對手的情況,包括他們的實力、可以為大客戶提供什么價值、他們的弱點是什么、強項是什么等,我們了解的越清楚,戰勝他們的把握越大,即所謂的知己知彼百戰不殆,不但在自己的領域不斷探索,創新,還在競爭對手上也進行更加深入的摸索和了解。
5、客戶推薦
在很多行業中,同業之間的關系都很密切,如果能讓現有大客戶替你去向其它客戶推薦一下你們的產品或服務,效果將遠勝過我們業務人員的窮追猛打。那么,如何勞動客戶大人的金口玉牙,幫我們做這件事呢?
6、重視決策者身邊的人
大客戶企業內的助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權,但卻有很強的決策影響力,甚至業務成敗的關鍵都是由這些人決定的。
在競爭激烈的市場中,通過有效的方式獲取客戶資源往往是企業成敗的關鍵。此外,客戶越來越了解如何滿足自己的需求,維護自己的利益,客戶很難輕易獲得和維護。因此,加強客戶開發管理對企業的發展至關重要。以上就是小編為大家分享的大客戶如何開發?
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