在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，關(guān)鍵在于如何更好地理解和滿足客戶的需求。客戶全生命周期管理成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵策略之一。

其目的是通過了解客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化、與客戶建立長期關(guān)系、提高公司業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力等方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

相比起B(yǎng)2C企業(yè)而言，B2B企業(yè)擁有客單價(jià)更高、用戶培育期及決策期更長的特點(diǎn)?；诖耍瑢?duì)于B2B企業(yè)的客戶精準(zhǔn)分層管理顯得尤為重要。

近日，“內(nèi)容賦能·數(shù)智未來”2022鴻翼新老客戶交流答謝會(huì)深圳站和杭州站成功舉辦，OPPO、錢江摩托、拓斯達(dá)、筑博設(shè)計(jì)、喜之郎、科興制藥、鴻榮源等多家知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及信息化負(fù)責(zé)人歡聚一堂，共謀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思路

跑斷腿的客戶體驗(yàn)，可要不得

近日，蜜雪冰城又雙叒叕出圈了。

認(rèn)識(shí)客戶之聲的局限性，發(fā)揮客戶之聲的真正價(jià)值

標(biāo)簽幫助對(duì)客戶進(jìn)行分類和分組，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的溝通和管理。

產(chǎn)品手冊(cè)是一份非常重要的文檔，它不僅能夠幫助內(nèi)部人員更好地了解產(chǎn)品，還可以為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用指南。

市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)家電行業(yè)產(chǎn)生了更高的要求，需要“以客戶為中心”，建立自己的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，用體驗(yàn)賦能運(yùn)營，推動(dòng)品牌的變革。因此，越來越多的品牌家電也開始重視品牌體驗(yàn)店的打造。

復(fù)刻紅包裂變玩法，春節(jié)營銷獲客翻倍增長

客戶體驗(yàn)指標(biāo)是企業(yè)用來衡量其產(chǎn)品或服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些指標(biāo)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以彌補(bǔ)其不足之處。

ZOHO與臻迪科技達(dá)成合作，借力Zoho CRM系統(tǒng)，助專精特新“小巨人”企業(yè)開啟云端客戶管理之旅。

云暢作為一家以自研「敏捷交付」的低代碼為核心業(yè)務(wù)的公司，在售后運(yùn)維服務(wù)上同樣有著「極速響應(yīng)，高效運(yùn)維」的特點(diǎn)，本篇文章將帶大家走近不為人所知、易被忽視的云暢售后運(yùn)維服務(wù)體系......

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是利用數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)造新的價(jià)值和商業(yè)機(jī)會(huì)。醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的重要趨勢(shì)，它將醫(yī)院從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?、智慧化的新時(shí)代。

這要求企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，從客戶視角出發(fā)去深入探索客戶的購物旅程，洞察他們的真正需求，提升客戶的購物體驗(yàn)。

打標(biāo)簽?zāi)芊窀玫倪M(jìn)行個(gè)性化服務(wù)

極致的舒適體驗(yàn)，曾讓許昌人感慨“胖東來，是許昌的驕傲”。

作為國內(nèi)主流券商梯隊(duì)中的一員，該企業(yè)積極響應(yīng)中證協(xié)的政策，增強(qiáng)數(shù)字化治理能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展，緊緊的跟上了時(shí)代和技術(shù)的步伐。

聚焦一站式客戶體驗(yàn)管理解決方案

從根本解決問題，招聘更優(yōu)秀的人才，減少定制化，創(chuàng)造更大價(jià)值。