客戶成功團(tuán)隊開始面臨“價值拷問”。

在當(dāng)今的商業(yè)世界中取得成功歸結(jié)為了解您的客戶。那些對客戶是誰、他們喜歡什么、以及他們掙扎什么有深刻理解的公司發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)先于競爭對手。

某種產(chǎn)品從用戶的獲取到用戶的流失整個過程中所獲得的價值的總和被稱為用戶生命周期價值，常被用于衡量用戶為產(chǎn)品帶來了多少價值，是用戶運(yùn)營手段的衡量指標(biāo)之一

| 企服解答 客戶分層模型RFM的作用：1、 識別優(yōu)質(zhì)客戶；2、制定個性化的溝通和營銷服務(wù)，為更多的營銷決策提供有力支持；3、衡量客戶價值和客戶利潤創(chuàng)收能力

線上線下渠道有很多，線下掃樓、地推、陌拜，線上就哪里有流量就去哪里宣傳

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單

       電話銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，因此掌握一定的電話營銷技能勢在必行

3個方面來說明怎樣營銷能有效獲得客戶： 一、To B營銷獲客體系搭建 （一） SaaS公司的典型營銷體系 SaaS公司典型的營銷體系可以分為Demand Gen、Strategic Communication

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識

商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱BI）是一種通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化來幫助企業(yè)做出決策并優(yōu)化運(yùn)營的技術(shù)和工具

體驗家XMPlus推出新功能——客戶旅程地圖，還有適用于各個行業(yè)的客戶旅程地圖模板，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的客戶旅程地圖，提升客戶體驗。快來看看吧！

統(tǒng)一的客戶體驗意味著在任何交互點為客戶創(chuàng)造一致的體驗

對于依賴訂閱模式的toB企業(yè)而言，客戶成功不僅是目標(biāo)，更是一種運(yùn)營模式，這種運(yùn)營模式就是幫你經(jīng)營信任的，我們希望工具的賦能能讓信任成本低一些。

| 企服解答 客戶分層模型RFM是衡量當(dāng)前用戶價值和進(jìn)行用戶分層的重要工具

       銷售人員是指在組織中承擔(dān)生產(chǎn)、計劃、跟單、會計、統(tǒng)計、價格、廣告等特定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的工作人員

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是通過電話主動銷售的模式

       銷售是一個漢語單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務(wù)等促進(jìn)行為的相關(guān)輔助活動

    代銷記帳公司，主要面向小型小型企業(yè)客戶，如個人

    要想成為一個成功的 電話銷售 員，就必須有一批穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)

    在銷售過程中，我們不可避免地需要說服客戶，99%的銷售額其實一開口就輸

       很多小企業(yè)把做好客戶服務(wù)看作是與大企業(yè)競爭的優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)需要一套完整的系統(tǒng)支撐，在其中，建立專業(yè)的 客服呼叫中心 ，是中小企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵

   通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)銷售人員可以對客戶進(jìn)行分類，有針對性的銷售可以極大地提高銷售效率，所謂精確的客戶就是對產(chǎn)品或服務(wù)需求有更深入了解的客戶，這些客戶是企業(yè)收入的主要基礎(chǔ)，所以挖掘更精確的客戶就意味著更大的收益

隨著技術(shù)進(jìn)步，人工智能技術(shù)的深入發(fā)展，人工?機(jī)器人客服的互相協(xié)作已經(jīng)成為了客戶服務(wù)的趨勢。

有效的會話內(nèi)容是成功營銷和推動客戶合作的基石，但是，如何改善與客戶的在線交流并與你的客戶進(jìn)行成功的對話呢？

是的，SaaS BI（Software-as-a-Service Business Intelligence）用戶通常可以自定義儀表盤布局和樣式

       在銷售人員和客戶溝通的時候，如果跟客戶溝通的模式不對，你跟客戶溝通的模式就像一個小孩在討好父母，祈求父母的認(rèn)同一樣

       觀察技能貫穿于整個銷售過程，特別是在與客戶建立良好關(guān)系方面