“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選創(chuàng)辦于2005年。自創(chuàng)立之日起即以其學(xué)術(shù)性和實踐精神，逐步發(fā)展成為中國客戶中心企業(yè)進化的坐標系、行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。評選活動的目的是在全社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)管理的理念，提升客戶中心運營管理水平，建立國際化的客戶中心標準及交流體系，推動客戶中心相關(guān)產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。

評選由中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組提供官方指導(dǎo)；相關(guān)評審過程依據(jù)CC-CMM標準的評價體系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服務(wù)標桿測評工具進行指標分析；接軌亞太地區(qū)及全球最佳客戶中心評選活動。

     2023年08月21日，深圳。2023第十九屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選專家評審團一行入戶鴻聯(lián)九五集團進行評審工作。

     深圳呼叫中心行業(yè)協(xié)會會長廖黛麗女士、客戶世界創(chuàng)辦人趙溪先生擔(dān)任本次對鴻聯(lián)九五集團入戶的評委。  
     鴻聯(lián)九五集團常務(wù)副總裁高路女士、鴻聯(lián)九五集團總裁助理兼金融事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士以及相關(guān)部門人員對來訪領(lǐng)導(dǎo)進行了熱情接待。

會上，為了讓專家評審團加深對我司各方面的了解，通過宣傳視頻及相關(guān)資料詳細介紹了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)體系、經(jīng)營優(yōu)勢、行業(yè)現(xiàn)狀以及發(fā)展藍圖等方面信息。

20多年通訊技術(shù)經(jīng)驗，和優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團隊，我司不斷打磨產(chǎn)品，已實現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋企業(yè)售前、售中、售后等“服務(wù)+營銷”場景。以數(shù)字化和智能化的?式，為企業(yè)客戶提供全能力融合通信服務(wù)，幫助企業(yè)降本、增收、提效，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

會議最后雙方就鴻聯(lián)九五集團的整體運營情況及運營管理特色進行了詳細的介紹和充分的交流。專家評審團對我司發(fā)展給予充分肯定，表示日后雙方有機會可以一起學(xué)習(xí)探討，加強溝通聯(lián)系。

會談結(jié)束后，專家評審團一行在我司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負責(zé)人的陪同下參觀公司并合影留念，圓滿完成了本次入戶評審工作！