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選擇優質客戶的方法:1、篩選有潛力的小客戶;2、從客戶的采購量來辨別優質客戶;3、仔細分析客戶心理。
如何選擇優質客戶
1、篩選有潛力的小客戶
企業要善于發現有潛力的小客戶,給予重點支持和培養,甚至可以考慮與管理咨詢公司合作,提升有潛力的小客戶的品質。這樣,小客戶在企業的關照下成長壯大后,他們對企業的產品或者服務需求也會隨之膨脹,而且還會知恩圖報,對培養他們企業的企業有感情,有更好的忠誠度。在幾乎所有優質客戶都被各大企業瓜分殆盡的今天,這顯然是培養優質客戶的好途徑。
2、從客戶的采購量來辨別優質客戶
這點可以通過與客戶交流或者側面從物流公司那里獲得。通過客戶了解,客戶有時不一定說實話。但FOB客戶的物流這塊,是可以間接了解到他們的供應鏈部分情況的。
3、仔細分析客戶心理
從市場營銷的角度出發,消費者的行為、心理都值得研究。幾乎每一個銷售專家都可以說是心理專家,以他們這么多年和消費者打交道的經驗,對顧客的心理和行為都有一定程度的研究。銷售的關鍵是建立與客戶之間的信任橋梁,信任足夠,后面的事情自然會水到渠成。建立信任的前提就是足夠了解客戶,但是只靠與客戶溝通是遠遠不夠的,你還需要研究客戶的心理,站在客戶的角度去思考問題,并且對癥下藥,解決客戶的問題,從而滿足客戶的需求,最后才能促成成交。
| 拓展閱讀
優質客戶要滿足以下幾個條件:
1、有強烈的購買欲望,具有很強的購買力。
2、能夠及時付款,有良好的信譽。
3、價格敏感度低,忠誠于企業,能使企業有較高的盈利。
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